المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : دورة مهارات الاتصال الفعال



الصفحات : [1] 2

عبدالسلام عيناء
22-Jul-2008, 12:38
http://www3.0zz0.com/2008/03/19/19/148121449.gif (http://www.0zz0.com)

أخواني و أخواتي الكرام


المشاركين في هذه الدورة :
زيد -مراد -محمد-فارس شبوة-أم صلاح الدين
و بجميع المشاركين القادمين ....


أهلا و سهلا بكم


:icon150: بداية الدورة نضع الاتفاقات التي نسير عليها خلال هذه الدورة .
:icon10: الدورة عبارة عن معلومات و أنشطة و تمارين تتطلب مشاركة من الجميع .
:icon10:متابعة الدورة من البداية حتى النهارية .
:icon10: من لديه أي اسئلة و استفسارات تطرح أولا بأول .
:icon10: تنفيذ الانشطة و الواجبات المطلوبة .


و اعذروني أخواني و أخواتي عن هذه الاتفاقات و ذلك من أجل انجاح الدورة و الاستفادة من الجميع .. نرغب في أن تكون دورة تدريب , وليس محاضرة فقط ...

و أبدأ طلب منكم و هو :

ما هو توقعات للدورة و الاستفادة التي تتوقع ان تحصل عليها من هذه الدورة ؟

ملاحظات:


:swe: للمشاركين سوف تعطى لهم شهادات من معهد اعمار للتدريب و التأهيل .
:swe: يمكنكم البحث عن كلمة الاتصال في قوقل و سوف تحصلون على مجموعة كبيرة من المراجع ...
:swe: هنا نعمل معاً من أجل التدريب على الاتصال الفعال و ليس تلقي معلومات عن الاتصال ، فيمكن للفرد أن يقرأ معلومات كثيرة عن الاتصال و هي موجودة في شكبة الانترنت ..
:swe:الدورة سوف تقام في هذا الملف على مراحل ..

.

hana
22-Jul-2008, 01:29
استاذي ارجو منك قبل ذلك عمل لنا ملخص بسيط للدورة حتى نستطيع من خلاله تحديد قدر الاستفادة منها

ودمت

هنا

أم صلاح الدين
22-Jul-2008, 03:33
الدورة بدأت

متشكرين لك أخونا أبو مرام

ومتفقين على كل شروط الدورة


أما بالنسبة للواجب الأول


أنا أعتقد أن الدورة ستغير من حياتي إلى الأفضل في مجال العلاقات العامة مع الزميلات والأخوات وحتى مع الخوة فيما يخدم وينفع مجتمعنا إن شاء الله



لكن لدي استفسارات

1- أرجو أن تحدد لنا يوم في الأسبوع واقترح يكون كل خميس تقدم لنا في كل خميس جزء من الدورة
2- أن تقدم لنا نبذة عن الدورة هذه اليومتين وبعدين تنزل الجزء الأول هذا الخميس شو رأيك

مواصلة معكم حتى النهاية

سير وروح القدس معك

عبدالسلام عيناء
22-Jul-2008, 09:46
أختي الكريمة hana شكرا لمشاركتك في الدورة ..

بالنسبة لطلب التوقعات المشاركين ،، حتى يتم ادراجها ضمن برنامج الدورة ،، و حتى لا يكون التدريب في وادي و الاحتياجات التي يرغب المشاركين فيها في وادي اخر ...

بالنسبة للمعلومات ان شاء تحتوى الدورة كل أغلب الموضوعات في هذا الجانب ...

أكرر شكري و تقديري ..

عبدالسلام عيناء
22-Jul-2008, 09:49
اختي الكريمة ام صلاح الدين

ما شاء الله عليك من أول المشاركين المتفاعلين مع الموضوع ...

بالتالي سوف يتم منحك نجمة و في كل تفاعل و مشاركة تمنح نجمة و في نهاية الدورة سوف نجمع النجمات و نرى من هو أكثر الاعضاء تفاعل و نشاط مع الدورة .. و اقترح تقديم شهادة اضافة بذلك ...

بالنسبة لمقترح يوم الخميس مناسب ... و لهذا المقترح الممتازة تمنحين نجمة اخرى ...

ان شاء الله أنزل المعلومات الاولوية في الموضوع ....

محمد العديني
22-Jul-2008, 10:43
شكرا جزيل لمقدم الدورة على تشجيع المشاركين في الدوره و أنا مع ام صلاح الدين في فكرة يوم الخميس وأشكر كل من شارك في هذه الدورة


واتوقع ان تكون مفيده جدا

وعندي اقتراح بأن يعطينا مدرب الدورة اسماء الكتب او المواقع المهمة التي سننطلق من خلالها التي تكون لها علاقة بالموضوع
أكرر شكري لكم

زيد عزيز مطهر
22-Jul-2008, 10:47
جزيل الشكر لك أخي الكريم أبو مرام على هذا الحماس الكبير

وبهذه البداية الجميلة اتوقع أن تكون الدورة أكثر من جميلة وان شاء الله تشهد الدورة انضمام المزيد من الأخوة والأخوات وخصوصاً بعد قيام إدارة الملتقى متكريمين بوضع بنر عن الدورة


وبالنسبة للواجب الأول


فأنا أتوقع أن تكون هذه الدورة طريق جديد لحياة جديدة من العلاقات المتميزة


دمت أخي


كما أذكر إخواني المشاركين أن هناك شهادات مشاركة للمتفاعلين في الدورة

Aljaafari
22-Jul-2008, 11:04
أنا عضو جديد في النادي
وبصراحة مجهود رائع من المتطوع لذلك
نتمنى أن تكون الاستفادة كبيرة
ولكن لكي يكون ذلك لا بد أن يكون عدد المشتركين أكبر ويحتاج الى
توجيه دعوات الى أعضاء النادي للمشاركة والاستفادة

مراد أحمد
24-Jul-2008, 09:59
مجهود رائع منك أخوي

شكرا لك

غن شاء الله تكون الدورة رائعة وتغير في حياتنا إلى الأجمل


متابعين

سليل
24-Jul-2008, 09:28
الله يعطيكم الف عافيه


ما هو توقعات للدورة و الاستفادة التي تتوقع ان تحصل عليها من هذه الدورة ?

اتوقع استفادتي من الدوره في التعرف على افضل الوسائل والطرق التي تؤدي الى الاتصال الفعال مع من هم في مجتمعي وافضل الاساليب التي من خلالها في عمليه الاتصال اتؤدي الى التواصل او توصيل مانرغب به من امر..

عبدالسلام عيناء
25-Jul-2008, 04:01
أهلا و سهلا بالمشاركين الجدد

محمد العديني
زيد عزيز مطهر
Aljaafari
مراد أحمد
سليل
و حياكم الله معنا في التنمية البشرية .


أضع بين أيدكم هذه القصة :
كان هناك رجل يقود سيارته مع ابنه ، قتل الرجل في حادث . احتاج الابن إلى إجراء عملية جراحية لكن الجراح قال :
( لا أستطيع أن أجري العملية فالمريض ابني ) !

فما تفهم من هذه القصة القصيرة ؟

عبدالسلام عيناء
25-Jul-2008, 04:23
:icon150:لقد خلق الإنسان مدني بطبعه .. يحب أن يختلط بالناس ويختلطوا به . ويتصل بهم ويتصلوا به .. والدعوة إلى الله عز وجل قائمة على الاتصال بالآخرين والتأثير فيهم .. وتوعية الأمة بما يحيق بها من مكائد للأعداء وتحذيرهم من الوقوع فيها كلها أنواع من الاتصال بالآخرين .. وحتى المدير مع موظفين .. والمشرف مع من يقودهم .. والقائد مع المقود وكذا العكس كل ذلك قائم على الاتصال بالآخرين .. و الزوج مع زوجته .. و الاب مع ابنه .. كل حياتنا قائمة على التواصل و الاتصال ...:icon150:



:swe::swe::swe:نشاط 3: هل سمعت أحد هذه الجمل في حياتك ؟:swsw:

العمل لم ينجز ..
لم أفهم منك هذا ..
كنت أظن أن هذا هو المطلوب ..
لم أعلم عن تغيير الموعد ..
أنا متأكد أني ذكرت لك موعد الاجتماع ..
ليس هذا هو المقصود..
أنت بتفهم ....



:swe::swe::swe:

تعريف الاتصال:

يعرف ياغي (1403هـ، 156) الاتصال الشخصي بأنه " عملية نقل هادفة للمعلومات، من شخص إلى آخر، بغرض إيجاد نوع من التفاهم المتبادل بينهما".

وتعرف الجمعية الأمريكية للتدريب على الاتصالات التنظيمية بأنها " عملية تبادل الأفكار والمعلومات من أجل إيجاد فهم مشترك وثقة بين العناصر الإنسانية في المنظمة " (علاقي : 1405هـ، 616)
وفي ضوء ما سبق يمكن تعريف الاتصالات المدرسية بأنها : عملية تبادل الأفكار والمعلومات من أجل إيجاد فهم مشترك وثقة بين العناصر الإنسانية في المدرسة .

تعريف اخر :الاتصال هو العملية التي يتم بها نقل المعلومات والمعاني والأفكار من شخص إلى آخر أو آخرين بصورة تحقق الأهداف المنشودة في المنشأة أو في أي جماعة من الناس ذات نشاط اجتماعي . إذن هي بمثابة خطوط تربط أوصال البناء أو الهيكل التنظيمي لأي منشأة ربطا ديناميكيا . فليس من الممكن أن نتصور جماعة أيا كان نشاطها دون أن نتصور في نفس الوقت عملية الاتصال التي تحدث بين أقسامها وبين أفرادها وتجعل منهما وحدة عضوية لها درجة من التكامل تسمح بقيامهما بنشاطهما .

نشاط 4 : اذا ماهو الاتصال الفعال ؟


نشاط 5 : مرفق لكم استقصاء رقم 1


http://www7.0zz0.com/2008/07/24/22/740642545.jpg (http://www.0zz0.com)

و يمكن تحميل الملف على الرابط التالي :

مركز ملف نت لتحميل الصور والملفات (http://www.mlfnt.net/183716)

يتم الاجابة على الاسئلة السابقة و تحديد كم حصلت على عدد مرات دائما و غالبا و أحيانا و نادر . و الاجابة على ما هو كائن الان و ليس على ما يجب أن يكون .. لانها عملية تحليل للوضع القائم لكل منا ....

سليل
25-Jul-2008, 06:39
الله بعطيك الف عافية ابو مرام ...

من خلا ل ماقمت بذكره عن الاتصال تكون الإجابة تقريبيا ً على سؤالك..


اذا ماهو الاتصال الفعال ؟

هو سيله تبادل العمليات الايجابيه في مختلف الثقافات واافكار ..الخ بين المتصل والمتواصل..

نتائج الاستبيان :
1/دائماً 2/أحياناً 3/دائماً 4/دائماً 5/غالباً
6/ أحاناً 7/غالباً 8/أحياناً 9/دائماً 10/نادرً
11/أحيانً 12/أحياناً 13/دائماً 14/دائماً 15/دائما ً


واكرر لك شكري..

زيد عزيز مطهر
25-Jul-2008, 09:34
بداية أشكرك أخي أبو مرام

عرض جميل وأسلوب أكثر من رائع

وبالنسبة للقصة المذكورة

فحسب فهمي أن والد الطفل قتل في الحادث

لكن الجراح الذي قال ( لا أستطيع أن أجري العملية فالمريض ابني ) ! لو امكن تكون الجراح امرأة فهي أم الطفل


أما بالنسبة ل نشاط3: هل سمعت أحد هذه الجمل في حياتك ؟ ليس كثيراً


نشاط 4 : اذا ماهو الاتصال الفعال ؟
باختصار هو الاتصال الذي يحقق أقصى نسبة من الهدف المرجو من هذا الاتصال

أما بالنسبة للاستقصاء
نتائج الاستبيان :
1/دائماً
2/غالباً
3/غالباً
4/دائماً
5/غالباً
6/ أحياناً
7/دائماً
8/دائماً
9/دائماً
10/نادرً
11/أحيانًا
12/أحياناً
13/دائماً
14/دائماً
15/دائما ً


شكراً لك أخي أبو مرام وأتمنى لي ولجميع المشاركين اتم الفائدة ولك أجزل الثواب

sweet marwan
25-Jul-2008, 06:39
فين موقع الدورة وبكم وكيف نشارك
ونبذة بسيطة عن المستفاد من دي الدورة
وشكرا

ريم ناصر
25-Jul-2008, 07:37
اتوقع حصولي على دورة تشرح المهارات بكيفية واضحة على ارض الواقع بحيث اتمكن من معرفة هذه المهارات عمليا واطبقها بشكل فاعل..


تحيتي للمدرب

مهدي الحافظ
25-Jul-2008, 08:27
انا اعتبروني معكم من هلا

ايش ممكن استفيد
بتوقع انو اتعلم طرق وخبرات جديده
انا اخذت دورات بالموضوع كثير ودربت
بس كل مره بالقا اشي جديد وحلو

فارس شبوة
25-Jul-2008, 08:58
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

يعطيك العافيه اخووي على هذا المجهود ولاهنت يا الغالي

بصراحه توقعاتي لدوره انها راح تكون مفيده للجميع الذينا يهتمون با العلاقات العامه

والله ولي التوفيق
ولقد رأيت استفسار من الاخت ام صلاح

وانا كان بخاطري اطلب منك هطلب
يعني ان في شي مقدمات قبل المحاضرات

هذا وما اقول لا

بيض الله وجهك وجعله في ميزان حسناتك
تقبل مروري

مني كل الود

دانة الدنيا
25-Jul-2008, 09:00
السلام عليكم ورحمة الله


رائع بارك الله فيكم على المجهود الرائع

واأنا كذلك أتمنى الاشتراك بالدوره لكن ممكن أعرف كيف أستطيع الاشتراك

ودمتم بصحة وعافيه

رائد داوود
25-Jul-2008, 09:22
السلام عليكم
بارك الله فيكم على هذه الدورة في مهارات الاتصال ونحن بحاجه اليها ولكن اعطونا رؤوس اقلام عنها حتى نستطيع وضع الملاحظات
اخوكم ابو فلسطين/ايطاليا

زيد عزيز مطهر
25-Jul-2008, 09:26
الأخوة والأخوة الذين استفسروا عن بعض الأشياء


بداية شكراً لكم اشتراككم في هذه الدورة وتشريفكم لنا هنا في نادي اليمن التطوعي


واسمحوا لي أرد


الدورة تقام هنا في هذا الموضوع


ستُجزأ إلى عدة أجزاء وستطرح هنا في نفس الموضوع


وسيحصل المشارك في هذه الدورة ( مجاناً ) على شهادة من النادي ومن إحدى المراكز التدريبية في اليمن( إن استطعنا )

وإن كان من توضيح أكثر فالأستاذ أبو مرام سيضيفه

nawal ksa
25-Jul-2008, 10:08
:swe::swe::swe:نشاط 3: هل سمعت أحد هذه الجمل في حياتك ؟:swsw:

العمل لم ينجز ..
لم أفهم منك هذا ..
كنت أظن أن هذا هو المطلوب ..
لم أعلم عن تغيير الموعد ..
أنا متأكد أني ذكرت لك موعد الاجتماع ..
ليس هذا هو المقصود..
أنت بتفهم ....


نعم .... وخاصة .. لم أعلم عن تغيير الموعد .. و .. أنا متأكد أني ذكرت لك موعد الاجتماع ..


نشاط 4 : اذا ماهو الاتصال الفعال ؟

هو مزيج بين الإنصات و السلوك و التفاعل و أختيار االتوقيت المناسب و الكلام اللبق و المداخلات المفيدة

نشاط 5 :

1-غالباً
2-أحياناً
3-أحياناً
4-أحياناً
5-أحياناً
6-دائماً
7-أحياناً
8-غالباً
9-أحياناً
10-دائماً
11-نادراً
12-غالباً
13-أحياناً
14-أحياناً
15-أحياناً

سؤال:::

أولاً شكراً أخي ابو مريم على هذه المبادرة القيمة

السؤال اين النشاط الأول و الثاني؟؟؟؟؟؟؟؟:)))

sweet marwan
25-Jul-2008, 10:29
نشاط1/فما تفهم من هذه القصة القصيرة ؟
اتوقع انهو يكون الخال ( طبعا استنادا على الحكمة التي تقول الخال والد)
واذا قلنا الطبيبة او الجراحة فيمكن ان نقول الام


نشاط 3: هل سمعت أحد هذه الجمل في حياتك ؟

العمل لم ينجز .. اسمعها غالبا
لم أفهم منك هذا .. كثيرا
كنت أظن أن هذا هو المطلوب ..كثيرا
لم أعلم عن تغيير الموعد . ما اذكر اني سمعتها
أنا متأكد أني ذكرت لك موعد الاجتماع .. لم اسمعها
ليس هذا هو المقصود.. في كثير من الاحيان
أنت بتفهم ....نادرا

نشاط 4 / ماهو الاتصال الفعال؟
الاتصال هو العملية التي يتم بها نقل المعلومات والمعاني والأفكار من شخص إلى آخر أو آخرين بصورة تحقق الأهداف المنشودة في المنشأة أو في أي جماعة من الناس ذات نشاط اجتماعي

نشاط5 / (الاستبيان)
1/ دائما
2/ احيانا
3/ نادرا
4/ غالبا
5/غالبا
6/احيانا
7/نادرا
8/دائما
9/غالبا
10/نادرا
11/احيانا
12/غالبا
13احيانا
14/دائما
15/احيانا

موفقين ان شاء الله
وياريت اكون انجزت المطلوب واحصل اول شهادة ليا في حياتي للدورات

عبدالسلام عيناء
25-Jul-2008, 10:47
نعطي الاخت سليل نجمة الدورة لتفاعلها مع النشاط

http://www7.0zz0.com/2008/07/25/16/474869030.jpg (http://www.0zz0.com)


و نعطى الاخ زيد نجمة الدورة لتفاعله مع النشاط

http://www7.0zz0.com/2008/07/25/16/474869030.jpg (http://www.0zz0.com)

شقاوه
25-Jul-2008, 11:03
السلام عليكم
العفو منكم ايها القائمون على هذا الموقع
بودي ان اشارك معكم في الدورات
انااعمل في مجال حقوق الانسان حاصل على بكالوريوس الخدمة الاجتماعيه
اتمنى منكم تزويدي اول باول فب الدورات التي تطرحونها خاصةً اليت لها علاقه في مجال عملي او حتى في مجال مؤهلي الدراسي
شاكر ومقد اجتهادتكم

عبدالسلام عيناء
25-Jul-2008, 11:14
اخواني الكرام

:swe:للمشاركين سوف تعطى لهم شهادات من معهد اعمار للتدريب و التأهيل .
:swe: يمكنكم البحث عن كلمة الاتصال في قوقل و سوف تحصلون على مجموعة كبيرة من المراجع ...
:swe:هنا نعمل معاً من أجل التدريب على الاتصال الفعال و ليس تلقي معلومات عن الاتصال ، فيمكن للفرد أن يقرأ معلومات كثيرة عن الاتصال و هي موجودة في شكبة الانترنت ..
:swe:الدورة سوف تقام في هذا الملف على مراحل ...
:swe:يمكن الرجوع الى بداية الموضوع و الاطلاع على ما سبق و المشاركة في جميع الأنشطة ..

رحيل 2
25-Jul-2008, 11:38
بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أنا عضوجديد في المنتدى و أحب المشاركة في دورة الاتصال الفعال
وذلك لكي أتعلم أساليب ومهارات جديدة تمكنني من التواصل مع جميع الفئات ولاسيما المجتمع المدرسي وأن أكرس ماتعلمته في مجال تخصصي وأنا أوافق أن يكون يوم الخميس لمناقشة الدورة والتحاور وجزاكم الله خير

عبدالسلام عيناء
26-Jul-2008, 12:02
اجابات الانشطة السابقة :
الاتصال الفعال : هو الذي يحقق الهدف منه .( زيد )
الجراح في القصة السابقة هي أم المصاب . ( زيد ) و ( sweet )


تحليل الاستقصاء .

سليل :

لديكي القدرة على عرض أفكاركي على الاخرين و إقناعهم بها ، لا تتسرعي في اتخاذ القرار ، و يدور الاخرون حولكي و يحبون العمل معكي . لاتحبين المشاكل و الصراعات و الاختلافات ..مشاعرك قد تظل حبيس نفسك الا لمن هم على علاقة قريبة جدا منكي .


زيد :

تسعى الى انجاح العمل و تتواصل مع جميع أفراد الفريق ، و تسهم في نجاح الفريق سواء كنت رئيس الفريق أو أحد أعضاء الفريق ،، تقدر الاخرين و هم يحبونك و يرغبوا في العمل معك ، و يقدور ارائك و افكارك ..


نوال :
لا ترغبين في بحو مشاعرك للاخرين بحرية ، و قد تجدين صعوبة في فهم مشاعرهم ، لا تحاولي الاختلاف مع الاخرين و قد تكوني فرد في فريق العمل و قد يكون هناك صعوبة في توليكي قيادة الفريق ،، تسهمي في انجاح الفريق ..

sweet
مبادر و لديك قدرة على عرض افكارك على الاخرين و لكن لا ترغب في الاختلاف معهم أو الدخول في مشاكل و صرعات ، و هناك صعوبة في تقبل اراء الاخرين فيك مما قد يؤدي الى ضعف تحكمك في انفعالاتك و سرعة اتخاذ قرارك .

عبدالسلام عيناء
26-Jul-2008, 12:05
توزيع النجمات للمتفاعلين :
زيد نجمتين .
و نوال نجمه
sweet نجمتين

http://www7.0zz0.com/2008/07/25/16/474869030.jpg (http://www.0zz0.com)

نضال العبودي
26-Jul-2008, 12:09
بسم الله الرحمن الرحيم

الى الاساتذة الافاضل في منتدى اليمن المحترمون
تحية طيبة
وصلني اميل جنابكم الكريم وانا ممتن لكم على تواصلكم مع منظمتنا
الاساتذة الاعزاء ارجو ايضاح اكثر للمشاركة
علما انه منظمتنا منظمة موطني لتنمية الشباب والتي تعمل في العراق
سوف ارسل لمعاليكم شهادة تسجيل المنظمة وc.v خاص بالمنظمة
على الاميل الذي وصلتني رسالة من قبلكم

ارجو الاجابة

مع فائق الاحترا والتقدير


نضال العبودي
منظمة موطي لتنمية الشباب
009647801147226
009647702753651

زيد عزيز مطهر
26-Jul-2008, 12:11
شكراً أخي الكريم أبو مرام هذا التحفيز وهذا الابداع



مستمرون حتى النهاية




تحياتي

متطوع متحمس
26-Jul-2008, 02:12
السلام عليكم

ممكن أشترك في الدوره ولا خلاص راحت علي

وترا تو جات الرساله من عالم التطوع


دمتم بود

دانة الدنيا
26-Jul-2008, 03:11
ما هو توقعات للدورة و الاستفادة التي تتوقع ان تحصل عليها من هذه الدورة ؟
تطوير مهارات التواصل لدي مما سيؤدي الى نجاح علاقاتي مع الاخرين سواء في حياتي المهنيه او الأجنماعيه


أضع بين أيدكم هذه القصة :
كان هناك رجل يقود سيارته مع ابنه ، قتل الرجل في حادث . احتاج الابن إلى إجراء عملية جراحية لكن الجراح قال :
( لا أستطيع أن أجري العملية فالمريض ابني ) !

فما تفهم من هذه القصة القصيرة ؟
الجراح هي والدته


نشاط 3: هل سمعت أحد هذه الجمل في حياتك ؟

العمل لم ينجز .. نعم
لم أفهم منك هذا ..نعم قليلا
كنت أظن أن هذا هو المطلوب .. نعم
لم أعلم عن تغيير الموعد .. نعم كثيرا
أنا متأكد أني ذكرت لك موعد الاجتماع .. نعم
ليس هذا هو المقصود.. نعم كثيرا
أنت بتفهم ....نعم كثيرا

نشاط 4 : اذا ماهو الاتصال الفعال ؟

هو عمليه ارسال واستقبال بين طرفين للوصل الى هدف واضح أو لتوصيل رساله واضحه


نشاط 5 : مرفق لكم استقصاء رقم 1
سلوكي في المجموعات
ضع علامة (ü) في الخانة التي تعتقد أنها تصف سلوكك حاليا في كل بعد من الأبعاد المذكورة مع إضافة ما ترى من عبارات أخرى تصف سلوكك .
أبعاد السلوك في المجموعات نادرا أحيانا غالبا دائما ملاحظات
1. أنصت للآخرين بإمعان *
2. أعبر بحرية عن مشاعري للآخرين *
3. أعبر بحرية عن اختلافاتي مع الآخرين *
4. آخذ المبادرة في الجماعة *
5. أفهم مشاعر الآخرين *
6. أتردد في الاختلاف مع الأعضاء البارزين *
7. أتقبل الملاحظات الناقدة لسلوكي *
8. أعمل على إيجاد صلة بالآخرين في الجماعة *
9. أتجنب مواجهة الصراعات *
10. شديد الحساسية لمركزي في الجماعة *
11. أتحكم في انفعالاتي *
12. أسهم في نشاط الجماعة *
13. يتأثر الغير بآرائي وتفكيري *
14. أعرض أفكاري بدقة *
15. أنتظر كثيرا قبل اتخاذ أي قرار *

دانة الدنيا
26-Jul-2008, 03:18
1-ج
2-أ
3-ب
4-ج
5-ج
6-ب
7-ب
8-ج
9-ج
10-ب
11-ب
12-ج
13-ج
14-ج
15-ب

غموض السراب
26-Jul-2008, 03:50
كيف أشارك معاكم خبروني أريد أكون مع ركب هالقافلة رجااااااااااااااااااااااااااااااااااء.

فجر...
26-Jul-2008, 04:13
و أنا كذلك ..
هل يمكنني الآن ؟

الدعيس
26-Jul-2008, 04:21
شكراً لك اخ ابو مرام ولجميع الاخوة المشاركين على مجهوداتكم الجبارة ورغم طول الصمت الا اني كنت متوقع هذا منكم وانكم سوف تفاجونا بعمل ولكن هذا كان فوق ما توقعت لكم كل الشكر


وتوقعاتي للدورة او بالاصح امنيتي ان تكون مختصة في مهارات الاتصال بالجانب التطوعي حتى يستفيد منها الاعضاء في الملتقى جميعا خاصة وان كل اعضاء الملتقى من الاخوة والاخوات المحبين للعمل الطوعي او العاملين في هذا المجال لذا امل ان تكون الصيغ والامثلة مرتكزة على هذا الجانب بشكل اكبر.........................


واكرر تاييدي لاراء ومقترحات جميع الاخوة والمشكور حماسهم

فارس شبوة
26-Jul-2008, 05:36
http://www.tameemi.com/vb/uploaded/552_1211145122.gif

الاجابات

العمل لم ينجز ..
غالبا
لم أفهم منك هذا ..
غالبا
كنت أظن أن هذا هو المطلوب ..
احيانا
لم أعلم عن تغيير الموعد ..
أحيانا
أنا متأكد أني ذكرت لك موعد الاجتماع ..
نادر
ليس هذا هو المقصود..
أحيانا
أنت بتفهم ....
دائما


نشاط 4 : اذا ماهو الاتصال الفعال ؟

الاتصال الفعال هو ذالك الاتصال الذي يحقق الغرض او الهدف منه
وتعود فعاليات الاتصال الي قيام كل عنصر من عناصر بوظيفه على اكمل وجه
وتتوقف فعاليه الاتصال على نجاح قيام المرسل والمستقبل وقناه الاتصال والرساله بأدوارهم في تحقيق الاستجابه المطلوبه

نشاط 5 : مرفق لكم استقصاء رقم 1

نادراً = 1 أحياناَ = 2 غالباً= 5 دائماً=7
ملاحضه انا لم اجيب على النشاط الاول ولا الثاني ارجو توضحولي اكثر اذا امكن
اما عن توقعاتي لدوره انها ان شاء الله ستغير في الكثير
بمعنى انه بمعرفة الطرق الصحيه والعلميه للاتصال سوف تكون عندي القدره لايصال المعلومه بشكل الصحيح بحيث تكون مفهومه


وانا مريت مره قبل لا كن لم استوعب

وانا اعتذر ارجا منكم انت تقبلو اعتذاري[/CENTER]

مشروع فيلسوفة
26-Jul-2008, 06:51
ممكن اشارك في الدوره

عبدالله المطيري
26-Jul-2008, 07:51
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

نشكر القائمين على هذه الدورات أسأل الله أن يوفقهم ويجزاهم خير الجزاء..

بالنسبة إلى الفائده الي أستفيد منها فهي لاشك تساعد في إبراز الصفه العملية والطموح في معالجة الأمور بسلاسة وكيفية الإتصال بطريقة مباشرة ...


هناك بعض الأسئله المهمه لدي

أولاً / أين ومتى ستقام هذه الدوره ؟

ثانياً / ياليت تكون في يوم الخميس نظراً لعدم وجود إرتباطات ، وكذالك عدم وجود عمل لأني طالب جامعي وعندي ترم صيفي .

تقبلو مروري

وشكراً

عمر السندس
26-Jul-2008, 07:54
ممكن اشارك ولا راحت علينا؟

عبدالله المطيري
26-Jul-2008, 08:16
بسم الله بالنسبة للقصة فالجراحه هي أم الطفل .

أما بالنسبة للجمل : أحياناً ..

تعريف الإتصال :ـ هو وسيلة للتبادل المشترك بين الجماعات بهدف الوصول إلى فكره معينة .

وأيضاً تعريف ياغي مناسب .

الإستبيانات :
1ـ دائماً .
2ـ غالباً .
3ـأحياناً .

عبدالله المطيري
26-Jul-2008, 08:20
4ـ دائماً .
5ـ دائماً .
6ـأحياناً .
7ـدائماً.
8ـ دائماً.
9ـ غالباً.
10ـ غالباً.
11ـ غالباً.
12ـ دائماً.
13ـأحياناً
14ـ أحياناً.
15ـ غالباً.

مشاعل محمد
26-Jul-2008, 09:41
عذرا توي أنتبه للموضوع :)..



أحب ان اشاركـ معاكم اذا كان ذلك ممكنا ..
:icon10:

cadihicham
26-Jul-2008, 09:05
انا ايضا اريد المشاركة لو سمحتم

زيد عزيز مطهر
26-Jul-2008, 09:38
بسم الله الرحمن الرحيم

الى الاساتذة الافاضل في منتدى اليمن المحترمون
تحية طيبة
وصلني اميل جنابكم الكريم وانا ممتن لكم على تواصلكم مع منظمتنا
الاساتذة الاعزاء ارجو ايضاح اكثر للمشاركة
علما انه منظمتنا منظمة موطني لتنمية الشباب والتي تعمل في العراق
سوف ارسل لمعاليكم شهادة تسجيل المنظمة وc.v خاص بالمنظمة
على الاميل الذي وصلتني رسالة من قبلكم

ارجو الاجابة

مع فائق الاحترا والتقدير


نضال العبودي
منظمة موطي لتنمية الشباب
009647801147226
009647702753651

هلا بك أخي العزيز نضال العبودي

وأشكر لمنظمتكم حماسها وجهودها في خدمة الشباب


سعيدين بوجودك هنا ونورت الدورة

زيد عزيز مطهر
26-Jul-2008, 09:43
لجميع الأخوة الذين يستفسرون عن قدرتهم في التسجيل في الدورة


بكل سرور التسجيل ما زال مستمراً


فقط


عليكم القيام بقراءة المحاضرة الأولى والقيام بالأنشطة المطلوبة


لكم الشكر

نوف الضباب
27-Jul-2008, 02:27
أسجل معكم وبقوة

بالنسبة للواجب الأول توقعاتي من الدورة

توقعاتي هي إمدادي بالأدوات والوسائل اللازمة لإقامة علاقات تواصل ممتازة وفعالة وناجحة مع محيطي

وأبحث عن الواجب الثاني

لـيـنـا
27-Jul-2008, 05:32
السلام عليكم
استاذي العزيز
اود المشاركة في هذه الدورة
ولك جزيل الشكر
لــيـــنــأ

لـيـنـا
27-Jul-2008, 05:41
ما هو توقعات للدورة و الاستفادة التي تتوقع ان تحصل عليها من هذه الدورة ؟

اتوقع ان تكون لدي الجراة في مجتمعي و عملي..

لـيـنـا
27-Jul-2008, 06:04
القصة:
الجراح ام الطفل

نشاط 3: هل سمعت أحد هذه الجمل في حياتك ؟

العمل لم ينجز .. كثيراَ جدا
لم أفهم منك هذا .. غالبا
كنت أظن أن هذا هو المطلوب .. نادراَ
لم أعلم عن تغيير الموعد .. نادرا
أنا متأكد أني ذكرت لك موعد الاجتماع .. كثيراَ
ليس هذا هو المقصود.. نادراَ
أنت بتفهم .... كثيراَ

نشاط 4 : اذا ماهو الاتصال الفعال ؟

هي عملية ضرورية للإنسان يتم خلالها تبادل المعلومات الى اخرى.
نشاط 5:
1_ دائما
2_غالبا
3_احيانا
4_احيانا
5_غالبا
6_احيانا
7_احيانا
8_نادرا
9_دائما
10_غالبا
11_ احياتا
12_دائما
13_غالبا
14_دائما
15_غالبا

شكرا اخي ابو مرام

lam_san66
27-Jul-2008, 12:52
يا ليت ترسلولي معلومات كافية و كيف يمكنني الالتحاق
الواضحانه فاتني الجزء الاول

أم صلاح الدين
27-Jul-2008, 03:13
في البداية

نحب نشكرك أخي أبومرام

ومعي اقتراح


أن تؤجل التعقيب على الأنشطة إلى أن تطرح الدرس الثاني وهكذا من أجل تتيح لنا فرصة نشارك دون تأثير


بخصوص القصة فالجراح هو أم الطفل (حسب قول الأخوة)

نشاط 3

هل سمعت أحد هذه الجمل في حياتك ؟

أحياناً

نشاط 4 : اذا ماهو الاتصال الفعال ؟

هو عملية تشبيك موصل إلى نتيجة بين طرفين متواصلين

نشاط 5:
1_ دائما
2_غالبا
3_نادرا
4_احيانا
5_غالبا
6_نادرا
7_نادرا
8_نادرا
9_دائما
10_غالبا
11_ احياتا
12_غالبا
13_غالبا
14_دائما
15_دائما

hisham22
27-Jul-2008, 07:52
السلام عليكم ورحمه الله وبر كاته
انا هشام من مصر واريد الاشتراك في الدوره ولا اعلم التفاصيل ارجو افادتي وهل في الامكانيه عند نهايه الدوره ارسال الشهاده الي في مصر اريد ان اعرف التفاصيل وشكرا

زيد عزيز مطهر
28-Jul-2008, 12:27
هلا بك أخي هشام

تستطيع المشاركة معنا

وبإذن الله سنرسل الشهادة إليكم

نورالدين
28-Jul-2008, 02:40
السلام عليكم ، نورالدين من الجزائر ، عضو جديد جديد جدا، يكون لي الشرف العظيم أن أصبح واحد من طلبة هذه الدورة ، أرجو من الإخوة الأعضاء أن لا يبخلوا علي بالنصائح و التوجيهات لاني أحب التواصل بل و أجسده أحيانا و أنا متحمس لتعلم كل ما يخص تقنيات التواصل فعمل الشيئ بالعلم به أعظم و كما يقول رسول الله محمد صلوات ربي عليه " المؤمن ألف مألوف و لا خير فيمن لا يألف و لا يألف" و الله أعلم و السلام عليكم و رحمة الله.

نورالدين
28-Jul-2008, 02:51
يحكى أن رجلا كان يغرق ،فأسرع الناس لنجدته و كلما وصل أحدهم اليه صرخ اليه أعطني يدك ، أعطني يدك.....
تسعة أناس لنجدته و لا أحد يوفق الى أن وصل الذكي الفطن ،...
تقدم صاحبنا و هو يمد الى الغارق يده و يصرخ عليه "هاك يدي، خذ يدي..." فانقظ الغارق على يد صاحبنا فنجى.
..........أأريد أن أقول يا أصحاب أنه ينبغب أن نجد الحيلة و الطريقة للوصول للطرف الثاني و لا يهمنا إن كان علينا فعل الخطوة الأولى فإذا شد أخوك فهن و ان هان أخوك فشد ليبقى حبل المودة مستقيما ، والله أعلم

الدعيس
28-Jul-2008, 04:16
كرا اخ ابو مرام انا مع ام صلاح بالاقتراح
الجراح هو الام ولا اخفيكم اني كنت متردد بذلك لطرح القصة بتذكير الجراح وهذا اتوقع انة معتمد حيث ان الفكرة تدل على نقص في التواصل لمحدث القصة او للتشويق

هل سمعت أحد هذه الجمل في حياتك ؟
نعم احياناً

1. أنصت للآخرين بإمعان غالبا
2. أعبر بحرية عن مشاعري للآخرين غالبا
3. أعبر بحرية عن اختلافاتي مع الآخرين أحيانا
4. آخذ المبادرة في الجماعة غالبا
5. أفهم مشاعر الآخرين أحيانا
6. أتردد في الاختلاف مع الأعضاء البارزين أحيانا
7. أتقبل الملاحظات الناقدة لسلوكي دائما
8. أعمل على إيجاد صلة بالآخرين في الجماعة غالبا
9. أتجنب مواجهة الصراعات غالبا
10. شديد الحساسية لمركزي في الجماعة دائما
11. أتحكم في انفعالاتي غالبا
12. أسهم في نشاط الجماعة غالبا
13. يتأثر الغير بآرائي وتفكيري أحيانا
14. أعرض أفكاري بدقة دائما
15. أنتظر كثيرا قبل اتخاذ أي قرار أحيانا

نوف الضباب
28-Jul-2008, 07:00
نشاط (2)

الجراح والدة المريض (قرأتها في أحد الردود بصراحة)

أنا رديت على النشاط الأول وقرأت النشاط الثاني وبصراحة قعدت طول اليوم أفكر في الحل حتى تعب مخي واليوم دخلت وشفت الحل في أحد الردود

*******************


نشاط (3)

(لم أفهم منك هذا ..
كنت أظن أن هذا هو المطلوب .. )

أسمعها بين وقت وآخر سواء كنت المتلقي لهذا التساؤل أو إني أقول له (أتمنى عبارتي الملخبطة تكون وصلت:) )



***********************


نشاط (4)

تعريف الاتصال الفعال :

هي عملية الاتصال التي تتم من خلالها تبادل ونقل للأفكار والمعلومات وتتم بين المتلقي والمستلم بحيث تصل الرسالة بشكل واضح ومفهوم وخلق رابط تواصل بينهم حيث أنه يوجد شرط لهذه العملية وهي إيصال الرسالة للمتلقي بافضل وسيلة وطريقة ويتفاعل مع الرسالة بالطريقة المطلوبة .



************************

نشاط (5)


1 ==== أحياناً

2 ==== نادراً

3 ====أحياناً

4==== أحياناً

5 ==== غالباً

6 ==== أحياناً

7 ==== نادراً

8 ==== غالباً

9 ==== أحياناً

10==== غالباً

11 ==== نادراً

12 ==== غالباً

13 ==== أحياناً

14 ==== غالباً

15 ==== أحياناً

عمر السندس
28-Jul-2008, 08:49
مرحبا اتمنى اكون حليت كل الواجبات المطلوبة
توقعاتي من الدورة:
اتوقع تطوير مهاراتي في التفاعل مع الآخرين عن طريق فهمهم بشكل أوضح والتعبير عن نفسي بطريقة أفضل
يعني باختصار اوصل نفسي صح

ماذا تفهم من القصة:
- احتمال يكون الجراح والدة الابن
- احتمال يكون الرجل الذي مات في الحادث مو نفس الرجل الذي يقود السيارة بل اي رجل آخر
ويكون الابن ليس ابنه بل ابن الجراح

هل سمعت أحد هذه الجمل:
نعم كثيرا .
وأحيانا بمجرد ان اسمع الحوار بين الطرفين اعرف ان هناك سوء فهم واتوقع اني سأسمعها لاحقا
وغالبا ما يصدق ظني

ماهو الاتصال الفعال:
هو قدرة الشخص على التفاعل مع الآخرين بطريقة صحيحة تضمن تحقيق الأهداف المرجوة من هذا الاتصال

سلوكي في المجتمعات:

1. أنصت للآخرين بإمعان- دائما
2. أعبر بحرية عن مشاعري للآخرين - أحيانا
3. أعبر بحرية عن اختلافاتي مع الآخرين - أحيانا
4. آخذ المبادرة في الجماعة - أحيانا
5. أفهم مشاعر الآخرين- دائما
6. أتردد في الاختلاف مع الأعضاء البارزين - غالبا
7. أتقبل الملاحظات الناقدة لسلوكي-غالبا
8. أعمل على إيجاد صلة بالآخرين في الجماعة - غالبا
9. أتجنب مواجهة الصراعات -غالبا
10. شديد الحساسية لمركزي في الجماعة -نادرا
11. أتحكم في انفعالاتي -دائما
12. أسهم في نشاط الجماعة - دائما
13.يتأثر الغير بآرائي وتفكيري -غالبا
14. أعرض أفكاري بدقة-غالبا
15. أنتظر كثيرا قبل اتخاذ أي قرار -دائما

نادرا (1) - احيانا (3) - غالبا (6) - دائما (5)

أم يوسف
29-Jul-2008, 12:10
السلام عليكم

أنا جد شغوفة للإنضمام إلى هده الدورة التكوينية ،حتى نشكل قرية صغيرة من خلال تشاورنا وتواصلنا ببعضنا ، وسؤالي هل سأكون من المحظوظات في كيفية التواصل مع كل أعضاء ملتقى التطوع العربي؟؟؟؟


وإن شاء الله متابعة معكم حتى النهاية وتوقعاتي جد متفائلة....

تحـــــــــــــــياتي

نوف الضباب
29-Jul-2008, 03:33
أنا متحمسة


فينك يا أبو مرام


إن شاء الله المانع خير

الدعيس
29-Jul-2008, 04:38
عفواً انا نسيت نشاط
ماهو الاتصال الفعال:
هو الارتباط الذي يحقق المخرجات المرجوة منة بالنسبة المحددة من قبل الجهة/الشخص المعني/ة به حسب تصوري..........

hisham22
29-Jul-2008, 08:40
مجهود رائع انا اشكركل القائمين علي هذه الدوره المفيده

رائد داوود
29-Jul-2008, 09:02
[السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
من خلال تعليقاتكم قد رفعتم معنوياتنا اكثر وارجو المولى عز وجل ان يبارك لكم في اعمالكم واولادكم وزوجاتكم وان يرزقكم سعة الصدر والحكمة وان يرحمنا جميعا برحمته وباب التطوع مفتوح في كل مكان نعيش فيه في البيت والمسجد والشارع والحارة والقرية برسالة بكلمة طيبة بأبتسامه ولا تنسوا الدعاء لاخوانكم المحاصرين في فلسطين ولاسرانا واسيراتنا الباسلات
اخوكم ابو فلسطين

زيد عزيز مطهر
29-Jul-2008, 11:45
[السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
من خلال تعليقاتكم قد رفعتم معنوياتنا اكثر وارجو المولى عز وجل ان يبارك لكم في اعمالكم واولادكم وزوجاتكم وان يرزقكم سعة الصدر والحكمة وان يرحمنا جميعا برحمته وباب التطوع مفتوح في كل مكان نعيش فيه في البيت والمسجد والشارع والحارة والقرية برسالة بكلمة طيبة بأبتسامه ولا تنسوا الدعاء لاخوانكم المحاصرين في فلسطين ولاسرانا واسيراتنا الباسلات
اخوكم ابو فلسطين


هلا بيك أخي رائد داوود

أحييك على روحك التطوعية المتميزة وأسأل الله لك ولنا التوفيق ولشعبنا الفلسطيني النصر العاجل

دمت أخي الكريم

عبدالسلام عيناء
30-Jul-2008, 01:47
أهلا و سهلا بجميع المشاركين ...

مشاركتكم الكريمة زادت من حماسي ...

و أنا موجود و متابع المنتدى و الموضوع يوميا .. و لكن الاتفاق ان الدورة تقام كل يوم خميس فقط ،، حتى يستطيع الجميع ان يشارك فيها ..

كما لا أنسى أن أشكر اخي الحبيب زيد على ترحيبه بالجميع ...

محمد العديني
30-Jul-2008, 04:12
مرحبا للجميع اما ماذا فهمت من هذه القصه بأن الجراح هو ام الأبن


تعريف الأتصال الفعال هو ان تكون علاقتك مع الأخرين مماثلة لطباعهم في الجانب الأجابي حتى تسطيع توجيههم نحو الأتجاه السليم وتأثير بهم ويتحقق الهدف المطلوب

1. أنصت للآخرين بإمعان دائما
2. أعبر بحرية عن مشاعري للآخرين دائما
3. أعبر بحرية عن اختلافاتي مع الآخرين احيانا
4. آخذ المبادرة في الجماعة غالبا
5. أفهم مشاعر الآخرين احيانا
6. أتردد في الاختلاف مع الأعضاء البارزين غالبا
7. أتقبل الملاحظات الناقدة لسلوكي دائما
8. أعمل على إيجاد صلة بالآخرين في الجماعة دائما
9. أتجنب مواجهة الصراعات احيانا
10. شديد الحساسية لمركزي في الجماعة غالبا
11. أتحكم في انفعالاتي دائما
12. أسهم في نشاط الجماعة دائما
13. يتأثر الغير بآرائي وتفكيري احيانا
14. أعرض أفكاري بدقة احيانا
15. أنتظر كثيرا قبل اتخاذ أي قرار دائما

SAAB
31-Jul-2008, 03:01
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أشكركم جداً على هذه المبادرة الرائعة
وأبارك لكم وأتمنى لكم التوفيق والنجاح

مع أني قد درست هذه الدورة مع مدرب قدير لكن مع المجموعة تحلى المشاركة وما أوعدكم أني أشارك دائما بس حسب وقتي لأني في هذه الفترة مشغول جداً

بس ملاحظة : كنت أريد معرفة أين يقع مقر النادي في اليمن حتى انشاء الله أزوركم
ها ولا تخافوا معي لكم أنشطة رائعة بس لازم تنفذ على أرض الواقع
مع تمنياتي لكم بالتوفيق والنجاح
:icon150::icon150::icon150:

زيد عزيز مطهر
31-Jul-2008, 03:25
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أشكركم جداً على هذه المبادرة الرائعة
وأبارك لكم وأتمنى لكم التوفيق والنجاح

مع أني قد درست هذه الدورة مع مدرب قدير لكن مع المجموعة تحلى المشاركة وما أوعدكم أني أشارك دائما بس حسب وقتي لأني في هذه الفترة مشغول جداً

بس ملاحظة : كنت أريد معرفة أين يقع مقر النادي في اليمن حتى انشاء الله أزوركم
ها ولا تخافوا معي لكم أنشطة رائعة بس لازم تنفذ على أرض الواقع
مع تمنياتي لكم بالتوفيق والنجاح
:icon150::icon150::icon150:



هلا أختي الكريمة

سعيدين بتواجدك معنا وسنكون أسعد حين نراك هنا دائماً

وطبعاً مقر النادي كما الحال مع معظم الأندية التطوعية

ونحن لا زلنا في البداية ولدينا امل كبير وطموح أكبر في المستقبل

نتمنى أن نرى تفاعلك وأفكارك قريباً


شكراً لك

زيد عزيز مطهر
31-Jul-2008, 09:28
السلام عليكم

أنا جد شغوفة للإنضمام إلى هده الدورة التكوينية ،حتى نشكل قرية صغيرة من خلال تشاورنا وتواصلنا ببعضنا ، وسؤالي هل سأكون من المحظوظات في كيفية التواصل مع كل أعضاء ملتقى التطوع العربي؟؟؟؟


وإن شاء الله متابعة معكم حتى النهاية وتوقعاتي جد متفائلة....

تحـــــــــــــــياتي




أهلا بك أختي

سعيدين بانضمامك إلى هذه الدورة وأن شاء الله تكون سنداً لك نحو تواصل فعال

عبدالسلام عيناء
31-Jul-2008, 09:47
الجزء الثاني
:icon150::icon150::icon150:
أهمية الاتصال :

يقضي الفرد الجزء الأكبر من حياته اليومية في التعامل مع المنظمات سواءً كانت في شكل مدارس أو جامعات أو في شكل منظمات أعمال أو مصانع أو مستشفيات أو أجهزة حكومية أو نواد اجتماعية ورياضية ، وهذا التعامل لا يمكن أن يتم إلا عن طريق الاتصال وحيث أن العلمية الإدارية هي وسيلة الإدارة في إنجاز الأهداف فإن ممارسة وظائف هذه العملية من تخطيط وتنظيم وإعداد للأفراد وتوجيه ورقابة لن تتم ما لم تتوفر البيانات والمعلومات ونقلها إلى مراكز اتخاذ القرار ويقتضي ذلك ممارسة عملية الاتصال .
• كل ما يحدث حولنا من الدعوة والتعليم هو نوع من الاتصال.
• جزء كبير من قيادة الآخرين هو نوع من الاتصال.
• الترابط الاجتماعي و انتقال العادات.
• التحفيز للأعمال.
• جميع أنواع تبادل البيانات والمعلومات.
• تنمية العلاقات الشخصية.
• الإعلام وصناعة الإشاعات ومنعها.
• نقل الأفكار ..وغيرها كثير
• في الشركات 93% من أهمية المقابلات في الشركات للاتصالات..
• من أهمية الاتصال للأفراد : 80 % من المشكلات النفسية بسبب التحدث السلبي مع الذات .


مكونات الاتصال :

المرسل - المستقبل - الرسالة - التغذية العكسية - الاستجابة


مثال :


http://www6.0zz0.com/2008/07/31/15/651009209.jpg (http://www.0zz0.com)

هذا الشكل السابق يعتبر اتصال فعال؟ ...

لا .

و السبب يعتبر هذا الاتصال ناقص .


مثال


http://www6.0zz0.com/2008/07/31/15/331689554.jpg (http://www.0zz0.com)

هل هذا يعتبر اتصال فعال ؟


لا

و السبب مازال هذا الاتصال ناقص ،،، اذا كيف يكون الاتصال الفعال ؟ يكون على النحو التالي :


http://www6.0zz0.com/2008/07/31/15/823011150.jpg (http://www.0zz0.com)

و اصبح الاتصال فعال لانه تم تحقيق الهدف من الاتصال

لاحظ :

الرسالة : نريد منك تقديم دورة في الاتصال .
الوسيلة : اتصال أو حديث مباشر أو غير ذلك ..
الاستجابة : موافق أو غير ذلك ..
المشكلة: قد لا يتم الفهم الصحيح أو يتوقف المستقبل عن الإعداد أو يتغير فهمه.

هذا الاتصال أصح من الاتصال السابق .الشكل الاخير .
وهنا يقع كثير منا في الخطأ بحيث لا يهتم بالاستجابة للمستقبل ..
ولكن هل نضمن أن الاستجابة مستمرة؟
وهل فهمت الرسالة بنفس الطريقة التي يريدها المرسل أم لا؟
المشكلة :
قد يفهم المستقبل أن الدورة في غير ما تريده أنت ..الاتصالات الالكترونية مثلا ..
قد يوافق المستقبل للرسالة ولكنه قد لا يكون متأكدا من جدية الموعد وتأكده ..
قد لا يوافق المستقبل أن يقدم الدورة إذا علم أن المطلوب منه أكبر من قدراته الشخصية.
قد ينسى المقدم الموعد أو تحدث له ظروف طارئة تمنعه من الاستمرار في الاستعداد.



هل هناك إي سئوال الى هنا ؟

عبدالسلام عيناء
01-Aug-2008, 01:15
معوقات الاتصال

لا يتم الاتصال في التنظيم بدون مشاكل أو معوقات . فقد تظهر بعض مصادر الشوشرة أو عدم انتظام تدفق الرسالة بالشكل المطلوب نتيجة لعوامل عديدة ومن أهم هذه العوامل التي تقلل من الولاء والإيمان بالرسالة بين العاملين بالمنشأة ما يلي:

• عدم انتباه مستقبل الرسالة إلى محتوياتها
• عدم وجود تفهم دقيق للمقصود من الرسالة سواء بواسطة المرسل إليه أو المصدر
• استخدام كلمات في الرسالة لها دلالات ومعان مختلفة لأشخاص مختلفين .
• ضغط الوقت لكل من المرسل أو المرسل إليه
• تأثير الحكم الشخصي لمستقبل الرسالة على نجاح عملية الاتصال .

وللتغلب على تأثير هذه الصعاب في عملية الاتصال يجب مراعاة الآتي:

1.
تقديم المعلومات بشكل يتفق ورغبات الشخص ، فالشخص يقبل على المعلومات أو يعرض عنها ، طبقا لما إذا كانت تتفق مع احتياجاته أم لا ، وهذا يدعو الإدارة إلى تفهم تلك الحاجات والرغبات وتصميم وسائل الاتصال تبعا لها .

2. تقديم المعلومات في وحدات صغيرة

3. إتاحة الفرصة للشخص المرسل إليه المعلومات لأن يشرح وجهة نظره في المعلومات ورد الفعل نفسه-وذلك يهيئ لمرسل المعلومات الفرصة لكي يتأكد من أن المعني الذي يقصده هو بذاته المعنى الذي فهمه المرسل إليه .

والهدف كله هو إيصال أكبر كمية من المعلومات الدقيقة والصحيحة إلى العاملين دون تأخير أو تشويش الذي قد يدعو إلى انتشار الشائعات وقيام جهاز الاتصالات غير الرسمي بين العاملين بالمنظمة والذي قد يؤثر تأثيرا ضارا في الروح المعنوية والكفاءة الإنتاجية .



نشاط :

ضع علامة (صح) في إحدى الخانات الثلاثة حسب أجابتك على السؤال:

http://www8.0zz0.com/2008/07/31/19/588783403.jpg (http://www.0zz0.com)

احسب لك اجابة نعم درجتين و اجابة احيانا درجة و لا بدون ثم اجمع النتائج و اكتب الرقم الاجمالي الذي حصلت عليه ..


مركز ملف نت لتحميل الصور والملفات (http://www.mlfnt.net/842374)

الدعيس
01-Aug-2008, 05:01
شكراُ ابو مرام بس لو امكن تطرح لنا مثل في الاتصال السليم الذي يحقق المخرجات المرجوة فية ان امكن ذالك وان كان لا يضر بتواتر الدورة
الشي الاخر معوقات الاتصال التي قمت مشكوراً بذكرها
المعوق الاول والثاني والثالث هو ضعف في الاتصال بين فريق العمل في الجهة المرسلة.
السبب الرابع الجزء الاول ضغط الوقت لدى المرسل دليل على عدم تنضيم الاولويات والجزء الثاني دليل على عدم اختيار الوقت المناسب للتواصل مع المستقبل.
اما السبب الخامس فهو ناتج عن المعوق رقم 1.2.3 حسب فهمي للموضوع..............


شاكر لك اخي العزيز

الدعيس
01-Aug-2008, 05:23
عفواً اخ ابو مرام في الاستقصاء الفقرة السابعة ما فهمت المقصود او بالاصح وين السوال لذلك لم اجاوب علية

الدعيس
01-Aug-2008, 05:30
هذي هي اجاباتي على الاستقصاء اخ ابو مرام عدا فقرة 7 لم اجد المعنى منها حتى اجيب

اجمالي الدرجات 41

دانة الدنيا
01-Aug-2008, 09:05
الله يعطيك الف الف عاااافيه أبو مرام على مجهودك

طلع المجموع 42

زيد عزيز مطهر
01-Aug-2008, 09:13
أهلاً بأخي الكريم أبو مرام


كنت اود أن أكون أول من يمر على الجزء الثاني لكن أخي الدعيس سبقني وأختي دانة الدنيا

وبالنسبة لنشاط هذا الجزء فقد حصلت على 45 درجة

مع ملاحظة أن الفقرة رقم سبعة غير مكتملة كما يبدو


جزيت الجنة مدربنا الكريم

فارس شبوة
01-Aug-2008, 12:26
http://www.tameemi.com/vb/uploaded/552_1211145122.gif


يعطيكم العافيه

قمت بلاجابه على الاسأله

وقد حصلت على 42 درجه

ملاحظه سأل رقم 7 بعتقادي انه ناقص

وانا لم اجب عليه
وأعتذر عن اي تقصيل

سليل
01-Aug-2008, 06:49
اذالم يكون هناك نتيجه مرجوه من عملية الاتصال لاتعد عمليه ..بالرغم من وجود وسائل اتصاليه سلبيه وايجابيه ..

درجات التي حصلت عليها 44درجه .ماعدا السؤال السابعلم اجيب عليه

عبدالسلام عيناء
01-Aug-2008, 08:53
الفقرة السابعة هل على النحو التالي :


عندما تتحدث مع شخص آخر تتحدثان في أمور تهمكما معا ً ...


هل أصبحت الفقرة واضحة للاخوة الكرام ..

عبدالسلام عيناء
01-Aug-2008, 09:01
نجمة لكل من الدعيس و دانة الدنيا و زيد و فارس شبوة لسرعة التفاعل و المشاركة ..

http://mlfnt.net/up/files/i3nu9q68h012b6bakkhb.jpg (http://mlfnt.net)
و نجمة اخرى للدعيس للتفاعل و المشاركة و الاستفسار .

http://mlfnt.net/up/files/i3nu9q68h012b6bakkhb.jpg (http://mlfnt.net)

nawal ksa
01-Aug-2008, 09:45
حصلت على 43 درجة وأسمحولي على التأخير

غموض السراب
02-Aug-2008, 02:54
و الله روعة حيث اجابتي الأولى هي أن مفهوم الاتصال عبارة عن مجموعة من الأسلاك الموصلة الى جهاز تحكم يتم ضبطه وفقا لمعايير موزونة هدفها ايصال خدمة ما الى المستهلك ( الانسان) وهذه الأسلاك تكون محمية بعازل يحمل كل منها لون معين يمثل كينونة معينة ( طبيعة الانسان المتغيرة) لكن في النهاية تصب جميعها في بوتقة معينة ( الكيبل - المركز العام للتحكم) و الذي بدورة يتحكم في جميع هذه الوصلات في حلقة موصلة للعلاقات البشرية.

هذه الاجابة من وجهة نظري مثلت معنى الاتصال الفعال في هذا العصر و العذر على استحداث نمط جديد في التعريف فهدفي الأسمى الخروج من بوتقة الكلاسيكية من ناحية البحث في الجوجل بل استنباط اجابات من واقع الحياة وتضاربها مع الخبرات العلمية لدى المشاركين فنحصل في النهاية على مفهوم قيم و مستحدث يواكب هذا العصر.
تحياتي

غموض السراب
02-Aug-2008, 03:10
كانت مشاركتي الأولى تعريف الاتصال الفعال من وجهة نظري أما عن توقعاتي من حصاد هذه الدورة فهو الوصول إلى أعلى درجات الرقي بالفكر العربي بحيث نكون ممن حمل لواء الكل للواحد و الواحد للكل فهذا المفهوم المباشر للتواصل أما عن طموحي الشخي من هذه الدورة فهو ليس نيل شهادة الاتصال الفعال من على الشبكة العنكبوتية فحسب بل يتعدى ذلك إلى الهدف الأسمى المتمثل في حصولي على شهادة التواصل مع العقول الفكرية في الشبكة العنكبوتية العالمية لأناس مثقفين متمرسين في مجال يكاد يكون التخصص الوحيد في العالم الغير قابل لمقياس ثابت أبدا و هذا يمثل بحد ذاته تحدي ليس بالهين خوض غمارة و لكن ماشدني إليه الرغبة في كسر الحواجز و تخطي العقبات للوصول إلى أعلى المراتب الثقافية و لكن بيد مساندة من أخوة أشقاء بحيث نبني معا بلداً واحداً خالداً على قيم مثلى أساسها الدين اللإسلامي و نهج الرسول الكريم وو فقا لعادات و تقاليد لم تمس الا بهدف رفعة البلاد و نهضتها .
و السموحة على الاطالة

الدعيس
02-Aug-2008, 03:47
حياك الله اخ زيد والله اني انتظر يوم الخميس بفارغ الصبر مع انه من عمري وعمر الجميع ولكن اشتياقي له لاني اعلام باني سوف احصل على فوائد اكثر مما استفت خلال الاسبوع كلة اولها لقاء الاخوة على المنتدى وثانيها الجزء الثاني للدورة وقد كنت اعتقد اني اخر الواصلين وتفاجائت عندما لم اجد في المنتدى سوي انا والاخت دانة الدنيا مش مشكلة الجزء الثالث لك وانشاء لله نتسابق على الجنة ومرضات الله ورسولة ثم خدمه مجتمعاتنا

الدعيس
02-Aug-2008, 03:56
شكراً اخ ابو مرام على التشجيع
بعد ايضاح الفقرة السابعه يكون رصيدي انشاء الله 43

غموض السراب
02-Aug-2008, 04:31
بالنسبة للقصة فالإجابة عنها كالتالي:
مات الأب في الحادث وبقي ابنه على قيد الحياة . هذا من جهة العائلة الأولى
أما الطرف الآخر فقد كان ابن الطبيب الذي مثل الجهة الثانية فصدمت الطبيب بوجود ابنه على سرير غرفة العمليات مثل له صدمة بحيث شلت تفكيرة بأنه لن ينجح في انقاذ ابنه فكيف يجري عملية لفلذة كبدة دون أن يتأثر وهذا أساس الانسان مثلما ذكرت و أعيد الذكر بأنه مجموعة من الأسلاك التي تمثلها العلاقات متمثلة بأحاسيس و مشاعر تعبر عن كينونة الانسان تؤثر فيه وتتأثر بمدى تأثره بها.

أما بالنسبة للسؤال الثاني فهو كالتالي:
العمل لم ينجز ..
لم أفهم منك هذا ..
كنت أظن أن هذا هو المطلوب ..
لم أعلم عن تغيير الموعد ..
أنا متأكد أني ذكرت لك موعد الاجتماع ..
ليس هذا هو المقصود..
أنت بتفهم ....

نعم سمعت بها بل قد تكون جزء من قصة يومية متكررة بحكم أنني أعمل في المجال التطوعي اليومي متمثلا من الساعة السابعة صباحاً ، وحتى الساعة الرابعة عصراً فكيف لاأسمع بها بل إنني أعيش لحظاتها فهي تمثل الوسيلة للتعلم و ادراك عوالم ادارية عجيبة ترتقي بالانسان و تنهض بمعنوياته ان هو جابهها كما يعاكس سمك السلمون التيار ليصل لأعالي النهر فيضع هدفه المتمثل في البيض ( صغاره ) ثم يعود إلى حيث كان في رحلة من العناء بها العديد من العبر هذا إن وصل و لم يكن وجبه شهية للدببة و الطيور الجائعة وأنتم تدركون المعنى من ذلك.

السؤال الثالث الحل أمامكم أعزائي :
* دائماً
* دائماً
* دائماً
* دائماً
* دائماً
* نادراً
* غالباً
* دائماً
* أحياناً
* دائماً
* غالباً
* دائماً
* دائماً
* دائماً
* دائماً

غموض السراب
02-Aug-2008, 04:51
الاتصال الفعال : هو الاتصال الذي يتم بين شخصين أو اكثر عن طريق عدد من الوسائل إما بالاتصال المباشر او غير المباشر لكن في النهاية كلا الطرفين يسعى لتحقيق هدف ما بالتالي يسعى كلاهما لاستخدام جميع الوسائل المتاحة لتحقيقة

عبدالله المطيري
02-Aug-2008, 05:01
نشكــرك أخوي ابو مرام على المجهودات الي تقدمهــآ ....

المجمــوع طلع 40 _> راسب ههههههه

لـيـنـا
02-Aug-2008, 05:40
السلام عليكم ورحمة الله
اصبح مجموع الدرجات في استقصاء الاتصالات الشخصية (45)درجة
نشكرلكم هذة الدورة الرائعة جدا
لـيـنـا

عمر السندس
02-Aug-2008, 06:35
مجموع درجاتي 38
جزاكم الله الف خير

زيد عزيز مطهر
02-Aug-2008, 04:06
بداية شكراً على النجمات

ودرجاتي بعد إضافة فقرة 7

هي 46

أهلا أخي الدعيس

hisham22
02-Aug-2008, 07:41
هذا هو ردي علي النشاط واشكركم علي هذا المجهود الرائع

hisham22
02-Aug-2008, 07:44
نشكرك اخي ابو مرام علي هذا المجهود الرائع

أم صلاح الدين
02-Aug-2008, 08:17
السلام عليكم ورحمة الله
شكرا مدربنا القدير هذه الدورة الرائعة
مجموع درجات في الاستبيان هو 39 درجة

hisham22
02-Aug-2008, 08:32
شكرا علي الرد السر يع واشكرك علي الدرجه

غموض السراب
02-Aug-2008, 08:51
ليش أنا الوحيدة اللي ماحد عبرها بصراحة ماشجعتوني أكمل الانشطة معاكم يمكن أني كنت داخلة بالعرض .
السموحة

hisham22
02-Aug-2008, 08:54
هو انا شايف اني مظلوم من الدرجه اللي اخدتها لكن انا كنت فاكر اني جبت اكتر من كده في دور تاني ولا ما في

زيد عزيز مطهر
02-Aug-2008, 09:26
ليش أنا الوحيدة اللي ماحد عبرها بصراحة ماشجعتوني أكمل الانشطة معاكم يمكن أني كنت داخلة بالعرض .
السموحة



هلا اختي الكريمة غموض السراب

بصراحة قد لا تشعرين بمدى سعادتنا ونحن نرى اخواننا واخواتنا هنا

فنحن سعيدين جداً بوجودك

وقد يكون انشغالنا او النسيان هو سبب عدم ترحيبنا بك

لكن بكل صراحة انا معجب بردودك ومشاركاتك في الدورة فهي إضافات قيمة ولعل الأخ المدرب أبو مرام يعلق عليها قريباً


دمت بخير أختي واستمري معنا حتى تظل سعادتنا

عبدالسلام عيناء
03-Aug-2008, 12:39
و الله روعة حيث اجابتي الأولى هي أن مفهوم الاتصال عبارة عن مجموعة من الأسلاك الموصلة الى جهاز تحكم يتم ضبطه وفقا لمعايير موزونة هدفها ايصال خدمة ما الى المستهلك ( الانسان) وهذه الأسلاك تكون محمية بعازل يحمل كل منها لون معين يمثل كينونة معينة ( طبيعة الانسان المتغيرة) لكن في النهاية تصب جميعها في بوتقة معينة ( الكيبل - المركز العام للتحكم) و الذي بدورة يتحكم في جميع هذه الوصلات في حلقة موصلة للعلاقات البشرية.

[[/COLOR][/B]

غموض السراب :: تعريف جميل جدا و أعجبني كثيرا و تستحق نجمتين و ليس نجمه واحده فقط ، أولا بسبب المشاركة مع الموضوع و ثانيا الخروج عن المألوف و التفكير بصوت مرتفع و مختلف ...

استمر على ذلك و النجاح حليفك ...

عبدالسلام عيناء
03-Aug-2008, 01:27
سليل _ فارس شبوة - دانة الدنيا - عبدالله المهيري - زيد - لينا- عمر السندس- نوال - الدعيس- أم صلاح الدين _ hisham22

لكم مني خالص التقدير و الاحترام ،،،و مشاركتم تشجيع مستمر لي ،،،


نتائج استقصاء الاتصالات الشخصية بين الناس

من 71- 80 تواصل بين الناس ممتاز .
من 61-70 تواصلك بين الناس جيد جدا وتحتاج لبعض النقاط للتحسين .
من 50- 60 تواصلك متوسط و تحتاج لتعديل مجموعة النقاط .
من 40- 51 تواصلك مقبول و تحتاج إلى اكتساب مهارات لتساعد على تحسين التواصل .
أقل من 40 تحتاج إلى جهد لتحسين التواصل و تعيش بحياة سعيدة

فجر...
03-Aug-2008, 04:53
و هذه مشاركتي الأولى معكم
بالنسبة لنتيجة الإختبار فكانت درجتي 41
و بإذن الله سنواصل معكم :)

غموض السراب
03-Aug-2008, 05:16
بكلماتك النبيلة هذه سيدي كأنك قد زحفت بجيش كامل في معركة شعواء كان لك النصر المئزر فيها بغرزك لسيف العدالة ورمح الصدق و الوعي و الحرص في قلب التسرع و الململة فانتصرت برجاحة و رحابة صدرك وردك النبيل الذي يضفي للنفس الراحة وقيمة المثابرة أعانكم الله على بذل الخير و أسكننا جميعا في رياض الصالحين يم لا يعرف البنات والبنين آبائهم و أجداهم ربي احفظنا أجمين اللهم آمين

الدعيس
03-Aug-2008, 05:21
سامحينا اخت غموض السراب انا امس قريت الي كتبتية وكنت حاب اسجل اعجابي فية بس للاسف نسيت رغم انك طرحتي مثل بطريقة سلسة ومرتبة زادة من استيعابي للجزء الثاني ولو كان الامر بيدي وكنت مكان ابو مرام لاظفت لك نجمة جنب النجمتين لطرحك وان فعلها ابو مرام فهو منصف وليس مجامل بنظري

مرة اخرى نرجوا منكِ المعذرة وحياكي معنا دائماً ودوماً

غموض السراب
03-Aug-2008, 05:31
ربي يحفظك أخوي الشرف لي و الله أني نلت مبتغاي و اهو شرف التعرف على مجموعة جد رائعة بالمثل و الأخلاق التي تكاد تكون كعيون الماء العذبة الصافية المتفجرة من باطن الأرض القاحلة والتي لم تتحمل قوة اندفاعها فآثرت إخراجها حتى تقلل من مأساتها بتحمل الضغط المؤدي للانفجار و بالتالي للزوال ، نعم أنتم هم هذه الينابيع أثابكم الله الأجر و جمعكم الله بخير البشر يارب العالمين.
السموحة أخوتي فلم يكن غرضي أن أشعركم بأنني متجاهلة فوالله الآن لكأنني أموت من الحياء بهذه الردود النقية المباشرة كالسهام الهادفة للقلب نقاءً وصدقاً، ربي يحفكم آمين

غموض السراب
03-Aug-2008, 05:52
استقصاء الاتصالات الشخصية بين الناس
ضع علامة (ü) في إحدى الخانات الثلاثة حسب أجابتك على السؤال:
العبارة نعم (دائما) لا (نادرا) أحيانا
1. هل تخرج كلماتك على نحو ما تود في محادثتك *
2. عندما يوجه إليك سؤال غير واضح هل تسأل صاحب السؤال أن يشرح ما يعنيه *
3. عندما تحاول شرح شيء ما هل يتجه مستمعوك إلى تلقينك بكلمات تقولها . أبدا
4. هل تفترض فيمن تحدثه أن يعرف ما تحاول أن تقوله دون أن تشرح له ما تعنيه *
5. هل تسأل غيرك عن شعوره إزاء النقطة التي ربما تكون أنت مصدر إبرازها *
6. هل تجد صعوبة في التحدث إلى الآخرين أبدا
7. في محادثتك مع شخص أمور تهم كليكما
8. هل تجد من الصعب أن تعبر عن آرائك إذا كانت تختلف عن آراء من حولك أبدا
9. هل تحاول في المحادثة أن تضع نفسك موضع من تحادثه *
10. في سياق المحادثة هل تحاول أن تتكلم أكثر من الشخص الآخر أبدا
11. هل تدرك أثر نغمة صوتك على الآخرين *
12. هل تتحاشى قول شيء تعرف أن نتيجته إيذاء الآخرين أو زيادة الطين بلة *
13. هل تجد صعوبة في تقبل النقد البناء من الغير أبدا
14. عندما يؤذي أحدهم شعورك هل تناقش معه الأمر أبدا
15. هل تعتذر فيما بعد لمن عسى أن تكون قد آذيت شعوره *
16. هل يزعجك كثيرا أن يختلف أحدا معك أبدا
17. هل تجد من الصعب أن تفكر بوضوح عندما تكون غاضبا من أحد أبدا
18. هل تتحاشى الخلاف مع الآخرين خشية غضبهم أبدا
19. عندما تنشأ مشكلة بينك وبين شخص آخر هل تستطيع مناقشتها دون أن تغضب *
20. هل أنت راض من طريقتك في تسوية خلافك مع الآخرين *
21. هل تظل عابسا متجهما فترة طويلة إذا أثارك أحد أبدا
22. هل تشعر بالحرج الشديد عندما يمدحك أحد *
23. هل بوسعك عموما أن تثق بالآخرين *
24. هل تجد صعوبة في مجاملة ومدح الآخرين *
25. هل تحاول عامدا متعمدا إخفاء أخطاء عن الآخرين أبدا
26. هل تساعد الآخرين على فهمك بأن توضح ما تفكر وتشعر وتعتقد *
27. هل من الصعب أن تأتمن الآخرين أبدا
28. هل تحاول تغيير الموضوع عندما تتناول المناقشة مشاعرك *
29. في سياق المحادثة هل تدع محدثك ينهي كلامه قبل أن ترد على ما يقول *
30. هل تلاحظ أنك لا تكون منتبها أثناء محادثة الآخرين أبدا
31. هل تحاول إطلاقا الاستماع للوصول إلى المعنى المقصود في كلام شخص ما *
32. هل يبدو على الآخرين أنهم يصغون إليك عندما تتكلم *
33. في سياق المناقشة هل يصعب عليك أن ترى الأمور من وجهة نظر الآخر أبدا
34. هل تدعي أنك تستمع إلى الآخرين بينما أنت منصرف عنهم في واقع الأمر أبدا
35. في خلال المحادثة هل تستطيع إدراك الفرق بين ما يقوله محدثك وما يشعر به فعلا دائما
36. هل تستطيع وأنت تتكلم أن تدرك رد فعل الآخرين إزاء ما تقوله دائما
37. هل تشعر أن الآخرين يتمنون لو كنت من طراز آخر من الناس أبدا
38. هل يفهم الآخرون مشاعرك *
39. هل يلمح الآخرون إنك تبدو واثقا من صواب رأيك دائما
40. هل تعترف بخطئك عندما تعلم أنك مخطئ في أمر ما دائما
العدد 55

غموض السراب
03-Aug-2008, 06:02
باعتقادي في السؤال السابع كان يقصد إذا كان الموضوع يهم كلا الطرفين هنا كيف يكون الاتصال الفعال هل تغلب مصلحتك في مناقشة الموضوع خاصة وانه يهمك وبالتالي يتأثر نقاشك مع الطرف الآخر فيشعر بأنك تفضل مصلحتك عليه من خلال ردودك وأفعالك التي ماهي الا ردود طبيعية لموضوع يهمك( شخصي) أي تغيب عنك الحيادية هنا بالذات في هذا الموضوع فماذا تكون اجابتك نعم تغلب علي هذه السمة.. لا بل أكون حياديا و لاأشعر الطرف الثاني بمدى أهمية الموضوع بالنسبة لي لكيلا يخفي عن معلومات قد تكون هامة لكلا الطرفين في رفع الموضوع محل النقاش للانجاز و تسريع الموضوع .... أم أحيانا تظهر علي هذه التي أسميها الأعراض السقيمة لأنها بنظري مدعاة لفقد مصداقية الشخص و بالتالي نزاهته و الله أعلم
الرجاء التصحيح فهذا بحسب ما وصل الى ذهني و برمجه عقلي

غموض السراب
03-Aug-2008, 06:26
بالنسبة لمجموع ماحصلت علية في تقييمي
لاستبانة (استقصاء الاتصالات الشخصية بين الناس)

هي مامجموعه: ( 55 )
هنا أدركني مثل دائماً يتبادر لذهني في هذه اللحظات وهو دائما يثير ضحكي:


(أن تكون فرداً في جماعة الأسود خير لك من أن تكون قائداً للنعام)

لأن الانسان بطبيعته يرغب بالتميز و الظهور بمظهر المنتصر دائما فهذه حالنا دائما نحن البشر و للعلم أنا لا أعمم بل أخصص هذا النقد المضحك المبكي لنفسي لكني أحببت أن تشاركوني إياه.

غموض السراب
03-Aug-2008, 02:32
إخوتي و أخواتي لكم سرني التواجد بين مضامين حروف كتبتها أقلامكم الذهبية المعطاء فهذا ما يشدني لمتابعتكم دوناً عن أية منتديات أخرى ، كالملهم الذي سحره بريق و نبض الأحاسيس و سرعة تدفقها و استقبالها لأنها من الصفاء بحيث تعبر الحواجز دون قيد أورقيب بوركتم أخوة ً فليس الباسل في المعارك فقط بل البسالة في كتابة الكلمة القوية الواضحة الصادقة و التفوه بها أو كتابتها بالسحر العسجدي الراقي و هو موجود بينكم فقد حوت أقلامكم هذا السائل العجيب الذي ليس بحبر عادي بل عسجدي براق بالغ النقاوة و الطهارة، قد أطلت الحديث أحبتي فاعذروني لكني على موعد مع الله في ديار لاتعرف الا الطهارة بعمرة وهبتها لتطهير روحي من صغائر الأمور الدنيوية وللدعاء لأحبتي و أنتم منهم بالتوفيق فالله الله بهذا الصرح حتى أعود فأنهل من مورد لايعرف النضوب ولا طعم له الا حلاوة الايمان وشفافية القلوب.....

* لله در صحبي لم أعرفهم و أبكاني الزمن لفراقهم ولو لوقت قليل.

* (انتظروني أحبتي في الله و أحفظوا لي مقعدي بينكم فأنا سأكون ممن لم ترو مثلهم أبد ً لأنني لم أشعر بوجود أحد مثلكم حتى عرفتكم )

زيد عزيز مطهر
03-Aug-2008, 08:51
إضافات جميلة جداً جداً من أختنا الرائعة غموض السراب
بارك الله فيكِ أختنا الكريمة

منتظرين قادمك الأجمل

عبدالله المطيري
03-Aug-2008, 10:12
ماشالله عليك ياأخت غمــوض الســراب إضافة رائعة جداً ... ومقــال مترابط من السهل أن يتـوصل إليه القــارىء بشكــل مفـهــوم . أتمنــى لك التوفيق والسداد وبارك الله فيك

hana
04-Aug-2008, 12:33
السلام عليكم

اتعذر عن عدم مشاركتي في الاسبوع الاول

وان شاء الله اعوض في بقية الاسابيع

بالنسبة للنشاط الاخير كان مجموعي 42

واطمح الى تحسينه طبعا رح اكون اكثر مواضبة باذن المولى للدورة وبانتظار اي توجيه من الاستاذ الفاضل

دمتم بود

هنا

غموض السراب
04-Aug-2008, 03:09
انظروا ماذا فعلتم بي هاهي عقارب الساعة تشير عندي الى 12:56 الكل نيام إلا أنا أحاول تخليص بقايا سرمديات مقال عتيق قابع في حنايا الذاكرة ينشد الخروج في آخر اللحظات لكي يتخلص من هم سيعانيه بترديده في ذاكرتي حتى أعود فأكتبه لكم ، لكني أعاند هذه الذكرى و أحدثها بجيش فاضت به نفسي لنفسي فأنا قد أكون الآن وحيدة الشاشة ترقب سهارى الأقلام البطولية علهم ينصفونها بكلمة أو معنى في مضمون بحر هائج أو أي شيء لكن يكون غير ساكن فالإثارة تنشد الثوران لإبراز قبس من لهب يشعل هذا الصرح نوراً من ابداع كلمة تحمل حد السيف و سرعة البرق و شدة الرعد في صورة ثوران لبراكين هدها الركود و أنهكها الانهزام فثارت محدثة هزات عنيفة مدوية وهادفة . هذه حالي الآن و المعذرة سأغادر قبل أن ارهقكم بكتاباتي ولكن ماباليد حيلة فالشوق للاجتماع بصحبتي في الله يجعل فارس الكلمة غير قادر على لجم جواد الطموح و الرغبة في اقتسام محاصيل انتاجاتكم الفكرية ، فاعذروني.

شقاوه
04-Aug-2008, 11:47
السلام عليكم
اسعد الله اوقات الجميع
الله يعطيكم العافية
سبق وارسل استفسفر عن الدورات التي تقام الخاصة في مجال حقوق الانسان في اية دوله
والى الان لم ياتيني الرد شاكرين

زيد عزيز مطهر
04-Aug-2008, 02:50
انظروا ماذا فعلتم بي هاهي عقارب الساعة تشير عندي الى 12:56 الكل نيام إلا أنا أحاول تخليص بقايا سرمديات مقال عتيق قابع في حنايا الذاكرة ينشد الخروج في آخر اللحظات لكي يتخلص من هم سيعانيه بترديده في ذاكرتي حتى أعود فأكتبه لكم ، لكني أعاند هذه الذكرى و أحدثها بجيش فاضت به نفسي لنفسي فأنا قد أكون الآن وحيدة الشاشة ترقب سهارى الأقلام البطولية علهم ينصفونها بكلمة أو معنى في مضمون بحر هائج أو أي شيء لكن يكون غير ساكن فالإثارة تنشد الثوران لإبراز قبس من لهب يشعل هذا الصرح نوراً من ابداع كلمة تحمل حد السيف و سرعة البرق و شدة الرعد في صورة ثوران لبراكين هدها الركود و أنهكها الانهزام فثارت محدثة هزات عنيفة مدوية وهادفة . هذه حالي الآن و المعذرة سأغادر قبل أن ارهقكم بكتاباتي ولكن ماباليد حيلة فالشوق للاجتماع بصحبتي في الله يجعل فارس الكلمة غير قادر على لجم جواد الطموح و الرغبة في اقتسام محاصيل انتاجاتكم الفكرية ، فاعذروني.



بصراحة لقد أتعبتِ المشاركين من بعدكِ أختي غموض السراب

ردودكِ الرائعة تدل أن وراءها ما وراءها من الثقافة الغزيرة والإبداع الجم
دمت أختي

زيد عزيز مطهر
04-Aug-2008, 02:53
السلام عليكم
اسعد الله اوقات الجميع
الله يعطيكم العافية
سبق وارسل استفسر عن الدورات التي تقام الخاصة في مجال حقوق الانسان في اية دوله
والى الان لم ياتيني الرد شاكرين


أهلا أخي الكريم

بصراحة إلى الآن لم تُقم أي دورة في حقوق الإنسان في نادي اليمن فهذه هي دورتنا الأولى

لكن بإذن الله سنسعى إلى إدراج هذه الدورة في خططنا القادمة

nawal ksa
08-Aug-2008, 12:58
اين ابو مرام ان شاء الله يكون التاخير خير

ASMA
08-Aug-2008, 05:31
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
جزاكم الله كل خير وأنا من الباحثين عن هكذا دورات وأتوقع أن يتغير مجرى حياتي من خلال هذه الدورة وخاصة أن عملي يتطلب التدرب على وسائل الاتصال وفقكم الله

عبدالسلام عيناء
08-Aug-2008, 08:52
اين ابو مرام ان شاء الله يكون التاخير خير



اشكر اختي الكريمة نوال على التزامها بالموعد المحدد ... و تستحق نجمة على ذلك ..

أعذروني عن التأخير و ذلك لسفري و الذي استغرف أربعة أيام

عبدالسلام عيناء
08-Aug-2008, 08:56
أخواني المشاركين و الزوار :

في الاستقصاء السابق : كانت أغلب درجات المشاركين لا تتعدى 52 درجة ،، و هذا يؤدي بنا الى نشاط جديد و هو قيام كل فرد بالرجوع الى الاستقصاء السابق و معرفة الاجابات التي حصل عليها لا :mad:و الاجابات التي حصل عليها أحيانا:swsw: و يضع خطة له لمدة اسبوع من اليوم الى الخميس القادم و محاولة التخلص منها و تحويلها الى نعم .:icon150:. و اعادة تعبئة الاستقصاء من جديد بعد التعديل و يكتب مجموع الدرجات مرة أخرى هنا ،،،

فارس شبوة
08-Aug-2008, 09:04
يعطيك العافيه يا بو مرام

ولا ننحرم منك يا الغالي

واحنا جاهزين انشاء الله اي وقت

عبدالسلام عيناء
08-Aug-2008, 09:10
في رد سابق طلب أخي الدعيس مكونات الاتصال السليم و يمكن تحديد ذلك عبر التالي :
• حدد هدف الاتصال.
• نفذ عملية الاتصال بالطريقة التي تحدث استجابة.
• قس الاستجابة فإذا حدثت الاستجابة المطلوبة فقد نجح الاتصال وإلا فإننا نحتاج إلى إعادة اتصال.
• قد يكون سبب الفشل هو المرسل أو نوع الرسالة أو الوسيلة أو المستقبل أو نوعية التشويش و بالتالي لابد من التخلص منه .


و هذه نقاط توضع عوائق الاتصال و التي لابد من التخلص منها حتى يصبح اتصالنا سليم :

الاستماع لما نرغب في الاستماع إليه:icon4:
ما نسمعه أو ما نفهمه عندما يتحدث إلينا أي شخص يتوق بدرجة كبيرة على تجربتنا وخلفيتنا. فبدلاً من أن نسمع ما يقوله لنا الناس نسمع ما نتوقع أنهم قالوه. نحن لنا أفكاراً مسبقة لما سيقوله الناس وإذا لم يتفق ما يقولونه مع الإطار الذي نقيم به أقوالهم فإننا نقوم بضبطه إلى أن يتفق معه.

تجاهل المعلومات المتضاربة:icon4:
نحن نتجاهل أو نرفض الاتصالات التي تتعارض مع آرائنا. فإن لم نرفضها يتم تحريف معانيها لتتفق مع أفكارنا المسبقة عنها. وعندما تتعارض أي رسالة مع الآراء الموجودة فإن المتلقي يرفض مصداقيتها ويتجنب مواجهتها وسرعان ما ينساها ويحرف في ذاكرته ما سمعه عنها.

مشاعرنا نحو المتصل:icon4:

من الصعب أن نفصل ما نسمعه عن أحاسيسنا تجاه الشخص الذي يقوم بالاتصال, فقد تنسب للمتصل دوافع غير قائمة. لأننا إذا أحببنا الناس فمن المحتمل أن نتقبل ما يقولوه, سواءً كان صحيحاً أو غير صحيح. أكثر ما إذا كنا لا نحبهم.


تأثير الجماعة:icon4:

المقصود بالجماعة هنا هي الجماعة التي نتعرف من خلالها على تأثير مواقفنا ومشاعرنا. وإن ما تسمعه الجماعة يتوقف على مصالحها. لأنه من المحتمل أن يستمع الموظفون لزملائهم الذين يشاركونهم تجاربهم أكثر مما يستمعون لمن يخرجون عن نطاق الجماعة مثل المديرين والمسؤولين بالنقابات.


اختلاف معاني الكلمات باختلاف الأفراد:icon4:
اللغة – أساساً – هي طريقة تستخدم فيها الرموز لتعبر عن الحقائق والأحاسيس. فإذا تحرينا الدقة فنحن لا نستطيع أن ننقل المعنى, لكننا نستطيع أن ننقل الكلمات ولكن إذا كانت إحدى الكلمات هذه تحمل لك معنى معيناً فلا تفترض أن هذه الكلمة تحمل نفس المعنى لشخص آخر.

الاتصال غير الشفهي:icon4:

عندما نحاول فهم معنى ما يقوله الناس فنحن نستمع إلى الكلمات لكننا نستخدم مفاتيح أخرى تنقل المعنى. نحن لا ننتبه فقط لما يقوله الناس ولكننا ننتبه للطريقة التي يقولون بها أيضاً. نحن نكون انطباعات عن طريق ما يسمى بلغة الجسد – العيون وشكل الفم وعضلات الوجه ووضع الجسم. وقد نشعر أن هذه الأشياء تفيدنا في الحقيقة أكثر من الكلمات التي يستخدما الناس. وفي هذه الحالة يكون هناك مجالاً كبيراً لسوء الفهم.

الانفعالات:icon4:

الانفعالات تشوه قدرتنا على نقل أو تلقي الرسالة الحقيقية. فما نسمعه ونحن منفعلون يبدو أكثر تهديداً لنا من الأوقات التي نسمع فيها ونحن مطمئنون. وعندما نشعر بالحزن أو الغضب فإننا نرفض ما يبدو معقولاً من المطالب والأفكار المفيدة. أثناء المناقشات الحامية, قد لا تفهم كثيراً من الأشياء التي تقال وربما يتم تحريفها.

الضوضاء:icon4:

التشويش على الاتصال يعتبر " ضوضاء " وقد يكون التشويش تشويشاً لفظياً يحول دون سماع الرسالة أو يكون تشويشاً مجازياً على شكل معلومات محرفة أو مشوشة تشوه المعنى أو تحجبه.


حجم المؤسسة:icon4:
كلما كانت المؤسسة أكبر حجماً وأكثر تعقيداً كلما زادت مشاكل الاتصال. وكلما زادت المسؤوليات الإدارية والإشرافية بالمؤسسة كلما زادت فرص التحريف وسوء الفهم.


:swe:
تمرين : :swe::swe:
هل هناك عوائق اخرى تحب أضافتها للقائمة السابقة ؟
هل مارست أو وقعت في مثل هذه العوائق ؟
هل تحاول الانتباه من هذه العوائق عند اتصالك مع الاخرين حتى يكون الاتصال فعال ؟




:icon5:أما الاهداف التي يحاول الاتصال لتحقيقها قد تكون في أحد الانواع التالية:icon5: :


1- توفير البيانات والمعلومات لاتخاذ القرار المناسب.
2- التنسيق بين أوجه النشاط المختلفة.
3- شرح أهداف العمل والخطط والسياسات للعاملين وتعريف كل بدوره.
4- تبادل البيانات والمعلومات اللازمة للتخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة.
5- التعرف على التغذية العكسية واسترجاع المعلومات .
6- الإقناع .
7- تنمية خبرات ومهارات العاملين .
8- مناقشة مشاكل العمل واستشارة العاملين .
9- التنسيق بين ميول ورغبات ودوافع العمل المختلفة بين العاملين في المنظمة الواحدة.
10- تغيير اتجاهات وآراء الأفراد للحد من مقاومة التعديلات المدخلة للعمل .
11- توجيه الوعي العام وتحويله من مجموعة ساكنة إلى مجموعة حركية.
12- القضاء على الشائعات .
13- تنمية العلاقات الشخصية بين الأفراد.
14- تحقيق التفاهم بين القيادة والعاملين وممارسة العلاقات الإنسانية وتحقيق الرضا في العمل ورفع الروح المعنوية .
15- إشباع حاجة الأفراد للانتماء للجماعة فالاتصال بذاته حاجة يسعى إلى إشباعها .
16- توفير المعلومات اللازمة لتحقيق الاستقرار النفسي للأفراد وذلك أن كثيرا من القلق والتوتر ناجمين عن عدم الوضوح.
17- والاتصال بالتخاطب يتيح الفرصة لإخراج ما في الصدر من ضغوط وتوترات . وهذا هدف سيكولوجي للاتصال .

عبدالسلام عيناء
08-Aug-2008, 09:11
و نجمة لفارس شبوة للمبادرة .........

عبدالسلام عيناء
08-Aug-2008, 09:29
ذكرنا سابقا مجموعة من العوائق التي لا تساعدنا في الحصول على اتصال سليم و فعال و ركزنا على العوائق لنقوم بازالتها و بالتالي الحصول على اتصال فعال و سليم ،،، و كما يقال معرفة السؤال نصف الاجابة و معرفة المشكلة نصف الحل :

نقرأ النقاط التالية بتركيز و نقوم ببرمجة طباعنا عليه حتى تصبح سمه فينا لانها تساعدنا على الاتصال الفعال و نقوم بمراقبة أنفسنا خلال هذا الاسبوع قدر المستطاع لنعرف مقدار تطبيقنا لها و هل استفادنا في بتنفيذها أم لا ؟


التكيّف مع عالم المتلقي
حاول أن تتنبأ بأثر ما تنوى أن تكتبه أو تقوله على مشاعر المتلقي وحالاته النفسية. واجعل الرسالة تتلائم مع كلمات المتلقي ومصالحه وقيمه, وكن على وعي بالحالات التي يساء فيها فهم المعلومات بسبب التحيزات وتأثير الآخرين واستعداد الناس لرفض ما لا يرغبون سماعه.


استخدام التغذية الإسترجاعية
تأكد من أنك تسترجع الرسالة من الملتقي والتي تخبرك بالقدر المفهوم منها. و هي ان تتأكد منه ما فهمته بأن تقول له ( أنا فهمت منك كذا و كذا ... هل هذا صحيح ) فإن اجابك بصحته فشئ طيب , و الا اطلب منه اعادة توضيحه ، حتى تصل الى الفهم الصحيح ....


استخدام الاتصال بالمواجهة

تحدث إلى الناس كلما أمكنك أفضل من أن تكتب إليهم, هكذا يمكنك الحصول على التغذية الإسترجاعية وتستطيع تعديل رسالتك أو تغييرها طبقاً لردود الأفعال التي تتلقاها, ويمكنك توصيلها بطريقة أكثر إنسانية وبقدر كاف من التفهم, يمكنك من التغلب على التحيزات, ويمكنك توجيه النقد الشفوي بطريقة بناءة أفضل من الكتابة التي تبدو دائماً أكثر جفاءاً.


استخدم التعزيز
تستطيع أن تقدم رسالتك بطرق مختلفة لتوصيلها. أعد تأكيد النقاط المهمة وتابعها.


استخدم لغة مباشرة ومبسطة
ويبدو هذا واضحاً. ولكن كثير من الناس يفسدون ما يقولونه بالإطناب والجمل التفصيلية.


تطابق الفعل مع القول
يجب أن تكون الاتصالات صادقة لتوفير الفعالية لها. فلا يوجد شيء أسوأ من أن تعد بتوصيل رسالة وتتخلف في إرسالها. إذا قلت أنك ستفعل شيئاً فافعله حتى يصدقك الناس في المرات القادمة.


تعدد قنوات الاتصال
بعض الاتصالات تكون مكتوبة لضمان سرعة الرسالة دون أي تغييرات في طريقة إرسالها, ويمكن أيضاً استخدام توصيل اتصالات الإضافية المكتوبة مع الكلمات الشفهية. وعلى العكس من ذلك يجب أن يُدعم التخليص الشفهي كتابياً.


تقليل مشاكل حجم المؤسسة
ذلك يكون ممكناً إذا استطعت تخفيض المستويات الإدارية. شجع الحد المعقول من الاتصالات غير الرسمية. بحيث تكون جميع الأنشطة مهيأة لتيسير الاتصالات لتحقيق المصالح المشتركة للجميع.


مهارات الاستماع
هناك كثيرون ممن يجيدون الكتابة ومن يجيدون الكلام وهناك قليلون ممن يجيدون الاستماع. إن معظمنا يقوم بتصفية الكلمات التي توجه إلينا كي نستوعب بعضا منها فقط, وهي في الغالب الكلمات التي نريد سماعها. الاستماع فن لا يستطيع الكثيرون تطويره مع أنه ضروري لأن المستمع الجيد يجمع أكبر قدر من المعلومات ويقيم علاقات الوئام والألفة مع الآخرين في نفس الوقت ويعتبر هذا من الدعامات الرئيسية للاتصال الجيد.


:swe::swe:تمرين ::swe::swe:

لماذا لا يستمعون الناس الينا بفاعلية ؟
.................................................. ...............
.................................................. ...............
.................................................. ...............
.................................................. ...............
.................................................. ...............
.................................................. ...............
و هل نقع فيها نحن ؟

عبدالسلام عيناء
08-Aug-2008, 09:35
أنواع الاتصال

والاتصال يمكن أن يكون:


اتصالا مباشرا ... وغير مباشر.
والمباشر هو الذي يتم مباشرة بدون استخدام أدوات وسيطة.

ويمكن أن يكون الاتصال

إرادياً أو لا إرادي
والاتصال الإرادي هو الاتصال المخطط له من قبل المرسل.

ويمكن أن يكون الاتصال

لفظيا ... وغير لفظي
واللفظي هو الذي يعتمد على استخدام الألفاظ.

والاتصال اللفظي:

يمكن أن يكون شفهيا أو مكتوبا


والاتصال يمكن أن ينقسم إلى رسمي وغير رسمي
فما كان حسب المنظمة فهو رسمي وما كان غير ذلك فهو غير رسمي


:p:p
الاتصال المباشر
والاتصال المباشر هو الذي يتم مباشرة بدون استخدام أدوات

وهو الذي يحصل في بيئة يمكن للمرسل التعرف على ردود فعل المستقبل مباشرة وقراءتها حتى ولو لم يتكلم ..

وهو الأعمق تأثيرا بسبب هذه الخاصية .. وبسبب قدرة المتحدث في التركيز وتوجيه الاتصال للوصول إلى الهدف المطلوب.

فالتأثير المباشر لأحد طلبة العلم المعروفين للمستقبل في مجلس موحد أكبر بكثير من أن تصل نفس الرسالة للمستقبل من قبل طالب علم غير معروف للمستقبل من خلال فضائية.



:swe::swe:
الاتصال غير المباشر
والاتصال غير المباشر هو الذي يتم مباشرة باستخدام أدوات وسيطة


مثل محاضرة من خلال فضائية أو راديو.

مناقشة : أيهما تفضل ولماذا .. الاتصال المباشر أو غير المباشر؟
الجواب : إذا كان المقصود التأكد من الاقتناع ووصول المعلومة فالمباشر.
وإذا كان المقصود الوصول إلى أكبر قدر من المستقبلين فغير المباشر.




فوائد عامة في الاتصال المباشر :
•تكون فعالية الاتصال الشفهي المباشر كبيرة كلما قل عدد المشتركين فيه.
•لاتصال الشفهي المباشر هو أفضل الأساليب للاتصال بين الإدارات والقيادات العليا.
•الإداري الناجح هو الذي يستطيع أن ينجز عمله اليومي بالاتصال المباشر.

فارس شبوة
09-Aug-2008, 01:19
http://www.tameemi.com/vb/uploaded/552_1211145122.gif

هل هناك عوائق أخرى تحب أضافتها للقائمة السابقة ؟
نعم
هناك معوقات بينها الدكتور لطفي راشد محمد
منها
1- المعوقات الشخصية
- تباين الإدراك : إن التباين بين الإفراد في إدراكهم للمواقف المختلفة يعود إلي اختلافاتهم الفردية والبيئية الأمر الذي يؤدي إلي اختلاف المعاني التي يعطونها للأشياء
- الاتجاهات السلبية : وتتضمن اتجاهات المرسل السلبية تجاه نفسه أو تجاه الموضوع أو تجاه المستقبل وتتمثل بآراء سلبيه تجاهها
- القصور في المهارات : إن الاتصال الجيد يتطلب توافر مهارات معينه في كل من المرسل والمستقبل كمهارة التحدث والكتابة والتفكير المنطقي والقراءة
- سوء العلاقات بين الإفراد له أثر هام على سير عمليه الاتصال وفعاليته حيث يكون المعلومات المتبادلة مشوهة أو ناقصة و لا تنساب بسلاسة ويسر
2- المعوقات التنظيمية
- عدم وجود هيكل تنظيمي يؤدي إلي عدم وضوح الاختصاصات والسلطات والمسؤليات
- عدم كفاءة الهيكل التنظيمي من حيث المستويات الإدارية التي تمر بها عملية الاتصالات يؤدي إلي الكثير من التشويه أو الترشيح للمعلومات وبالتالي عدم كفاءة عملية الاتصالات
- التخصص يصبح عائقاً في عملية الاتصال إذا كان المتخصصون في المشروع جماعات متباينة حيث تلجأ كل فئة إلي استخدام لغتها الفنية الخاصة بها مما يجعل عملية الاتصال صعبة وغير مفهومة
- قصور سياسة نظام الاتصال وذلك لعدم وجدود سياسة واضحة تعبر عن نوايا الإدارة
- الاعتماد الزائد على اللجان
فالجان هي إحدى أنواع الاستشارة وان الاعتماد الزائد عليها يؤدي إلي تدهور العلاقة بينها وبين المسئولين في خط السلطة مما يؤثر سلبياً على عملية الاتصال
- عدم الاستقرار التنظيمي والتغييرات المتتالية في فترات متقاربة لا يوفر المناخ الملائم للاتصال الجيد كما إن عدم الاستقرار التنظيمي يؤدي إلى زعزعة العلاقات الاجتماعية بين العاملين
3- المعوقات البيئية
- المواقع الجغرافية : إن المسافة بين مراكز اتخاذ القرارات ومراكز التنفيذ تؤدي إلي صعوبة الاتصال بينهما في الوقت المناسب
- عدم كفاية أدوات الاتصال : بحيث لا تستطيع التغلب على التشتت الجغرافي بين مواقع اتخاذ القرارات ومواقع التنفيذ
- الإفراط في طلب البيانات من قبل أجهزة الرقابة المختلفة تؤدي إلي اختناق قنوات الاتصال في المنشأة وتعطيلها
- عدم وجود نشاط اجتماعي في المنظمة يعتبر من الوسائل التي تباعد بين الإفراد وتحد من الاتصال بينهم
فالمناخ الاجتماعي الجيد يؤدي إلي ممارسة عملية الاتصال الفعال


هل مارست أو وقعت في مثل هذه العوائق ؟
نعم وقعت في معوقات منها
حبس المعلومات وعدم الإدلاء بها لزملأ
أو الشعور بمعرفة كل شيء والتكلم عن كل شيء وان ما يكتبه هو فقط الشيء المهم ولا يستمع إلي آراء وأفكار الآخرين
وأيضا تخطي خطوط السلطة مثل يقوم بعض الرؤساء بتخطي ومخاطبة من دونهم مباشرة من العاملين الأمر الذي يسيء إلى العلاقات بين العاملين ورؤساءهم المباشرين ويضع كلاً منهم في مواقف محرجه


هل تحاول الانتباه من هذه العوائق عند اتصالك مع الآخرين حتى يكون الاتصال فعال ؟

نعم: أحاول بل أجاهد نفسي من اجل الابتعاد عن معوقات الاتصال من اجل احصل على اتصال فعال



لماذا لا يستمعون الناس الينا بفاعلية ؟
من المعلوم إن الاستماع هو أكثر المهارات اللغوية استخداماً فشخص - كما أثبتت الأبحاث – يستمع أربعة أضعاف ما يقرأ وربما أكثر
وترجع أسباب عدم استماع المستقبل ألينا بفاعليه ربما لضعف الرسالة أو لعدم تركيز المستقبل
أو إن السامع يركز انتباهه على حركات المرسل وهيئته مما يؤدي إلى تشتيت ذهن السامع ويبعده عن التركيز عن الرسالة
أو انه عدم قدرتي أو قدرت المرسل بشكل عام على استخلاص النقاط الجوهرية من الرسالة أو عدم قدرتي على ترتيب هذه الأفكار وإدراك العلاقات في ما بينهم

و هل نقع فيها نحن ؟


نعم : ولكي نستمع بشكل جيد يجب علينا أن نحقق الانتباه فالانتباه هو أول ما يجب علي السامع عمله عند استقبال رسالة ما
والتركيز على الرسالة لا على المرسل
وتحقيق عنصر الحضور والفاعلية عند الاستماع
أي حضور الذهن واستماع العقل والقلب ولعلنا تأملنا قول الله تعالى : ( إن في ذلك لذكرى لمن كان له قلب أو ألقى السمع وهو شهيد )

والله ولي التوفيق

نضال العبودي
09-Aug-2008, 01:45
بسم الله الرحمن الرحيم
تحية طيبة
الى كافة المشتركين والاعضاء في النادي اتمنى من جميع المشتركين المراسله على الاميل الشخصي لهم
1-لاتشرف بالتعارف عليهم
2-لكي اكتسب منهم الخبرات والمهارات علما اني اعمل في مجال المنظمات المجتمع المدني
واسم منظمتنا منظمة موطني لتنمية الشباب
وموقعها في العراق/محافظة الديوانية
البريد الالكتروني

mawtini1976@yahoo.com
nethel_ha@yahoo.com

sweet marwan
09-Aug-2008, 03:51
دحين فين الجزء الثالث ؟

متطوع متحمس
09-Aug-2008, 04:53
ما هو توقعات للدورة و الاستفادة التي تتوقع ان تحصل عليها من هذه الدورة ؟

اتوقع أن تتطور طرق تعاملي في الخطاب أو الدال مع العامه والخاص

sweet marwan
09-Aug-2008, 05:13
معليش انا حلخبط الدنيا شوية وحجاوب على الجزء الثالث لانو الجزء الثاني لسا بحلو

الجزء الثالث
هل هناك عوائق اخرى تحب أضافتها للقائمة السابقة ؟
عدم وجود النيه بالاقتناع باراء الاخر وخصوصا فى حاله وجود حوار بين شخصين ومختلفين فى وجهات ال\نظر وكل منهم متمسك بوجه نظره
هل مارست أو وقعت في مثل هذه العوائق ؟
نعم ، اتعرض للضوضاء فى عملى مما تجعل وصول المعلومات لى ولزملائى فى العمل صعب وايضا الانفعال وذلك عندما اتحدث مع مديرى وانا منفعله او هو منفعل لا استطيع فهم اى شئ منه
هل تحاول الانتباه من هذه العوائق عند اتصالك مع الاخرين حتى يكون الاتصال فعال ؟
نعم احاول




لماذا لا يستمعون الناس الينا بفاعلية ؟
1- الانفعال الناتج عن ضغوط العمل
2- بعض الناس ليس لديهم القدرة على الاستماع الجيد للاخر
..3- الضوضاء المحيطه بالمكان
4-مشاعرنا المتصلين ببعض
5- تمسك المتصلين كل فرد برايه ووجه نظره

و هل نقع فيها نحن ؟
كثير ما نقع فيها نظرا لضغوط الحياه والعمل

sweet marwan
09-Aug-2008, 05:14
مرة سوووري لانو انا الايام دي مرة تفكيري مشتت

الدعيس
09-Aug-2008, 05:31
شكراً اخ ابو مرام على هذا التقديم كما اشكر لك الرد على استفساري

بصراحة المحاضرة هذي المرة دسمة والجزء الاول فيها مرتبط بالمحاضرة السابقة وانا مصاب بانفلونزا
لذلك قمت بطبعها لمراجعتها اكثر والاجابة على التمارين


نشكركم ونسال الله ان لانحرم منكم

nawal ksa
09-Aug-2008, 04:35
هل هناك عوائق أخرى تحب أضافتها للقائمة السابقة ؟ يوجد عوائق أخرى ومنها :

1-عدم الوعي بأهمية الإتصال.
2- الشخصي ضد الآخرين.
3-عدم التالدقيق للهدف من الإتصال.
4-عدم اختيار البيئة المناسبة.
5-عدم اختيار الوقت المناسب.


هل مارست أو وقعت في مثل هذه العوائق ؟

نعم و منها عدم اختيار البيئة المناسبة و الوقت المناسب.


هل تحاول الانتباه من هذه العوائق عند اتصالك مع الآخرين حتى يكون الاتصال فعال ؟

نعم أحاول ذلك حتى يكون أتصالي فعال .



لماذا لا يستمعون الناس الينا بفاعلية ؟

قد يكون السبب عدم أهمية الهدف او عدم وضوح الرسالة للمستقبل .

و هل نقع فيها نحن ؟

من منظور شخصي نعم أقع فيها أحيانن.

زيد عزيز مطهر
09-Aug-2008, 08:35
أهلا وسهلاً سعادة المدرب في هذا الجزء القيم


لك الشكر أستاذي

زيد عزيز مطهر
09-Aug-2008, 08:47
هل هناك عوائق أخرى تحب أضافتها للقائمة السابقة ؟ يوجد عوائق أخرى ومنها :

وفيت وكفيت بذكر العوائق

وأعتقد هناك عائق أساسي وهو عدم وجود مادة واضحة للاتصال

هل مارست أو وقعت في مثل هذه العوائق ؟

نعم

هل تحاول الانتباه من هذه العوائق عند اتصالك مع الآخرين حتى يكون الاتصال فعال ؟

بلا شك .



لماذا لا يستمعون الناس إلينا بفاعلية ؟

بكل تأكيد لوجود أحد العوائق التي ذكرتها عزيزي

و هل نقع فيها نحن ؟

بكل تأكيد نقع في بعضها بتفاوت

لك شكر يالدائم

عبدالسلام عيناء
09-Aug-2008, 10:30
نرحب بالمشارك الجديد متطوع متحمس في الدورة و أن شاء الله يتابع الدورة من بدايتها بالاطلاع على ما سبق .


توزيع النجوم :

نوال نجمتين على سرعة التفاعل و المشاركة في التمارين .
فارس شبوة 3 نجمات على سرعة التفاعل و المشاركة في التمارين و الاضافة الرائعة للموضوع .
seweet نجمتين على سرعة التفاعل و المشاركة في التمارين .
الدعيس نجمة على سرعة التفاعل و نسأل الله له الشفاء ...

لـيـنـا
10-Aug-2008, 01:39
هل هناك عوائق أخرى تحب أضافتها للقائمة السابقة؟[/COLO
[COLOR="Blue"]قد تكون الرسالة غير مكتملة أو غامضة أو مشوشة هذه كلها تحول دون الاتصال الفعال.

هل مارست أو وقعت في مثل هذه العوائق ؟
نعم

هل تحاول الانتباه من هذه العوائق عند اتصالك مع الآخرين حتى يكون الاتصال فعال ؟
نعم بكل تاكيد.
لماذا لا يستمعون الناس إلينا بفاعلية ؟
قديكون عدم اهتمامهم بما يقال لهم.
هل نقع فيها نحن ؟
نعم ولكن احيانا
شكراً اخ ابو مرام الله يعطيك العافية يارب على المجهود الاكثر من الرائع
اكرر شكري لك مرة اخرى

غموض السراب
10-Aug-2008, 03:34
هل هناك عوائق اخرى تحب أضافتها للقائمة السابقة ؟

بالتأكيد وهذه اضافتي:

* عوائق نفسية :

1- تزعزع العلاقة بين حلقتي الاتصال الفعال المتمثلة في الملقي و المتلقي مما يؤدي إلى ... عدم الثقة.

2- التردد في نقل الحقيقة الدقيقة ذات الطبيعة السلبية والغير سارة.

3- تردي الحالة المعنوية للطرفين.


* عوائق سلوكية:

الدكتاتورية في التعامل تزيد من اتساع الفجوة بين طرفي الاتصال.


* عوائق بيئية :

1- تأخر الأجهزة والمعدات والأدوات المكتبية وعدم مسايرتها للتقنية الحديثة.

2- تباعد مواقع الأقسام التي تنتمي إلى إدارة واحدة .

3- وجود معوقات ضوضائية مزعجة.

* عوائق لغوية:

1- اختلاف اللغة بين المرسل والمستقبل .

2- ارتفاع مستوى جودة اللغة مقارنة بالمستقبل .

3- ضعف المستوى العلمي للرسالة .


* هل مارست أو وقعت في مثل هذه العوائق ؟

باعتقادي هنالك القليل ممن لم يقع ضحية هذه السلوكيات و التي اعتبرها سلوكيات وشاذه ايضا فهنالك الكاتم لمعلومة تكون من الأهمية بحيث تحل قضية كاملة ولكنه لم يدلي بها للشخص المعين لأن لا صلاحية له لتقديمها مثلا ولكن مسؤولة يستطيع ذلك ولكن خوفة على عدم حصول مسؤولة على الترقية أو مكافئة يمنعه من الادلاء بها ( هنا سيطر الطابع الشخصي عل الاتصال و التعامل في قسم من المؤسسة فما بالكم لو كان في المؤسسة ككل و هذا من الملاحظ التعامل به هنا تكوم نهاية المؤسسة فالمصداقية مفقودة وستكون سمة يلاحظها الجميع و بالتالي ستكون حجر عثرة أمام تقدم المؤسسة)

* هل تحاول الانتباه من هذه العوائق عند اتصالك مع الاخرين حتى يكون الاتصال فعال ؟

بالتأكيد فنجاحي يكمن في مدى ايصالي للمعلومة بشكل واضح - سهل ودقيق وبروح تغلب عليها روح الأخوة هنا يكون الطرف الآخر قمة في السعادة فالقول المتداول سأعفو عن أية سلبية تجاة حقوقي الا السلوك لن أعفو عمن يتطاول علي بالكلام الزلل أو الاشارة لشيئ مبهم يمسني فماذا نحتاج لكي نعطي الطابع الاندماجي لقضية الطرف الآخر ( لاشيئ سوى قليل من الاهتمام و التركيز ) صدقوني لاشيئ .

شعاري:

لاتحمل حمومك و لاتظهرها للطرف الآخر من الاتصال هنا لن تستفيد شيئا و لاهو سيستفيد وسيضيع الوقت على لاشيء و هو سمتنا نحن العرب كثيرو الكلام و النقاش و الاحتدام قليلو التطبيق و التفعيل .

باعتقادي هذه الاجابة والسموحة على أية زلل لأن الطابع الاداري قد سيطر على ردودي

غموض السراب
10-Aug-2008, 05:41
* لماذا لا يستمعون الناس إلينا بفاعلية ؟

بالتأكيد لن يستمعوا لنا فماذا تنتظر من شخص منهك من شدة التعب و الارهاق و ربما أمور شخصية أثرت علية ويظل منتظرا من الصباح الباكر ليفاجئ مصدوما بدخول شخص كأنه الطاووس و يقدم على الجميع دون مراعاةٍ لشعورهم بتصرف يعد منتهى في الحقارة أوهل نطلب منهم بعد ذلك أن يتصفوا بسعة الصدر .... هذا هو الجنون الذ تعيشه شخصياتنا و سلوكياتنا و مؤسساتنا في حياة عشوائية لاثقة فيها ولا احترام ، ثم ماذا ؟؟؟ عندما تنقلب الأدوار و نكون نحن في حلقة تواصل مع ذلك الشخص المنهك الذي تم التعامل معه يوما!!!! لكن هو من يكون المسؤول عن تسيير الأمور فتنقلب لصالحة هنا يكون الرد في متناول يديه فيرد بالصاع صاعين فيلزم المتلقي بالانتظار ليشعره كيف كان احساسه ويريه الوقت الذي خسره بتصرفه ذاك ويتكرر الموضوع على نفس المستوى و الموال يعيد نفسه لتغلق دائرة الابداع وتسور حلقة التواصل بسلاسل من حديد صدء و من فحم أسود ومن خشب هذا ان وجد متهالك قد عاث النمل فيه فساداً فتراه من الخارج صلباً قويا مشتداً بينما ما ان تقترب منه فيلامس التيار الهوائي الذي أحدثته بتواجدك زواياه سقط و تحول لغبار لتقول هل فعلا كان هنالك سور أم أنني كنت أحلم.
هذا هو حالنا لكن ليكن بالمعلوم عندكم أنه بطريقة سهلة تتمحور على عدة أمور أولا أن لا تفارق الابتسامة محياك ثانيها أن تضع نفسك موضع الشخص الآخر ثالثها أن يكون الاحترام و الكلام الواضح و الارشادات الدقيقة السهلة هي أسلوبك ثم المعاني السمحة ( الأخلاق الإسلامية السمحة ) هو استراتيجيتك في التعامل ففي النهاية نحن جيل محمد وخط سيرنا على نهجه فما بالنا صرنا أسودا عي عريننا و ضباعا على صحبنا و أشقائنا و ثعالبا لرؤسائنا و متعاملينا ، انظروا وتمعنوا ولا تنكروا أن هؤلاء جميعا هم نحن ، لكن في المقابل لوكنا نقتدي قولا و فعلا بالرسول المصطفى لما احتجنا لهذه الوسائل المقيتة لنصل لما نريدة فالنصدق القول و الفعل لمرة واحدة في حياتنا البائسة وكفانا شكوى فالنجاح و طرقة قد رسم لنا من زمن الرسول الكريم فهو من رسمه و أعده لنا وقد رأينا حال أقوام قد بدلوا سيرهم وحولو نهجهم عنه و نحن نعيد مأساتهم تلك ثم نبكي على أنفسنا .

أما سؤالكم عن مروري بهكذا موقف فأصدقكم القول أنني في تعايش معه يوميا لكني أخبركم أن الانسان إن كذب على نفسه بأن مايفعله فقط لينجز معاملاته و أن شخصه الطيب مازال موجودا لا فيحلم بذلك الشخص فقد أضيف تلقائيا لقائمة المفقودين وهذا اجابة لتساؤلات البعض لماذا يافلان انته نتغير فتجيب بغرابة و الله أني أنا فلان ماتغيرت بس انتو تشوفوني مشغول شوية عنكم و الا أنا مثل ما أنا ماتغيرت ، سؤالي الآن لكم هل مررتم أنتم بمثل هذا الموقف و ماذا كان ردكم هنا أنتم تحددوان ماهية أنفسكم فإن كنتم على نهج خاطئ آمل أن تعيدوا النظر فيه، لأنه بمقولة اليوم لك و غدا عليك لم تكن من فراغ فهؤلاء هم نحن مبدأ الانتقام وإعادة الصاع بالمثل إن لم يكن بأكثر منه .
و السموحة

فارس شبوة
10-Aug-2008, 10:26
http://www.tameemi.com/vb/uploaded/552_1216246404.jpg


http://www.tameemi.com/vb/uploaded/552_1211145122.gif



يعطيك العافيه ابو مرام

بصراحه اعجز عن الشكر

ولا يسعني لا ان اقول ربي لايحرمنا منك يا الغالي


اما عن النشاط الذي اشرت إلية


فانا قد جاوبت في الاول وكانت الفقره السابعه ناقصه (42)
:(
وبتالي تم توضيح الفقره السابعه

واجبت في المره الثانيه مثل ماقلت

وبعد التدقيق في الاجابات وفهم الفقرات بشكل صحيح

حصلت على (50) درجه
:icon150:
والله شهيد على ما اقول

http://www.tameemi.com/vb/uploaded/552_1216246473.jpg

سليل
10-Aug-2008, 11:35
هل هناك عوائق اخرى تحب أضافتها للقائمة السابقة ؟
هل مارست أو وقعت في مثل هذه العوائق ؟
هل تحاول الانتباه من هذه العوائق عند اتصالك مع الاخرين حتى يكون الاتصال فعال ؟

عملية الاتصال ممكن ان تعتمد اعتماد على التعامل او الاسلوب الشخصي لدى الانسان ..يعنياحيان يكون التعبير او ايصال المعلومه الى الاخرين صعب او عدم وجودوسيله للايضاح ..

نعم في معظم الاحيان

أكيداحاول الانتباه من هذه العوائق لاكون على اتصال سليم ولو بنسبه لاباس بها مع الاخرين ..ولكي ازيد من عمليات التفاعل..


لماذا لا يستمعون الناس الينا بفاعلية ؟
.................................................. ...............
.................................................. ...............
.................................................. ...............
.................................................. ...............
.................................................. ...............
.................................................. ...............
و هل نقع فيها نحن ؟

1/عدم التركيز منقبلهم لمانرغب بايصاله ..
2/عدم قدرتنا عل ايصال مانرغب نتيجه ضغوط نفسيه .
3/عدم وجود تلائم بالمواضيعاو الميول او الافكار ..الخمن قبل الملتقي ..
4/تكرار المواضيع المتناول الحديث عنها بشتى الطق والوسائل مما ادت الى اختلاف فقط في تلقيها وعدم وجود ماهو جدي لتناول النقاش والاتصال فيه ..


هل نقع فيها نحن ؟

بالنسبه لي احيانا ً


أعتذر عن التخير نتيجه ظروف طارئه ..:icon15:

hana
12-Aug-2008, 05:13
:swe:تمرين : :swe::swe:
هل هناك عوائق اخرى تحب أضافتها للقائمة السابقة ؟


عدم الثقة بما نمتلكه من خبرة وقدرات والاعتقاد غالبا ان الذي يتحدث امامنا افضل مادام هو مرتبته العلمية اعلى من مرتبتنا او خبرته اعمق او ان رأينا لايمثل شيئا مهما ....

هل مارست أو وقعت في مثل هذه العوائق ؟


وقعت في معظمها في مختلف مراحل عمري

هل تحاول الانتباه من هذه العوائق عند اتصالك مع الاخرين حتى يكون الاتصال فعال ؟


بالفعل احاول تلافيها قدر الامكان

hana
12-Aug-2008, 05:25
:swe::swe:تمرين ::swe::swe:

لماذا لا يستمعون الناس الينا بفاعلية ؟



ربما اوضاعهم النفسية اثناء الاستماع غير مهيئة لذلك ..

او ربما لاتوجد روابط الالفة التي تدفع الناس الى الاستماع الى بعضهم باهتمام ...

وربما الموضوع او الرسالة غير مهمة بالنسبة للشخص المتلقي مما يقلل اهتمامه في الاستماع لها ....

هذا ماتبادر الى ذهني ..








و هل نقع فيها نحن ؟


في بعض الاحيان تكون ظروف تطرأ علينا وليست بايدينا تلافيها لذا نحن نقع فيها

عبدالسلام عيناء
12-Aug-2008, 10:21
نجمة لكل من:
سليل
hana

عبدالسلام عيناء
12-Aug-2008, 10:32
[QUOTE=غموض السراب;86226][B]شعاري:


[COLOR="Navy"]لاتحمل همومك و لاتظهرها للطرف الآخر من الاتصال هنا لن تستفيد شيئا و لاهو سيستفيد وسيضيع الوقت على لاشيء و هو سمتنا نحن العرب كثيرو الكلام و النقاش و الاحتدام قليلو التطبيق و التفعيل .

شعار جميل

و اضافات رائعة و مرتبة اختي غموض السراب

نجمتين للتفاعل و الاضافات

nawal ksa
13-Aug-2008, 03:19
[SIZE="6"][CENTER]السلام عليكم و رحمة الله وبركاتة


إذا سمحلي أخي ابو مرام عندي بعض الإضافات عن الاتصال :icon7:. وهي كاتالي:


ابسط عملية للإتصال تشمل أربعة أجزاء :


مرسل sender
رسالة message
وسيلة medium
مستقبل receiver


* المرسل هو شخص لديه معلومات يريد إرسالها إلى شخص آخر.

*الرسالة هي المعلومات المطلوب إرسالها.

*الوسيلة هي طريقة الإتصال . الوسيلة يمكن ان تكون أسلاك الهاتف في حالة الإتصال بشخص. أو صحيفة مطبوعة من كتاب أو خطاب ,أو إرسال فيديو عبر القنوات الفضائية أو الأقمار الصناعية, أو حتى بث المعلومات من الحاسب الآلي.

*المستقبل هو الشخص الذي يســـــــتلم المعلومات من المرسل.

خطوات الإتصال communication steps

1- الفكرة أو الرأي, كتحديد مشكلة أو فرصة أو شعور أو إتصال معلومة.

2- التعبير عن الفكرة بالرموز (الترميز ) أو صياغة الرسالة.

3- نقل الرسالة - بواسطة الكتابة أو الإشارة.

4- استقبال المستلم للرسالة - أو وصولها إليه.

5- تفسير المستلم للرسالة.

6- استجابة المستلم . إذا لم يستجب المستلم بالطريقة التى توخاها المرسل , فعندئذ تكون الرسالة عديمة الفعالية, ويكون على المرسل القيام بإجراء تصحيحي

عبدالله المطيري
14-Aug-2008, 01:04
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

أخواني أحيكم بتحية الإسلام .. وإنني أعتذر لكم عن عدم مشاركتي مبكراً في هذه المحاضرة الثالثه من دورة مهارة الإتصال الفعال في نادي اليمن التطوعي وذالك بسبب ظروف خاصه خارجة عن إرادتي ..


وأرجو منكم أن تقبلو عذري ..

وأبدأ بالتمرين الثالث :ـ

تمرين :
هل هناك عوائق اخرى تحب أضافتها للقائمة السابقة ؟
كل إنسان له قدرات ومهارات فلابد من الإعتماد على الله ثم على قدراتك التي وهبها الله ، ولا نفكر بالمستوى التعليمي أو المهني لأن العلم نور ..
كذالك أن لا يفكر بأن هذا الموضوع قد لا يفيد الشخص المستمع بل يحاول أن يعطي جذور كثيره بحيث يمتع المستمع أو الطالب بما يحتويه هذا الموضوع .


هل مارست أو وقعت في مثل هذه العوائق !
نعم أقع فيها ولكن أغير نظرتي بطريقة مباشره ..


هل تحاول الانتباه من هذه العوائق عند اتصالك مع الاخرين حتى يكون الاتصال فعال !
نعم بشكل كبير جداً .

ـ لماذا لا يستمعون إلينا الناس بفعالية .

عدم القدره إلى جذب المتلقي وذلك لعدم الإثاره في المحاضرة أو عدم إعطاء الموضوع حقه بشكل مميز ، وكذلك عدم التفاعل مع الأشخاص بشكل جيد .

وهـل تقع فيها أنت ..

نعم ,وإنشالله أحاول تلافيها في المستقبل القريب ..

شكراً لك ياأخي ابو مرام على هذا التفاعل وأسأل الله أن يجعل ماتقوم به في ميزان حسناتك ..

تقبلو مروري

أخوكم / عبدالله

دانة الدنيا
14-Aug-2008, 10:42
هل هناك عوائق اخرى تحب أضافتها للقائمة السابقة ؟
1-عدم ملائمه البيئه المحيطه و كثرة العوائق فيها مثل ( الأزعاج – المناخ السئ وغيره....)
2-عدم كفاية الوقت مما يؤدي الى فقد او تخطي بعض أجزاء الرساله.
3-عدم أخذ التغذيه الرجعيه من المستقبل للرساله وبالتالي عدم تحديد سلامة وصول الرساله.

هل مارست أو وقعت في مثل هذه العوائق ؟

نعم أحيانا

هل تحاول الانتباه من هذه العوائق عند اتصالك مع الاخرين حتى يكون الاتصال فعال ؟
أحيانا


لماذا لا يستمعون الناس الينا بفاعلية ؟
بسبب عدم التكيف مع عالم المتلقي و فقد التغذيه الاسترجاعيه
و هل نقع فيها نحن ؟
نعم أحيانا

محمد العديني
15-Aug-2008, 12:54
من عوائق الأتصال
1-فارق العمر بين الطرفين
2-الجنس
3-المستوى الثقافي(العلمي)
4-زمن وقوع الأتصال قد لايكون ملاءئم لدى الطرف الأخر او بين الطرفين
لقد وقعت في مثل هذة العوئق ولكني احاول ان اتنبه بها لكي يكون اتصالي مع الطرف الأخر مقبول
اماالذين لايستمعون لنا بفعالية نضرا لعدم التكيف الطرف الأخرلنا وذلك الأسباب عديدة
ونحن ايضا نقع فيها ولكن ليس في كل الأحوال

الدعيس
15-Aug-2008, 02:08
تمرين :

هل هناك عوائق اخرى تحب أضافتها للقائمة السابقة ؟
حسب ما اراء ان النقاط التي تم ذكرها من قبل الأخ ابومرام والاخوة شملت جميع العوائق.

هل مارست أو وقعت في مثل هذه العوائق ؟
نعم حل معي

هل تحاول الانتباه من هذه العوائق عند اتصالك مع الاخرين حتى يكون الاتصال فعال ؟
حالياً نعم


تمرين :

لماذا لا يستمعون الناس الينا بفاعلية ؟
عدم اهتمام المتلقي للموضوع
عدم تمكن طريقة الاتصال من توضيح الهدف
ضعف الهدف وعدم جدواه
عدم اختيار الوقت المناسب للمتلقي.


و هل نقع فيها نحن ؟
ان كان هنالك تنسيق فأتوقع الوقوع بها يكون ولكن بنسبة ضعيفة

الدعيس
15-Aug-2008, 02:17
الدرجات بعد التعديل 53

ASMA
15-Aug-2008, 09:21
من عوائق الأتصال
عدم استخدام الرموز والتعبيرات الصحيحة
واستخدام وسيلة غير مناسبةلنقل محتويات الرسالة
عوائق بيئية مثل انخفاضكفاءة أساليب الاتصال
هل مارست أو وقعت في مثل هذه العوائق
نعم أحيانا
لماذا لا يستمعون الناس الينا بفاعلية ؟
عدم الاهتمام بالموضوع أو وجود اشكاليا ت بين المرسل والمستقبل أو عدم التشابه في الاطار الفكري بينهما وتأثير المجموعة التي ينتمي اليها
و هل نقع فيها نحن
أكيدهذا شائع جدا

عبدالسلام عيناء
15-Aug-2008, 07:31
[SIZE="6"][CENTER]السلام عليكم و رحمة الله وبركاتة


إذا سمحلي أخي ابو مرام عندي بعض الإضافات عن الاتصال :icon7:. وهي كاتالي:


ابسط عملية للإتصال تشمل أربعة أجزاء :


مرسل sender
رسالة message
وسيلة medium
مستقبل receiver


* المرسل هو شخص لديه معلومات يريد إرسالها إلى شخص آخر.

*الرسالة هي المعلومات المطلوب إرسالها.

*الوسيلة هي طريقة الإتصال . الوسيلة يمكن ان تكون أسلاك الهاتف في حالة الإتصال بشخص. أو صحيفة مطبوعة من كتاب أو خطاب ,أو إرسال فيديو عبر القنوات الفضائية أو الأقمار الصناعية, أو حتى بث المعلومات من الحاسب الآلي.

*المستقبل هو الشخص الذي يســـــــتلم المعلومات من المرسل.

خطوات الإتصال communication steps

1- الفكرة أو الرأي, كتحديد مشكلة أو فرصة أو شعور أو إتصال معلومة.

2- التعبير عن الفكرة بالرموز (الترميز ) أو صياغة الرسالة.

3- نقل الرسالة - بواسطة الكتابة أو الإشارة.

4- استقبال المستلم للرسالة - أو وصولها إليه.

5- تفسير المستلم للرسالة.

6- استجابة المستلم . إذا لم يستجب المستلم بالطريقة التى توخاها المرسل , فعندئذ تكون الرسالة عديمة الفعالية, ويكون على المرسل القيام بإجراء تصحيحي



اضافة قيمة اختي الكريمة نوال تستحقي عليها نجمة .

عبدالسلام عيناء
15-Aug-2008, 07:37
عبدالله المطيري
دانة الدنيا
محمد العديني
ASMA


أهلا و سهلا بكم .....

عبدالسلام عيناء
15-Aug-2008, 07:38
الحمد لله على سلامتك اخي الدعيس ... و تفاعل طيب ،،، تستحق عليه نجمة ..

عبدالسلام عيناء
15-Aug-2008, 08:39
هناك و اجب مطلوب من المشاركين و هو أرجو أن يتم أدائه ،،،



أخواني المشاركين و الزوار :

في الاستقصاء السابق : كانت أغلب درجات المشاركين لا تتعدى 52 درجة ،، و هذا يؤدي بنا الى نشاط جديد و هو قيام كل فرد بالرجوع الى الاستقصاء السابق و معرفة الاجابات التي حصل عليها لا :mad:و الاجابات التي حصل عليها أحيانا:swsw: و يضع خطة له لمدة اسبوع من اليوم الى الخميس القادم و محاولة التخلص منها و تحويلها الى نعم .:icon150:. و اعادة تعبئة الاستقصاء من جديد بعد التعديل و يكتب مجموع الدرجات مرة أخرى هنا ،،،

عبدالسلام عيناء
15-Aug-2008, 08:42
مستويات في الاتصال المباشر:
1- اتصال الفرد مع آخر.
2- شخص مع مجموعة مثل الخطيب والمدير والمدرس والمحاضر والمدرب.
3- مجموعة وشخص مثل لجان المقابلات و لجان التحقيق.
4- مجموعة مع مجموعة مثل لجان المفاوضات.
5- الاتصال بين الفرد ونفسه : فيكون المستقبل هو المرسل (وهذا لا يدخل في الدورة)
ويتمثل في التفكير الجاد لحل مشكلة
ويتمثل في محاسبة النفس
ويتمثل في النظر في بعض الأحداث وتقليبها
ويتمثل في الاستعداد الفكري لمناقشة أو طرح
ويتمثل في ردود الفعل الفردية تجاه المناظر الجميلة أو المؤثرة
وأما أحلام اليقظة فهي من معوقات الاتصال ...
وبهذا يكون الاتصال الفردي مع النفس دافع لتكوين اتصال قوي جدا مع الآخرين لما يعطيه من التهيئة.



نشاط : ناقش لماذا تكون أحلام اليقظة معوقا من معوقات الاتصال؟

.................................................. ...................................
.................................................. ...................................
.................................................. ...................................
.................................................. ...................................




وسائل الاتصال اللفظي الشفهي:

• يستغرق الاتصال الشفهي ما بين 75% - 90% من مجموع الاتصالات اليومية
• لتنمية التفاهم
• وهي الأداة الفعالة لإزالة الغموض (الذي يسبب القلق)
• الاتصال الشفهي نوعان : المباشر (وجها لوجه) وغير المباشر



أولا الاتصال الشفهي المباشر :

تذكير الاتصال المباشر: هو الاتصال الذي يتم مباشرة بدون استخدام الأدوات والأجهزة الوسيطة.

الفوائد :
• فرصة كبيرة لتبادل المعلومات ذات الاتجاهين (مع أهمية معرفة الاستجابة من خلال النظر - التغذية العكسية المباشرة).
• تنمية الثقة فيمن تقابله.
• حل الخلافات وسوء الفهم في الحال.
• تأكيد شعور المرؤوسين بالانتماء.
• تزيد من أهمية المرؤوسين الشخصية.
• تحسين العلاقات الإنسانية في المنظمة.
• وفيها إشباع الحاجات النفسية الأساسية لدى الفرد (مثل الرغبة في الاعتراف والمشاركة وتأكيد الذات).

فوائد الاتصال الشفهي المخطط :

• يعين على نشر ومناقشة معلومات مفيدة وحيوية.
• يتيح فرصة للمشاركين والمستمعين للتهيؤ وتحديد المشكلات التي يدور حولها الحديث.


أمثلة للاتصال الشفهي المباشر :

• إصدار الأوامر والتعليمات.
• المقابلات.
• الاستشارات.
• الاجتماعات.
• المؤتمرات.
• الندوات.
• المحاضرات.
• الدروس.
• اللجان.
• اللقاءات والزيارات.

ينبغي في إصدار الأوامر والتعليمات الاهتمام بالتالي:
1. توضيح الحد الأدنى من المطلوب وتوقيت نقطة النهاية والظروف المصاحبة المتوقعة مع ترك حرية من التصرف والتفكير.
2. مع أن إصدار الأوامر وسيلة فعالة لكن ينبغي ألا يفرط فيها فاستخدامها في غير ذات أهمية يسبب الفتور بل وقد يصبح الفتور مستمرا .
3. عدم إصدار مجموعة من الأوامر في نفس الوقت مما يؤدي إلى الإرباك.
4. عدم الاستهزاء بالمرؤوس أو من أصدر إليه الأمر.


أمور بنبغي التنبيه لها في الاتصال الشفهي المباشر:

النطق الصحيح
النبرة الصوتية المناسبة
الحركات الجسمية الملائمة والهيئة المناسبة
عدم الخطأ في صياغة العبارات وبلاغتها
وضوح المعنى ودقته
ترابط الأفكار
الإثارة الذهنية
السرعة المناسبة في النطق
المعرفة السابقة والخبرات
المعرفة بالمستقبل وأساليب قبوله
الاهتمام باللغة

عبدالسلام عيناء
15-Aug-2008, 08:46
فوائد عامة في الاتصال المباشر :

• تكون فعالية الاتصال الشفهي المباشر كبيرة كلما قل عدد المشتركين فيه.

• الاتصال الشفهي المباشر هو أفضل الأساليب للاتصال بين الإدارات والقيادات العليا.

• الإداري الناجح هو الذي يستطيع أن ينجز عمله اليومي بالاتصال المباشر.



مستويات في الاتصال المباشر:

1- اتصال الفرد مع آخر.
2- شخص مع مجموعة مثل الخطيب والمدير والمدرس والمحاضر والمدرب.
3- مجموعة وشخص مثل لجان المقابلات و لجان التحقيق.
4- مجموعة مع مجموعة مثل لجان المفاوضات.

5- خواطر بين الفرد ونفسه : فيكون المستقبل هو المرسل (وهذا لا يدخل في الدورة)
ويتمثل في التفكير الجاد لحل مشكلة
ويتمثل في محاسبة النفس
ويتمثل في النظر في بعض الأحداث وتقليبها
ويتمثل في الاستعداد الفكري لمناقشة أو طرح
ويتمثل في ردود الفعل الفردية تجاه المناظر الجميلة أو المؤثرة
وأما أحلام اليقظة فهي من معوقات الاتصال ...
وبهذا يكون الاتصال الفردي مع النفس دافع لتكوين اتصال قوي جدا مع الآخرين لما يعطيه من التهيئة.




تمرين : ناقش هل هناك أمور أخرى يمكن أن تؤثرإيجابيا في الاتصال الشفهي المباشر :
.................................................. .................................................. ......................
.................................................. .................................................. ......................
.................................................. .................................................. ......................
.................................................. .................................................. ......................
.................................................. .................................................. ......................



وسائل الاتصال اللفظي المكتوب :

من أمثلة ذلك :
• الأوامر والتعليمات المكتوبة.
• الرسائل.
• المجلات والجرائد.
• المراجع والأدلة.
• أرفف القراءة.
• التقارير.
• الدراسات والمسح.
• الاقتراحات والشكاوى.
• الإعلانات ولوحات الإعلانات

عبدالسلام عيناء
15-Aug-2008, 08:51
وسائل الاتصال غير اللفظي

مثل :
لغة الجسم
التعبيرات الصوتية
لغة الوقت
لغة المكان والمساحة
لغة الأشياء
لغة العلامات والرموز
الاتصال عن طريق الأفعال والرموز

ووسائل استقبالها عن طريق البصر ولا يمنع عن طريق الشم أو اللمس أو السمع .




أولا : لغة الجسم

-إن 50-80 % من المعلومات تنتقل عن طريق لغة الجسم
- مثل الإشارات التي يتفق عليها مجتمع (مثل رفع الإبهام عند بعض المجتمعات للتمني - وضع إصبع السباحة وسط السباحة الأخرى دلالة على انقضاء نصف الوقت وعند بعض المجتمعات على انتهاء الوقت كاملا .. )
- حركات ضابطة (هز الرأس للأسفل دلالة على الموافقة وقبض السد دلالة على الإصرار وعدم النظر للمتحدث دلالة على اللامبالاة أو وقوف مندوب المشتريات دلالة على انتهاء الحديث مع مندوب المبيعات ... )
- حركات الإعراب (حركات تدل على العاطفة / وحركات تدل على الاهتمام / الكره / الاشمئزاز / السرور / الغضب .
- حركات تكيف الجسم وهي لا شعورية نتعلمها منذ الصغر (كحك الأنف والرأس وتجفيف الوجه بالمنديل ..)
- حركات شبه لا إرادية ..( مثل الفزع / حركات اللامبالاة / الضحك بلا سبب كبير ..)




تعبيرات الوجه والعيون


-يقول بعض خبراء الاتصال أن الوجه قادر على أن يعرب عن 25000 تعبير مختلف .
-وتقول الدراسات أن 87% من المعلومات المخزنة في عقول الناس تدخل عن طريق عيونهم .
-وهناك ستة عواطف يمكن التعبير عنها باستخدام الوجه :

السعادة والغضب و الدهشة والحزن والاشمئزاز والخوف

-أكثر مناطق الوجه تعبيرا .. العينين .. فهما من الأدوات الاستراتيجية في نقل الرسائل والمعاني غير اللفظية .
وكان تجار اللؤلؤ الصينيون يستخدمون العين لإنهاء الصفقات فكانوا إذا تفاوض في السعر ثم لاحظ أن الحدقتان ضاقتا علم أن العميل يقبل بهذا السعر .

وبعض علماء النفس الذين يقدمون دروسا في التأثير على الآخرين في بعض الأمور يستفيدون من تغير حدقتي العينين .

وعند اتساع الحدقتان عند السلام والمصافحة يستدل البعض بحرارة العلاقة وعند ضيقها بفتورها .. ويصعب ملاحظة العيون السوداء

يتعرف البعض على التوتر أو الكذب من قلة السائل المائي تحت الجفون مما يكثر من (البربشة) ومن سرعة حركة العين

للتعرف على المؤيدين والمعارضين يمكن استخدام العين للملاحظة

على الفرد استخدام العين للتركيز على المعلومات الراجعة للتعرف على ردود الأفعال والاهتمام من عدمه والرغبة في الاستمرار من عدمها .. وأهم منطقة للملاحظة هي العين ..


يمكن تركيز العينين كوسيلة لإثارة القلق في الطرف الآخر

يقل استخدام العين في خالة الرغبة في إخفاء المشاعر الداخلية




الإيماءات ووضع الجسم


هناك أمور لا يختلف عليها اثنان في العالم مثل هز الرأس للموافقة والنفي ورفع الأكتاف لعدم العلم أو عدم وجود الحل وهي سهلة الملاحظة ..



تمرين هناك أمور ينبغي أن نتدرب عليها ونلاحظها :


حلل 1: درجة الاسترخاء عند الجلوس أو الوقوف ..

.................................................. .................................................


حلل2 : الجلوس على حافة المقعد ..
.................................................. .................................................

حلل3 : الجلوس على وضع متحفز عند عرض فكرة ..
.................................................. .........................


حلل4 : جلوس الفرد مكتفا يديه على الصدر .................................................. .................................................


__________________

زيد عزيز مطهر
15-Aug-2008, 11:58
هناك و اجب مطلوب من المشاركين و هو أرجو أن يتم أدائه ،،،

شكراً أستاذي

درجاتي طلعت بعد تعب شديد 64 درجة

وإن شاء الله نجيب على أنشطة هذا الأسبوع قريبا بعد القراءة جيدا

الذهن مشتت الآن

لك الشكر أخي مرة ثانية

nawal ksa
17-Aug-2008, 02:55
لماذا تكون أحلام اليقظة معوقا من معوقات الاتصال؟

قد تكون أحلام اليقظة سبب للهروب من الواقع من خلال نسج الخيال والأوهام مما يؤدي إلى عزله

الفرد وعدم قدرته على التواصل مع الأخرين ..

هل هناك أمور أخرى يمكن أن تؤثر إيجابيا في الاتصال الشفهي المباشر ؟

القدرة على الاستيعاب.

القدرة على التأثير بالآخرين مثال (الخطابة) .

القدرة على الحوار و المناقشة وتبادل الأراي.


تحليل1 : درجة الاسترخاء عند الجلوس أو الوقوف ؟

اثقة بالنفس - القدرة على التركيز و الإنصات و الإستعاب ..

حلل2 : الجلوس على حافة المقعد ؟

قد تعكس جانبين :

الأول : هو شدة التركيز و الإستماع لما يقال سوا للمحاضرة أو الخطبة ونحوها.

أو تدل على توتر و القلق وعدم القدرة على جمع شتات أفكارك .

حلل3 : الجلوس على وضع متحفز عند عرض فكرة ؟

الدافعية لتحويل هذه الأفكار إلى واقع ملموس .

حلل4 : جلوس الفرد مكتفا يديه على الصدر ؟

الإكتفاء و عدم الصبر وضيق الصدر والقلق والملل والامبالاه وعدم الثقه .



الإستبيان بعد التعديل 55

عبدالسلام عيناء
17-Aug-2008, 02:41
تستحق اخي زيد نجمة على التفاعل و نجمة على اعادة الاستقصاء .
تستحقي اختي نوال نجمة على التفاعل ونجمة على الاجابات ونجمة على اعادة الاستقصاء

فارس شبوة
18-Aug-2008, 11:54
بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم

استاذي الفاضل ابو مرام

اريدك تعذرني لاني تاخرت عن الاجابة على اخر نشاط وضعته
واريد ايضا ان اعبر عن شكري وامتناني لشخصك الكريم لما تقدمه لنا من اجل الاستفاده
ولم اجد عباره أقولها لك لتعبر عن مابداخلي سوا ربي لايحرمنا منك يا الغالي


اما عن الاستفتاء قد اعتدته مره ثانيه وحصلت على 50 نقطه

واعدته مرةً ثالثة بعد دراسه جيده و اخذت 54 نقطه

علما انه اول محاوله حصلت على 42 نقطه

اما عن النشاط فإليك الاجابات

نشاط : ناقش لماذا تكون أحلام اليقظة معوقا من معوقات الاتصال؟




أحلام اليقضه تعتبر من المعوقات النفسيه : أي أن يكون المستقبل في أثناء نقل الرسالة يفكر في أشياء ليس لها علاقة بالرسالة وذالك يؤثر في ايصال الرساله بشكل فعال






تمرين : ناقش هل هناك أمور أخرى يمكن أن تؤثرإيجابيا في الاتصال الشفهي المباشر

التنظيم: يجب أن تكون المادة المعدة للإلقاء مرتبة ترتيبا جيدا حتى تضمن الفهم ويمكن التنظيم بينيا على أهداف المادة نفسها ما إذا كانت إعلامية إخبارية أو إقناعية حثية (تحفيز وتحريض).
الإمتاع: فالمحاضرة أو الدرس أو المادة الملقاة إذا لم تكن ممتعة تقود المستمعين إلى الملل ومن أجل أن يكون الاتصال ممتعا يلزم أن:
تنوع الشواهد التي تورد للاستدلال بمثل الإحصاءات، الأرقام، الأقوال، الروايات والطرائف.
استخدام طريقة عرض مناسبة مع تحديد أسلوب مواكب المادة نفسها كحركات الجسم، مستوى الصوت واللغة … إلخ.
استخدم وسائل إيضاح سمعية بصرية لتحضير الحواس لدى المستمعين.
حركات الجسم الملائمة: فحركة العين تفيد كثيرا في تأكيد الكلمات.
الحماسة: وفي الغالب فإن المتحدث المتحمس أكثر متعة من المتحدث البارد مع ما فيها من قوة تأثير وسهولة في الاتصال.
براعة الاستهلال والختام.
القدرة على الاحتفاظ بانتباه الحضور: فقد أثبتت الدراسات أن المستمعين الكبار لا يستطيعون أن يركزوا عند السماع لمدة تزيد عن 10 – 15 دقيقة بشكل مستمر.
الوصول لأهداف الحديث: فالحديث الفعال هو ذلك الحديث الذي يفضي لأهدافه المنشودة منه.


حلل 1: درجة الاسترخاء عند الجلوس أو الوقوف ..
بعتقادي اما انها ثقة با لنفس او عدم الاهتمام با الامر



حلل2 : الجلوس على حافة المقعد
اما الجلوس على حافة المقعد بعتقادي انها اما شده التركيز على الرساله
او عدم الارتياح
او قد يكون بسبب التوتر والقلق
وقد يكون صعوبه تجميع والربط بين افكار الرساله المتلقاه


حلل3 : الجلوس على وضع متحفز عند عرض فكرة ..

بعتقادي ان المستقبل قد فهم واستوعب الافكار المدرجه في الرساله
وله القدره على تنفيذ هذه الافكار على الواقع
.

حلل4 : جلوس الفرد مكتفا يديه على الصدر
بعتقادي ان المستقبل ليس مقتنع برساله
وقد يكون لامبالاه
ولا استبعد ان يكون المستقبل في وضعيه مكتفا يديه على صدره
بأنه مركز على ارساله
او انه مقتنع برساله وله وجهة نظر اخرى تتوافق مع الرساله
او انه ليس مقتنع برساله او له وجهة نظر تختلف عن افكار الرساله

فارس شبوة
19-Aug-2008, 12:02
كلمة شكر:icon150:

لا يسعني في هذا المقام لا ان اتقدم بجزيل الشكر والعرفان للاستاذي الفاضل ابو مرام
الذي اشرف على هذه الدوره الذي استفدت منها بشكل لم اكن اتوقعه

كما واتقدم بشكري وامتناني للاساذ الفاضل زيد عزيزمطهر الذي دلني على هذا الدوره القيمه

وكما اتقدم بشكر للاخوه والاعضاء المسجلين معنا في الدووره

واتمنى التوفيق للجميع

غموض السراب
19-Aug-2008, 01:49
هل مررت بموقف وتحدثت بحديث اردت به خيرا فانقلب الموقف عليك ؟!! هل سالت نفسك لماذا؟؟!
كثيرا ما نعاني من ازمة التفاهم اثناء اتصالاتنا مع الاخرين ،وحيث ان عملية الاتصال هي ضرورية ولازمة لنا في حياتنا اليومية وعليها نبني الكثير من قراراتنا فانه من الضروري جدا التطرق الى هذا الموضوع لكي نتعرف على مواضع الخطأ في اتصالاتنا ونتجنب الوقوع في مشاكل نحن في غنى عنها.
وقد أكد القران الكريم على ضرورة الاهتمام بالكلام الذي نتفوه به لخطورة آثاره حيث يقول المولى عز وجل {مَا يَلْفِظُ مِن قَوْلٍ إِلَّا لَدَيْهِ رَقِيبٌ عَتِيدٌ} (18) سورة ق ، وكذلك يؤكد على اهمية الاستماع الجيد للقول حيث قال {الَّذِينَ يَسْتَمِعُونَ الْقَوْلَ فَيَتَّبِعُونَ أَحْسَنَهُ أُوْلَئِكَ الَّذِينَ هَدَاهُمُ اللَّهُ وَأُوْلَئِكَ هُمْ أُوْلُوا الْأَلْبَابِ} (18) سورة الزمر .

من هذا المنطلق ستتم الاجابه على هذه المجموعة من الأسئلة:

أولا
لماذا تكون أحلام اليقظة معوقا من معوقات الاتصال؟

باعتقادي هي أحد أهم معوقات الاتصال و الشائعة تقريبا لدى الأغلبية العظمى و السؤال الذي يطرح نفسه كيف ذلك ؟؟؟؟
أعزائي
اذا كنت في موقف المسؤول في وظيفة ما و كان المتعامل ينهال عليك بوابل من الأسئلة و المقترحات المرافقة ثم يتخللها مجموعة من القضايا الشبيهة و طرق العلاج الكفيلة بحلها و و و و الكثير من الكم الهائل من المعلومات سواء مفيدة أو غير مفيدة هنا يلجأ البعض إلى الانتقال إلى عالم آخر قد يكون غرفة قليلة الاضاءة لكي ينام و يتخلص من هذا اليوم الشاق فلا يكفيه تعب انجاز المعاملات ليتلقى وابل البيانات و سماع النصائح و غيره مما يسبب له الازعاج هنا تنفصل عملية التواصل الفعال بين الطرفين فلا المسؤول استطاع التوصل لما يريده المتعامل و لا المتعامل اقتنع بردود المسؤول فانفصلت بذلك الطاقة و بقية الشحنة السالبة هي الموجودة في هذه الوصلة و في النهاية لاحلول بل قد تتشعب الأمور وبدل التوصل لحل مسألة ما قد تظهر مسألة أخرى تحتاج لحل وهذا الحاصل مع الجميع.. و السموحة

ثانيا

هل هناك أمور أخرى يمكن أن تؤثر إيجابيا في الاتصال الشفهي المباشر ؟

تعد هذه المهارة احدى اوجه الاتصال اللفظي ،وهي عبارة عن رموز لغوية منطوقة تقوم بنقل افكارنا ومشاعرنا الى الاخرين وذلك عن طريق الاتصال المباشر كالمناقشات وغيرها وعبر وسائل اتصال مختلفة ( تلفزيون ، اذاعة ، هاتف ، تحدث مباشر) ،وللحديث اربع عناصر اساسية :-
1- المعرفة : وتعنى ضرورة معرفة الموضوع قبل التحدث فيه
2- الاخلاص : حيث ينبغى ان يكون المتحدث مؤمناُ بموضوعه مما يولد لدى المستمع الاستجابة الايجابية
3- الحماس : حيث يجب أن يكون المتحدث تواقاً للحديث عن الموضوع ويعطى هذا الحماس انطباعاُ لدى المستمع بأهمية الرسالة
4- الممارسة : فالحديث المؤثر لا يختلف عن آية مهارة أخرى يجب ان تصقل من خلال الممارسة التى تزيل حاجز الرهبة والخوف وتكسب المتحدث مزيداً من الثقة تنعكس فى درجة تأثيره فى الأخرين .
لكي نكون متحدثين جيدين فان هناك مجموعة من السمات ينبغي ان تتوفر فينا ،هذه السمات منها شخصية و منها صوتية و منها اقناعية وهي كما يلي :-
السمات الشخصية
1- الموضوعية : و تعنى قدرة المتحدث على السلوك والتصرف واصدار احكام غير متحيزة لعنصر او رأى او سياسة او العدالة فى الحكم على الأشياء والتحدث بلسان مصالح المستحقين وليس المصالح الخاصة
2- الصدق : ويعنى ان يعكس الحديث حقيقة مشاعر المتحدث أفكاره وآرائه كما يعنى ان تتطابق احوال المتحدث مع افعاله وتصرفاته .
3- الوضوح : ويعنى القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح من خلال اللغة البسيطة والمادة المنظمة والمتسلسلة منطقياً
4- الدقة : وتعنى التأكد ان الكلمات التى يستخدمها المتحدث تؤدى المعنى الذى يقصده بعناية
5- الاتزان الانفعالي : ويقصد به أن يظهر المتحدث انفعاله بالقدر الذى يتناسب مع الموقف وان يكون متحكماً فى انفعالاته .
6- المظهر : ويعنى ان يعكس مظهر المتحدث مدى رؤيته لنفسه . كما يحدد الطريقة التى ينظر بها الأخرون اليه ويشكلون احكامهم عنه . ويضم المظهر العام النظافة والأناقة الشخصية ، والملبس والمظهر المناسب للحالة وكذلك الصحة النفسية والبدنية.
السمات الصوتية : تؤثر العوامل الخاصة بالنطق على مدى نجاح المتحدث مثل
1- النطق بطريقة صحيحة
2- وضوح الصوت
3- سرعة الحديث
4- استخدام الوقفات
السمات الاقناعية
1- القدرة على التحليل و الابتكار
2- القدرة على العرض و التعبير
3- القدرة على الضبط الانفعالي
4- القدرة على تقبل النقد
اذا وبعد ان تعرفنا على ما تقدم فاننا اذا اردنا التحدث فعلينا :-
1- استخدام نغمة سهلة مناسبة لموضوع الحديث وبايقاع سهل وغير رسمي.
2- استخدام اسم الشخص المقابل وحسب نوعية العلاقة بيننا.
3- استخدام الدعابة والمرح مع مراعاة عدم الدخول في حدود السخرية.
4- استخدام النماذج و الامثلة.
5- القدرة على الاجابة على الاسئلة.
6- التحكم في حركات الشفتين و الحواجب.
7- مراعاة السرعة في الحديث.
8- عدم التشنج في حال التحدث بارتجال .
9- التحدث بحدود المعلومات التي لدينا حول موضوع الحديث.
10-الانتباه الى ردود افعال المقابل.

*المهارة الثانية : مهارة مخاطبة الجمهور:

يقضي معظمنا الكثير من وقته بالحديث الى الناس والامر طبيعي جدا ، لكن اذا كان الامر يتعلق بالحديث الى مجموعة من الناس فيتولد لنا شعور طبيعي بالرهبة من الكلام امام حشد من الناس ، واننا في هذه الحالة نحتاج الى الثقة بالنفس كي نتغلب على هذا الشعور ، لذا فاننا بحاجة الى بعض الامور خلال الاعداد للحديث و بعض الامور اثناء الحديث.

اولا :للإعداد للحديث نحتاج الى ست خطوات:-

1- معرفة صفات الجمهور المستمع.
نقصد به معرفة معلومات اساسية عنهم (متوسط أعمارهم، ومستوى تعليمهم، واتجاهاتهم نحو موضوع الحديث، وحجم هذا الجمهور).
فبمعرفة اعمار الجمهور يختلف اسلوب حديثنا و المعلومات التي تعطى تبعا لقدةر الناس على الفهم ، ولا ننسى ان الرسول صلى الله عليه و سلم يحثنا على ان نخاطب الناس على قدر عقولهم ،فعندما نتحدث الى الاطفال عن السيرة يختلف حديثنا عن الموضوع نفسه الى الشباب او الى المسنين ،وهكذا.
ويهمنا معرفة اتجاهات الحاضرين عندما نتحدث عن مسالة جدلية او خلافية حيث يؤثر ذلك على كمية المعلومات التي نحتاج الى جمعها.
2- اختيار الموضوع.
عندما نختار موضوعا للحديث فيحبذ ان يكون ضمن اهتماماتنا ونعرف عنه الكثير ومراعاة اهتمام الحاضرين به ، ولا ننسى جمع المعلومات بدقة عن الموضوع كي يكون الموضوع المطروح اكثر قوة .
3- الغرض من الحديث.
عادة ما يكون للحديث احد الاغراض التالية وقد يكون الغرض اكثر من واحد :-
· الاخبار : يقدم فيه حقائق و معلومات بطريقة مباشرة.
· الاقناع : عند محاولة تبني فكرة ما فاننا نحاول اقناع الجمهور بتلك الفكرة ، وهنا نحتاج الى (اضافة الى عرض الوقائع) مخاطبة عواطف الجمهور.
· الامتاع : وهنا نشعر الجمهور بالسرور و البهجة من خلال الخبرات التي نمتلكها ، وهذه عادة ما تكون اقل رسمية من الغرضين السابقين.
4- جمع المعلومات.
اذا كانت معلوماتنا عن أي موضوع نود طرحه قليلة غعلينا ان نقوم بجمع المعلومات عن طريق الكتب و المجلات و الصحف و الافلام و المكاتب الالكترونية والرقمية باستخدام الكومبيوتر ، ويمكن الاستفادة من ذوي الخبرة في ذلك.
5- تنظيم محتوى الحديث.
يتطلب الحديث الناجح عناية بتنظيمه في: (1) مقدمة، (2) متن، (3) خاتمة.
· اجعل مقدمة حديثك جذابة، تشد انتباه الجمهور، وتخبره بموضوع الحديث بصورة تستميل الجمهور ولا تنفره، فلا تبدأ بالقول: حديثي ينصب على.. وإنما افتتح حديثك بنادرة شخصية أو عبارات مؤثرة.
· أما متن الحديث وهو صلبه؛ فقدِّم فيه نقاطه الرئيسية، ودعِّم كلاً منها بالشواهد والتفاصيل. وتُقدم النقاط الرئيسية بعدة وجوه؛ فقد ترتب حسب الأهمية؛ الأهم أولاً ثم ما يليه، وقد ترتب زمنيًا حسب تسلسل حدوثها. وإذا عرضت لك نقطة تظن أن استيعابها صعب، فحاول أن تبسطها إلى وقائع بسيطة متدرجة، أو الجأ إلى ما يعرفه الجمهور عنها.
· وخاتمة الحديث خلاصته، وهي آخر فرصة متاحة لك لتحدث انطباعًا عميقًا في المستمعين، فحاول أن تختم حديثك بأمور تدعو المستمعين إلى التفكير. وقد يفيد في الخاتمة الاستشهاد باقتباسات من مصادر هامة أو بأقوال شخصيات مرموقة.

6- طريقة القاء الحديث.
هناك اربعة طرق لالقاء الحديث علينا ان نختار منها قبل الشروع في الحديث.
· قراءة الحديث : وهي اسهل طريقة للحديث ، ومن ايجابياتها اننا لا ننسى من خلالها النقاط التي نريد ايصالها الى الجمهور ،والحديث يلائم الوقت المتاح ، لكن من سلبياتها اننا لا نواجه الجمهور وقد يصاحبها رتابة تفقد الاهتمام بالحاضرين ، كما يصعب تعديل المحتويات بما يناسب رد فعل الجمهور.
· استظهار الحديث : أي حفظ الحديث ،و هي عملية صعبة تستغرق ساعات و ايام تبعا لطول الحديث ، ومن مساوئها انها تنسي المتحدث عند الالقاء نقاط قد تكون مهمة.
· ارتجال الحديث : يمتاز بانه عفوي وحيوي غابا ما يلائم الجمهور ، وعادة ما يستخدم في اجتماعات فرق العمل و اللجان ، من مساوئه اهمال بعض النقاط.
· الارتجال المعزز : وهي صورة وسط بين قراءة حديث مكتوب والارتجال؛ إذ أنه لا يكتب كاملاً، وإنما تكتب نقاطه الرئيسية، والكلمات أو الجمل المفتاحية التي يبدأ بها في كل نقطة، ومن مزاياه المرونة؛ إذ أنك تستطيع أن تضيف إليه، أو تحذف منه حسب ردود فعل الجمهور، كما أنه يمكنك من مواجهة الجماهير، وتعرف انطباعاتهم أولاً بأول. ويحتاج الارتجال المعزز إلى جمع معلومات وفيرة، تستخدمها بالقدر الذي تلحظه في استجابات الجماهير لحديثك.
ثانيا : اثناء التحدث نراعي عشر ملاحظات مهمة
1- القاعة : قبل الحديث لاحظ القاعة التي تتكلم فيها ،انظر الى المساحات الكافية للتحرك فيها ، قف في الوسط حيث يساوي تقريبا العدد الذي عن يمينك والعدد عن يسارك.
2- لغة الاشارة : اجعل اشارتك طبيعية غير متكلفة ،ركز على الموضوع و ليس الحركات ، وتجنب الاشارات التي تضايق الحاضرين ، واستخدم اشارات متنوعة على ان لا تكون قصيرة لا يفهمها احد و لا طويلة بحيث يمل منها الجمهور،واختر الاشارت تبعا للموضوع وطبقا لموضوع المحاضرة.
3- الاهتمام بالحاضرين : انظر الى الحاضرين جميعا اثناء الحديث مع التاكد من تفاعلهم مع الحديث ،وتاكد من فهمهم للهدف من الموضوع.
4- تحريك المناقشة : وضح اهمية الموضوع في تحقيق الهدف العام وعند اثارة الماقشة تجنب التعميم والربط بين الاحداث والافتراضات غير الصحيحة ،وكذلك عدم زج الامور الشخصية في المناقشة و الدوران حول نقطة واحدة.
5- انتباه الاخرين : حاول ان ينتبه اليك الحاضرون و لا ينشغلون بغيرك ، حاول ان تتوافر فيك الحيوية و اليقظة و الحماس و ثراء المعلومات،راعي وضع وانت و اقف او جالس ،نسق بين كلامك و تعبيرات وجهك و حركات جسدك ، استخدم ما يمكن من الادورات (السبور ، البروجيكتور ، النماذج) ، استخدم قليلا من الدعابة والفكاهة خاصة في التقارير الطويلة.
6- المرونة : جهز ما يلزمك من المعلومات و التجهيزات ولا تتقيد حرفيا بما حضرت بل انتقل من نقطة الى اخرى حسب سير المناقشات و انتباه الاخرين .
7- المشاركة : لا تجعل اتصالك باتجاه واحد ،فالاتصال باتجتهين افضل بكثير من الاتصال باتجاه واحد ، تاكد من فهم الحاضرين لما تقول ،ابحث عمن يرغب في الحدث و لاتنتظر من يتطوع للسؤال.
8- الرد على الاعتراضات : في حال وجود اعتراضات حاول الربط بينها و بين نقاط ايجابية في موضوعك باستخدام طريقة (نعم .. و لكن ..) و لاتراوغ السائل في حال عدم معرفتك بالاجابة وكن صريحا ، افهم مغزى السؤال (هل هو للمعارضة ام للمضايقة ام عدم فهم ام تحويل الموضوع .... الخ).
9- قيادة المناقشة : سيطر على المناقشة فانت المتحدث اذا انت قائد المناقشة ، ذلك من خلال الاعداد المسبق للحديث .
10-المواقف الفجائية : اعد نفسك لمواجهة الطواريء ، فمن الممكن ان تواجه مواقف تعطل من سير الموضوع كتعطل المايكروفون و المكيف او تاخر بعض الحاضرين فكن على استعداد لمواجهتها و كن طبيعيا في ذلك.

ثالثا

:أما بالنسبة لبقية الأسئلة فالإجابات كانت كالتالي

تحليل1 : درجة الاسترخاء عند الجلوس أو الوقوف ؟

تختلف ردود الفعل من شخص لآخر فتارة نحدد الشخص الجالس المسترخي بأنه شخص منصت ومهتم ممايعطينا ردود فعل ايجابية و مبشرة بنجاح عملية الاتصال.
لكن
في نفس الوقتتتباين ردة الفعل نفسها فهذا الموقف بالذات قد يبين نتيجة أخرى مختلفة تماماً عن سابقتها فقد يكون هذا الاسترخاء ناتج عن استهزاء ولكن بامعان فالمسؤول يكون في وضعية المنصت المسترخي فيترك لك المجل لتتحدث و لكن في النهاية يعتذر بكل بساطة متعللاً بأن الموضوع لا يدخل في دائرة اهتمامة أو حتى مجال تعاملة ، وعند سؤالة عن سبب استماعه للحديث يتعلل بأنه يرغب فقط في معرفة الموضوع لكي يعقب عليه أو لكي يعلم الأماكن التي يمكن أن يدله عليها لحل القضية .

حلل2 : الجلوس على حافة المقعد ؟

قد تعكس جانبين :

الأول : المعرفة التامة لاجابةموضوع معين تتم مناقشته
أو تدل على توتر و القلق من الاعتراف أو التطرق لموضوع معين كالحال في موقف الشخص المتهم في غرفة التحقيق _ الطالب في غرفة المدير وغيره من المواقف.

حلل3 : الجلوس على وضع متحفز عند عرض فكرة ؟

التمكن التام و المطلق من الفكرة و امكانية تطويرها اذاكانت مطروحة أو اعادة بلورتها وهنا تكون الدافعية للانجاز رهيبة و عظيمة وعلى الشخص المسؤول ادراكها و احاطتها بالعناية التامة.

حلل4 : جلوس الفرد مكتفا يديه على الصدر ؟

قد يؤدي ذلك الى عدة مدلولات أحدها على عدم المبالاة و استسغار الفكرة أو الشخص بحد ذاته و هي وسيلة يستخدمها بعض المدراء لكبح جماح طموح موظفيهم ولكن أيضا لتسييرهم بالشكل السليم لكن قد تكون وسيلة لتدمير الانجاز المبدع لدى الموظف هذا من ناحية أخرى.
كذلك كما ذكر بعض الأخوة و الأخوات قد يدل على الادراك التام للموضوع الذي تتم مناقشته ، أو للدلالة المباشرة على نفاذ الصبر فهذه تعتبر الوسيلة الممتازة لايصال فكرة نفاذ الصبر أو اذا كانت بمد العنق للأمام للدلالة على الاهتمام و اعطاء اشارة لاكمال الموضوع ...


هذا والعذر من الجميع ...

غموض السراب
19-Aug-2008, 02:10
* أما بالنسبة للنتيجة البديلة لعملية التحويل المبدئية للاستقصاء فقد كانت سابقا 55 درجة و بعد المحاولة و التحسين باذن الله تعالى أصبحت 67 درجة أتمنى للجميع التوفيق و السداد.

عبدالسلام عيناء
19-Aug-2008, 08:53
نجمتين لفارس شبورة للاجابة على الاسئلة و اعادة الاستقصاء.
ثلاث نجمات لغموض السراب ، للاجابة على الاسئلة و اعادة الاستقصاء و الاضافات للموضوع .

hana
20-Aug-2008, 08:38
نشاط : ناقش لماذا تكون أحلام اليقظة معوقا من معوقات الاتصال؟


لان احلام اليقضة عبارة عن مجموعة من الانفعالات من نسج الخيال يكون فيها التفكير ممتزج بالخيال وهذا يكون محببا الى النفس دون ان يكون للانسان المقدرة الواقعية فيما يخوض به في احلامه .

عبدالسلام عيناء
20-Aug-2008, 09:51
hana

تستحق نجمة على المشاركة ...

عبدالسلام عيناء
20-Aug-2008, 09:53
السبب ان أحلام اليقظة لا تعتبر اتصال ...

لان المرسل و المستقبل واحد ...

زيد عزيز مطهر
21-Aug-2008, 09:24
بداية أعتذر عن التأخر في عمل الأنشطة لإنشغالات متعددة

كما لا أنسى أن أشكر مدربنا الكريم وكل الحوة المشاركين

نشاط : ناقش لماذا تكون أحلام اليقظة معوقا من معوقات الاتصال؟
كما قُلت أنت السبب أن أحلام اليقظة ليست اتصال لأن المرسل والمستقبل واحد

تمرين : ناقش هل هناك أمور أخرى يمكن أن تؤثر إيجابيا في الاتصال الشفهي المباشر :
الثقة بالنفس.
الإعداد الجيد لما يمكن قوله.
تخيل الاتصال الشفهي مسبقاً وعمل رد لكل فعل رد متوقع من قبل الطرف الآخر.


حلل 1: درجة الاسترخاء عند الجلوس أو الوقوف ..
الثقة التامة بالنفس
حلل2 : الجلوس على حافة المقعد ..
كأن الشخص يريد أن يقول للطرف الآخر أنا معك أسمعك واصل.
حلل3 : الجلوس على وضع متحفز عند عرض فكرة ..
يدل على الحماس للفكرة
حلل4 : جلوس الفرد مكتفا يديه على الصدر
هذا الشخص يشعر بضيق ويريد أن ينصرف في أقرب حال.

hana
21-Aug-2008, 07:58
تمرين : ناقش هل هناك أمور أخرى يمكن أن تؤثرإيجابيا في الاتصال الشفهي المباشر :



ـالاقناع في ظل الاستخدام السليم للغة والاسلوب
ـ يتم فيه نقل واضح للانفعالات المصاحبة للحديث << حزن , فرح , ...الخ

hana
21-Aug-2008, 08:11
تمرين هناك أمور ينبغي أن نتدرب عليها ونلاحظها :


حلل 1: درجة الاسترخاء عند الجلوس أو الوقوف ..

حسب الحالة المزاجية في الحالة الطبيعية رح يكون الجلوس باسترخاء تام لكن عند التوتر طبعا رح تكون درجة ا لاسترخاء عند الجلوس او الوقوف منخفظة باعتقادي.


حلل2 : الجلوس على حافة المقعد ..
عند التوتر وانشغال البال ربما .

حلل3 : الجلوس على وضع متحفز عند عرض فكرة ..
من وجهة نظري اي شخص عندما يكون مؤمن بفكرة او عندما تكون اي فكرة مسيطرة على تفكير اي شخص فانه تبعا لذلك يتحفز لطرحها وعرضها امام الاخرين خصوصا اذا كانوا ممن يهتمون بموضوع الفكرة .



حلل4 : جلوس الفرد مكتفا يديه على الصدر
باعتقادي هذا دلاله على الضجر او الملل او الاستغراق في التفكير في موضوع ما .

عبدالسلام عيناء
22-Aug-2008, 01:00
شكرا لمشاركتك اخي زيد ...

و شكرا لمشاركتك اختي hana

و يستحق كلا منكما نجمة .

عبدالسلام عيناء
22-Aug-2008, 01:29
:swe:حركات اليدين و اللمس :

هناك الإشارات العامة التي لا تختلف ..
وهناك إشارات تعبر عن الحالة النفسية ..

حلل :
ارتعاش اليدين ..
.................................................. ...............................
رفع اليدين إلى الأعلى مع ضم الكف وهزها ..
.................................................. ...............................
رفع اليدين قليلا مع ضم الكف وهزها ..
.................................................. ...............................
طرق الأصابع في غير عادة المرء ..
.................................................. ...............................
المصافحة الحارة ..
.................................................. ...............................
المصافحة الفاترة ..
.................................................. ...............................
المصافحة الفاترة مع كثرة الهزات إلى أكثر من أربع هزات
.................................................. ...............................
المصافحة مع وضع اليد الأخرى على الكف ..
.................................................. ...............................
وضع الكف بحنان على الظهر ..
.................................................. ...............................
وضع المدير يده على ذراع المرؤوس وقت الأمر ..
.................................................. ...............................

لمس المشتري البضاعة أو ترك مجال للمدعو للمس الكتاب وتصفحه ..
.................................................. ...............................



:swe:شكل الجسم ومظهره
..

لا شك أن بعض الأشكال يتم الانتباه لها سريع مثل النظافة و الألبسة الجميلة .. ولكن ما هي المسائل التي تلفت نظرك عندما تراها ..
حلل:
الجسم الهزيل ويبدو صاحبه نحيفا ، صغير السن ، وأكثر طولا ..
.................................................. .............................
الجسم البدين ويبدو صاحبه أكبر عمرا وأقصر قامة ..
.................................................. .............................
الجسم الرياضي ويبدو صاحبه قويا وحسن المظهر وصغر العمر وطول القامة
.................................................. .............................
النظر إلى أعلى
.................................................. .............................
حلل وضع الطاقية أمام أو إلى الخلف أو في الوسط
.................................................. .............................

:swe:لغة التعبيرات الصوتية
من خلال الصوت يمكن إضافة التأثيرات المقنعة للمستمع .. فكثير من الكلام لا يبلغ الجانب المراد حتى يكون هناك تأثير صوتي ..
تذكر بعض الدراسات أن 90% من المعنى المراد توصيله أو تحقيقه عند الجمهور عن طريق نبرات الصوت ولغة حركات الجسم .
ومن التعبير الصوتي يمكننا التعرف على :
جنس المتحدث وجنسيته وسنه وحجم الجسم والمنطقة التي ينتمي إليها
ويمكن التعرف على اهتمامات المتحدث واتجاهاته
ويمكن الكشف عن مشاعره ومزاجه الشخصي من هدوء وانفعال ومرح أو اكتئاب وانبساط أو حياء وانطواء
يبين الصوت الحالة النفسية للمتكلم فالقلق يتوقف عدد من المرات في الحديث مع طول التوقف
ويكشف عن الجماعة التي ينتمي إليها والمستوى الثقافي .
تتناول الدراسات الصوتية عدة مجالات : طبقة الصوت وقوة الإيقاع والتلعثم وسرعة الصوت ورنينه والوقفات
وتستخدم في جذب المستمع ورفع اهتمامه ولتأكيد بعض الفقرات
ويعتبر الصوت أحد المهارات الرئيسية للتحدث فوضوح الكلمة و سلامة النطق و الوقفات المناسبة والسرعة المريحة من العوامل الضرورية للتحدث
ترتبط الأصوات للحالة النفسية للفرد و الفسيولوجية لجهاز النطق ولكن يمكن تطوير الأصوات
من المهم الانتباه لتغير الثقافات ..
حلل بيننا وبين الثقافات الأخرى وأثرها في اهتمام المستقبل بعد سماع مثل هذه الأصوات ..


رشف السوائل ..
إظهار صوت مضغ الطعام
التجشؤ

اذكر أمور تختلف فيها الثقافات من ناحية الأصوات



:swe:لغة الوقت
والوقت يحمل كثيرا من المعاني .. فتختلف أهمية الوقت من شخص لآخر ومن عمل لآخر
ما هو الفرق بين أهمية الوقت ودقة الاهتمام به بين إطلاق مركبة فضائية وبين دقة الاهتمام بالوقت في نزهة خلوية ؟
حلل : المدير الذي يأتي عمله متأخرا .. ما هو تأثيره على اهتمام موظفيه بالوقت ؟
حلل : الاهتمام بالوقت لدى الغربي والعربي والهندي .. وبين الحضري والقروي .
لماذا ؟ .. لماذا تنشأ مشكلات بين رجال الأعمال بسبب الوقت ؟
ماذا ينبغي لك أن تفعله عندما تتعامل مع شخص ليس من نفس ثقافتك في اهتمامهم بالمواعيد ؟
في مواعيد الاجتماعات ينبغي الحضور قبل الاجتماع ..
وفي مواعيد الولائم بعد الوقت المحدد ..
ما هو شعورك عندما يطرق عليك أحد زملائك الباب بعد منتصف الليل ؟
لا يفضل عمل الاجتماعات بعد العمل الشاق ..
ولا حظ بعد القادة أن تأثير الخطب ليلا أكثر من أثرها نهارا حيث أن عنصر المقاومة أقل ..


:swe:لغة المكان و المسافات و المساحات

هي لغة لها أثاراها والجهل بها يفقد فاعليتها والاستفادة منها ..
فالأماكن تؤثر والمساحات والمسافات التي تحيط بنا تؤثر في عملية الاتصال وفي علاقاتنا ..
فنحن نضع حواجز وحدودا غير مرئية حولنا لا نسمح للغرباء تجاوزها ..
وكذلك فللمسافات لغة يمكن قراءتها والاستفادة منها .

فمثلا ماذا تفعل لو أن شخصا غريبا جاء ووقف ملاصقا بجانبك؟
ماذا لو كان هذا الشخص من أعز زملاءك ؟

ماذا تفعل لو أن غريبا دخل مكتبك وبدأ يقلب أوراقك أو فتح درجك وأخذ قلماً .؟ ماذا تفعل لو كان هذا الغريب هو أعز أصحابك وأكثرهم عقلا و ودا إليك ..؟
نستنتج أن هناك مناطق للتفاعل :

المنطقة الأولى هي منطقة المودة
المنطقة الثانية هي المنطقة الشخصية
المنطقة الثالثة هي المنطقة الاجتماعية
المنطقة الرابعة هي المنطقة العامة


المنطقة الأولى هي منطقة المودة

وهي تمتد إلى ذراع من الجسم ونمارس عادة الاتصالات الحسية كاللمس والمعانقة والمصارعة ونسمح فقط للأفراد الذين تربطنا بهم علاقات قربى أو علاقات حميمة الدخول إلى هذه المنطقة ..

حلل : رأيت شخصا يجلس ملاصقا آخر مع أنه يمكن التوسع أكثر
حلل رأيت شخصا يسلم على شخص آخر بحرارة ولكنهما ظلا بعيدين عن بعضهما ..

ماذا تشعر عند اقتراب شخص غريب بقربك جدا ..؟

المنطقة الثانية هي المنطقة الشخصية

وهي من ذراع إلى أربعة أقدام بعيدا عن الجسم وهذه نسمح للأصدقاء بدخولها ولكنها لا تزال غير مسموحة للغرباء ..

المنطقة الثالثة هي المنطقة الاجتماعية
وهي من ثلاثة إلى ثمانية أقدام من الجسم وهي المنطقة التي نمارس فيها غالبا أعمالنا وعلاقاتنا الاجتماعية
وفيها تمارس الأعمال الرسمية
(وماذا عن الأعمال غير الرسمية هل في مسافة أبعد أم أقل)

المنطقة الرابعة هي المنطقة العامة
وهي ما لا يمارس فيها السيطرة الكاملة ،وفيها يتجاهل الشخص ما يحدث من تصرفات
وتزداد أهمية الاتصالات الصوتية ، بينما تقل الاتصالات عن طريق تعبيرات الوجه




المكانة الاجتماعية وتأثيرها على المساحات والمسافات والتأثر بها

 كلما احتل الفرد مكانة أعلى كلما تمتع بمساحة أكبر وأعلى
 كلما تمتع بمكانة أعلى قدر على حماية منطقته بحواجز تنمع الآخرين كالسكرتيرين والحراس والأنوار الحمراء ..
 من السهل على صاحب المكانة الأعلى أن يدخل مناطق الآخرين ممن يتمتعون بمكانة أقل .
سلبيات استخدام المكان والمساحة كرموز:
 سوء العلاقات بين العاملين والإدارة
 تشتيت الانتباه وعرقلة الاتصال
 الإفراط في الاهتمام بالمكان والمساحة دليلا على وجود نوع من القلق لخوف على المكانة
 العبء المالي على المؤسسة أو الشركة
 إهدار الروح المعنوية لدى العاملين إذا لم تستخدم بموضوعية
ومن ميزاتها :
 بعث ثقة الآخرين ممن تستهويهم هذه المعاني
 حسن التقدير و قدرة تأثير أكبر على من تستهويهم هذه المعاني
حلل : موقع مؤسستك في شارع يمتلئ بالنفايات والشركات الرديئة
حلل : موقع المنظمة في شارع يمتلئ بالمنظمات العالمية


:swe:لغة الأشياء

الملابس وتأثيرها على الغرباء
تأثير الأدوات والسلع التي نشتريها
الألوان والتأثير في الناس ..
الأحمر
الأصفر
الأبيض
و غيرها ...
ومن يختار الألوان له نفسية وعاطفية معينة ..



:swe:العلامات والرموز
مثل إشارات المرور والخطر وغيرها ..

وينبغي على الشعار أن يكون:
سهل الفهم
مرتبط بالمعنى
مرتبطة ببعض المعاني من الجودة والدقة والمكانة والقوة
تربط بالشعارات المعروفة الجيدة وتبعد عن غير الجيدة
أو تربط بالمؤسسة بين المؤسسات الأخرى




:swe:الاتصال بالتصرف

طريقة تعبيرات الوجه واحترام المواعيد و الوفاء بالالتزامات وغيرها ..

فالمتأخر في التسليم يضر بسمعة الشركة من غير أن يتحدث عنها.

الصمت رسالة غير لفظية تعني بعض المعاني .........................

الوقوف في غير الوقت تدل على معاني .....................

الضحك في غير الوقت المناسب تدل على معاني .........................


:swe:الاتصال التصويري


الملصقات : تزداد فاعليتها في حالة :
الوضوح و السهولة وتفهم من خلال النظر السريع
التأثير والجاذبية واستخدام الألوان والأشكال
يفهمها الأميون
توضع في مكان آهل بالعاملين
عدم تفسيرها بأكثر من وجه
عدم تعدد الأفكار في الملصق الواحد
التصميم الجيد والإخراج ووضح المكان المعلق به (لا يكن به عدد من اللوحات الملفته عنه)



:swe:الخرائط والرسوم البيانية

وهي تتضمن السهولة فيها حيث قراءة الرسوم أسهل من قراءة العبارات
ومنها الخريطة والرسم البياني والهيكل التنظيمي و المخططات الانسيابية
وفيها التشويق



:swe:الكاريكاتير
وهي من الأنواع الهزلية المحببة للنفوس
وعليها أن تكون سهلة الفهم والتفسير



:swe:الأفلام

فهي من وسائل الإيضاح المهمة
من سلبياتها التكلفة الباهظة
ومن سلبياتها أنها وسيلة اتصال من اتجاه واحد



:swe:مهارات الاتجاه نحو النفس


من المهارات المهمة التعرف على الاتجاهات ..
فالاتصال يحتاج إلى فعاليات تتوفر اتجاه النفس و اتجاه الموضوع واتجاه المستقبل واتجاه قناة الاتصال ..
وسنركز في اتجاه المتصل نحو النفس حيث أن النظر لكل اتجاه له تأثيره وأول خطوة نبدؤها هو الاتجاه نحو النفس ..

ما هي الفعاليات التي يجب توفرها في المرسل تجاه نفسه :

التحليل للذات من وقت لآخر للتعرف على النفس

1- هل تستطيع أن تقيم نفسك على أساس موضوعي .. من السهولة أن تقيم الآخرين ولكن غالبا ما يفشل الإنسان في تقييم النفس .. فتعرف الرئيس أو المدير على نقاط الضعف عند الآخرين (من مرؤوسين أو غيرهم ) يكتشفها الإنسان أو الرئيس بسهولة .. ولكن نقاط ضعفه هو لا يستطيع اكتشافها بسهولة .
2- كيف تتعامل مع الأخبار غير السارة .. ماذا يكون مصير من ينقل خبرا غير سار .. إن لمته فقد قطعت كثير من تدفق المعلومات إليك .. فعدم التعرف على المشكلة من البداية قد يفاقم المشكلة ويعقدها ويصعب حلها .. وأما التعرف على المشكلات والسرعة في علاجها يؤدي إلى القضاء عليها وهذا لا يمكن إلا عن طريق تدفق المعلومات .. إن الأسلوب الصحيح هو التعامل الناجح مع هذه الأخبار ..
3- هل تتعلم من أخطائك .. يتعرض المدير أو الرئيس أو أي شخص لكثير من الظروف والمتغيرات تجعله كثير التعرض للأخطاء .. وليس هناك من لا يخطئ .. فالحل هل تلقي اللوم على غيرك ولا تعترف بالخطأ ويكون هناك الاحتمال في تكرار الخطأ .. أم أنك تحاول أن تتعرف من أين الخطأ ولو كان من ذات نفسك وتصلح الخطأ ..
4- هل تجيد الإصغاء للآخرين وتتعلم منهم ؟ .. من أهم مميزات رجل الاتصال الناجح هو الإصغاء للآخرين .. فهو يستطيع أن يفهم ويقيم ما يقوله الآخرون .. ويلاحظ أيضا ما هو خلف الحديث من ملاحظات .. أما إذا سمحنا لتفكيرنا بالشرود فقد وضعت عقبات للإصغاء الجيد بل وقد يقطع الاتصال .
5- هل تستطيع التخلص من المعلومات غير الضرورية .. إن الشخص الذي لا يستطيع التخلص من المعلومات غير الضرورية أو لا يستطيع أن يفرق بين المعلومات الضرورية وغيرها يعرض نفسه لما يسمى المعاناة من الإفراط في المعلومات .. (Information Overload) والذي يؤدي إلى التيه في العمل (ومن صراع الدور)
6- هل تستطيع أن توزع أعمالك وتفوض سلطاتك؟ .. وهي علامة لعدم الثقة بمن حولك من المرؤوسين أو القائمين بالأعمال .. وهي أحد المؤشرات النفسية في عجم الثقة بالنفس .. والنتيجة إفراط المعلومات وإفراط الأعمال والتأجيل وعدم الإبداع وضعف الإنتاجية وغيرها .. والحل بالتدريب والتطوير ..
7- هل تتخذ القرار بعجلة أم بترو معقول ؟ .. فالبعض يقوم باتخاذ القرار قبل الحصول على المعلومات اللازمة للقرار .. ولذا يفقد صاحب القرار السريع ثقة من حلوه فيه و يقع تحت ضغط خطأ الاستعجال ..

لـيـنـا
22-Aug-2008, 03:22
بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم

استاذي الكريم ابو مرام

اريدك تعذرني لاني تاخرت عن الاجابة في الوقت المحدد لها..

اما عن الاستفتاء قمت بأعادة مره ثانيه وحصلت على 65درجة.

لماذا تكون أحلام اليقظة معوقا من معوقات الاتصال؟ أحلام اليقظة سبب للهروب من الواقع الذي نعيشه في هذه الحياة.

هل هناك أمور أخرى يمكن أن تؤثرإيجابيا في الاتصال الشفهي المباشر؟

الإنصات :
أعط اء انتباهنا للشخص كي تكسبه , إنظر إلى وجهه تابع حركاته أكد له دائما أنك تستمع إليه ..

التفاعل :
كلما تفاعلت مع الأخرين وأظهرت إهتماما بما يقولون كلما ظهر ودهم نحوك

تحليل1 : درجة الاسترخاء عند الجلوس أو الوقوف ؟

الثقة بالنفس وعدم اللا مبالاة .

حلل2 : الجلوس على حافة المقعد ؟

متوتر، قلق او وقد يكون متحمس مع المتحث امامه.

حلل3 : الجلوس على وضع متحفز عند عرض فكرة ..

الاهتمام لعرض الفكرة لليحققها على ارض الواقع.

حلل4 : جلوس الفرد مكتفا يديه على الصدر

الاستعداد للاستماع للمتحدث.
او غير مهتم.

اسف مرة اخرى على التأخير استاذي الكريم..

عبدالسلام عيناء
22-Aug-2008, 03:34
شكرا لتفاعلك اختي لينا وتستحقين نجمة و أتمنى الاجابة على بقية الاسئلة ....

ليس دائما أخلام اليقظة هروبا من الواقع .. و قد تكون تصور للحلم الذي نسعى الى تحقيقه في أرض الواقع ...

عبدالسلام عيناء
22-Aug-2008, 03:45
أضيف لكم ملف وورد عن مهارة الاقناع على الرابط التالي :
http://www.arabvolunteering.org/corner/newthread.php?do=newthread&f=246

عبدالسلام عيناء
22-Aug-2008, 03:51
و ملف عن مهارة لغة الجسد على الرابط التالي :
http://www.arabvolunteering.org/corner/newthread.php?do=newthread&f=246

أم صلاح الدين
22-Aug-2008, 10:37
استاذي الفاضل ابو مرام

أريدك تعذرني لأني تأخرت شوية

هل هناك عوائق اخرى تحب أضافتها للقائمة السابقة ؟
العناد
الامبالة
هل مارست أو وقعت في مثل هذه العوائق ؟
نعم
هل تحاول الانتباه من هذه العوائق عند اتصالك مع الاخرين حتى يكون الاتصال فعال ؟
أكيد


لماذا لا يستمعون الناس إلينا بفاعلية ؟
أحيانا تكون الاسباب من عندنا كعدم تحضير وعدم قدرة على التعبير
وأحيانا من عند المتلقيين كعدم الاهتمام بالموضوع

و هل نقع فيها نحن ؟
كثير ما نقع فيها


حلل 1: درجة الاسترخاء عند الجلوس أو الوقوف ..
دليل على الراحة والاستجمام

حلل2 : الجلوس على حافة المقعد ..
دليل على التوتر والقلق والتأهب للانصراف والاستعجال

حلل3 : الجلوس على وضع متحفز عند عرض فكرة ..
من أجل زيادة التأثير على الطرف الآخر


حلل4 : جلوس الفرد مكتفا يديه على الصدر
العناد

النشاط الأخير:

ارتعاش اليدين ..
قلق وخجل

رفع اليدين إلى الأعلى مع ضم الكف وهزها ..
فرح

رفع اليدين قليلا مع ضم الكف وهزها ..
فرح بس بشكل أقل

طرق الأصابع في غير عادة المرء ..
قلق

المصافحة الحارة ..
حسن العلاقة

المصافحة الفاترة ..
سوء العلاقة وعدم الترحيب

المصافحة الفاترة مع كثرة الهزات إلى أكثر من أربع هزات
ارتباك

المصافحة مع وضع اليد الأخرى على الكف ..
حب وإخلاص للطرف الاخر
وضع الكف بحنان على الظهر ..
دليل على الحنان

وضع المدير يده على ذراع المرؤوس وقت الأمر ..
انتبه واهتم بالموضوع

لمس المشتري البضاعة أو ترك مجال للمدعو للمس الكتاب وتصفحه ..
اندفاع نحو شراء البضاعة



حلل:
الجسم الهزيل ويبدو صاحبه نحيفا ، صغير السن ، وأكثر طولا ..
أحيانا يؤدي إلى التوتر

الجسم البدين ويبدو صاحبه أكبر عمرا وأقصر قامة ..
يدل على كثير كلام

الجسم الرياضي ويبدو صاحبه قويا وحسن المظهر وصغر العمر وطول القامة
أكثر تأثيراً

طول القامة
أكثر تأثيرا

النظر إلى أعلى
الاحترام والتقدير




رشف السوائل ..
قلق

إظهار صوت مضغ الطعام

ارتباك

التجشؤ
شبع


اذكر أمور تختلف فيها الثقافات من ناحية الأصوات
لم أفهم السؤال

حلل : المدير الذي يأتي عمله متأخرا .. ما هو تأثيره على اهتمام موظفيه بالوقت ؟
هو قدوة وبالتالي سيحدث تسيب

حلل : الاهتمام بالوقت لدى الغربي والعربي والهندي .. وبين الحضري والقروي .
يختلف من فرد إلى آخر

لماذا ؟ .. لماذا تنشأ مشكلات بين رجال الأعمال بسبب الوقت ؟

لم أفهم السؤال

ماذا ينبغي لك أن تفعله عندما تتعامل مع شخص ليس من نفس ثقافتك في اهتمامهم بالمواعيد ؟

يجب أن تكون أنت أكثر دقة بالمواعيد

ما هو شعورك عندما يطرق عليك أحد زملائك الباب بعد منتصف الليل؟
مزعج هذا الشخص ماذا يريد الآن



حلل : رأيت شخصا يجلس ملاصقا آخر مع أنه يمكن التوسع أكثر

يحبه كثيرا ويتعلق به

حلل رأيت شخصا يسلم على شخص آخر بحرارة ولكنهما ظلا بعيدين عن بعضهما ..
يحترمه ولكنه يحرج منه

nawal ksa
22-Aug-2008, 05:49
حلل :

ارتعاش اليدين ..

تدل على الخوف و الإرتباك و التوتر.

رفع اليدين إلى الأعلى مع ضم الكف وهزها ..

الفوز و النجاح لإمر ما .

رفع اليدين قليلا مع ضم الكف وهزها ..

الفوز ولكن الغير مرضي عنه.

طرق الأصابع في غير عادة المرء ..

قد يكون بسبب الخوف مما يقد يحصل عليه نتيجة امر فعله ولم يراعي عواقبه, او قد ينتظر عمل له يكون فيه غير مستعد .

المصافحة الحارة ..

تدل على قوة العلاقة و المحبة .

المصافحة الفاترة ..

فتور العلاقة وعدم الإهتمام.

المصافحة الفاترة مع كثرة الهزات إلى أكثر من أربع هزات

قد يكون توتر وقلق.

المصافحة مع وضع اليد الأخرى على الكف ..

تدل على المحبة و المودة.

وضع الكف بحنان على الظهر ..

تدل على الحنان و المشاعر الدافئة .

وضع المدير يده على ذراع المرؤوس وقت الأمر ..

تدل على الثقة و إعطاء المرؤوس القدرة على تحمل المسؤولية.

لمس المشتري البضاعة أو ترك مجال للمدعو للمس الكتاب وتصفحه ..

رغبة في الشراء.

حلل:
الجسم الهزيل ويبدو صاحبه نحيفا ، صغير السن ، وأكثر طولا ..

ضعيف البنية .

الجسم البدين ويبدو صاحبه أكبر عمرا وأقصر قامة ..

عدم الثقة بالنفسه.

الجسم الرياضي ويبدو صاحبه قويا وحسن المظهر وصغر العمر وطول القامة

الثقة بالنفس وقوة التأثير على الأخرين.

النظر إلى أعلى

قد يدل على الطموح و التطور . وقد يدل على الغرور و التكبر .

حلل وضع الطاقية أمام أو إلى الخلف أو في الوسط

على حسب فهمي لسؤال
وضع (القبعة ) أمام تدل على السيطرة
وضع (القبعة ) إلى الخلف تدل على ضعف الثقة بالنفس.
وضع (القبعة ) في الوسط تدل على الوسطية في الإمور.

حلل بيننا وبين الثقافات الأخرى وأثرها في اهتمام المستقبل بعد سماع مثل هذه الأصوات ..

رشف السوائل .. ... مزعجة للأخرين.:icon9:
إظهار صوت مضغ الطعام .. عدم الإحترام أثناء الإكل .:mad:
التجشؤ .. عادة سيئة ـ تدل على الشبع.:icon4:


حلل : المدير الذي يأتي عمله متأخرا .. ما هو تأثيره على اهتمام موظفيه بالوقت ؟

أقتداء الموظفين بالمدير .عدم الإهتمام لا بالعمل و لا بالوقت.


حلل : الاهتمام بالوقت لدى الغربي والعربي والهندي .. وبين الحضري والقروي

عند الغربي الوقت مقدس لديه.
عند العربي الوقت أخر إهتماماته.
عند الهندي.. لا أدري :swsw:
بين الحضري و القروي يكون أهتمام القروي بالوقت اكثر من الحضري .

اذكر أمور تختلف فيها الثقافات من ناحية الأصوات

لا أعرف.

لماذا تنشأ مشكلات بين رجال الأعمال بسبب الوقت ؟

لان الوقت مهم جداً في كسب الصفقات وربح الأموال.

ماذا ينبغي لك أن تفعله عندما تتعامل مع شخص ليس من نفس ثقافتك في اهتمامهم بالمواعيد ؟

الإحترام الشديد للوقت .

ما هو شعورك عندما يطرق عليك أحد زملائك الباب بعد منتصف الليل؟

بصراحة الخوف لإن الوقت متأخر جداً .

حلل : رأيت شخصا يجلس ملاصقا آخر مع أنه يمكن التوسع أكثر

المحبة

حلل رأيت شخصا يسلم على شخص آخر بحرارة ولكنهما ظلا بعيدين عن بعضهما ..


قد يكون يعرفه منذ فتر و تقابلا فيكون السلام بحرارة ولكن تكون العلاقة سطحية بينهما.


انتهاء:sdd::sdd::sdd:

nawal ksa
22-Aug-2008, 06:09
و ملف عن مهارة لغة الجسد على الرابط التالي :
http://www.arabvolunteering.org/corner/newthread.php?do=newthread&f=246



اخي الفاضل الرابط لا يعمل..

عبدالسلام عيناء
22-Aug-2008, 07:33
الحمد على عودتك ام صلاح الدين ...

عبدالسلام عيناء
22-Aug-2008, 07:37
تم تعديل الرابط اختي الكريمة نوال .. اسف على ذلك

http://www.arabvolunteering.org/corner/avt15467.html

عبدالسلام عيناء
22-Aug-2008, 07:44
اذكر أمور تختلف فيها الثقافات من ناحية الأصوات
لم أفهم السؤال

لماذا ؟ .. لماذا تنشأ مشكلات بين رجال الأعمال بسبب الوقت ؟

لم أفهم السؤال



السؤال الاول يتكلم عن عادات مختلفة بين البلدان يجب الانتباه لها مثل ( ضرب الهون للسيارة ) الصياح بشكل مرتفع و غيرها ..

السؤال الثاني :
لان بعض رجال الاعمال لديهم الوقت بثمن فاي تضييع جزء من الوقت يكون مزعج له ،، فاذا اتفق مع تاجر اخر و حدد له موعد فلم يأتي في الموعد المحدد ينزعج بشكل كبير و قد يرفض التعاقد معه .. و غيرها

عبدالسلام عيناء
22-Aug-2008, 07:46
نوال تستحقي نجمتين

الاولى على سرعة التفاعل و الثانية على الاجابة على الاسئلة .

عبدالسلام عيناء
22-Aug-2008, 07:47
ام صلاح الدين تستحقي نجمتين على السرعة و الاجابة ...

زيد عزيز مطهر
22-Aug-2008, 09:33
جزاك الله أخي الأستاذ عبد السلام عيناء على هذا الجزء القيم والدسم

وبإذن الله سأعود للإجابة

زيد عزيز مطهر
22-Aug-2008, 10:45
عودة


حلل :

ارتعاش اليدين ..

خجل وارتباك

رفع اليدين إلى الأعلى مع ضم الكف وهزها ..

فرح

رفع اليدين قليلا مع ضم الكف وهزها ..

فرح أقل

طرق الأصابع في غير عادة المرء ..

قلق من امر ما

المصافحة الحارة ..

حب شديد وإخلاص


المصافحة الفاترة ..

عدم اهتمام

المصافحة الفاترة مع كثرة الهزات إلى أكثر من أربع هزات

قد يكون عدم تفاهم

المصافحة مع وضع اليد الأخرى على الكف ..

حب ومودة

وضع الكف بحنان على الظهر ..

حب ومودة

وضع المدير يده على ذراع المرؤوس وقت الأمر ..

دليل على أهمية الموضوع

لمس المشتري البضاعة أو ترك مجال للمدعو للمس الكتاب وتصفحه ..

رغبة في الشراء.

حلل:
الجسم الهزيل ويبدو صاحبه نحيفا ، صغير السن ، وأكثر طولا ..

عدم مبالاة من هذا الشخص

الجسم البدين ويبدو صاحبه أكبر عمرا وأقصر قامة ..

تهاون وفتور

الجسم الرياضي ويبدو صاحبه قويا وحسن المظهر وصغر العمر وطول القامة

الثقة بالنفس واكثر تأثيرا.

النظر إلى أعلى


إنطلاق واندفاع

حلل وضع الطاقية أمام أو إلى الخلف أو في الوسط

أمام مهتك بنفسه كثيرا
وسط متوازن
خلف مهمل شوية

حلل بيننا وبين الثقافات الأخرى وأثرها في اهتمام المستقبل بعد سماع مثل هذه الأصوات ..

بصراحة الغرب تميز علينا في المظهريات


رشف السوائل .. ... توتر.
إظهار صوت مضغ الطعام .. غير مبالي.
التجشؤ .. لا يحترم من حوله ولا يقدرهم

حلل : المدير الذي يأتي عمله متأخرا .. ما هو تأثيره على اهتمام موظفيه بالوقت ؟

فشيمة اهل البيت......

حلل : الاهتمام بالوقت لدى الغربي والعربي والهندي .. وبين الحضري والقروي

عند الغربي الوقت يهتم كثيرا بوقته

عند العربي قليل الاهتمام بالوقت
.
عند الهندي.. متوسطي الاهتمام

الحضري أكثر اهتماما

اذكر أمور تختلف فيها الثقافات من ناحية الأصوات

العرب يتميزون بالضجة والفوضى

الغرب يضبطهم نظام وقانون فتجدهم مهتمين بهذا الأمر حين يفرض عليهم ومهملين حين يتاح لهم


لماذا تنشأ مشكلات بين رجال الأعمال بسبب الوقت ؟

أعتقد للبورصة نصيب في هذا الموضوع

ماذا ينبغي لك أن تفعله عندما تتعامل مع شخص ليس من نفس ثقافتك في اهتمامهم بالمواعيد ؟

ينبغي أن اكون ملتزما بالمواعيد دائما

ما هو شعورك عندما يطرق عليك أحد زملائك الباب بعد منتصف الليل؟

سأستغرب من مجيئه في هذا الوقت لكني سأكون على أتم الاستعداد للاتصال(تواصل) به ومعرفة ما يريد
حلل : رأيت شخصا يجلس ملاصقا آخر مع أنه يمكن التوسع أكثر

يحبه كثيرا ويرتاح للجلوس معه

حلل رأيت شخصا يسلم على شخص آخر بحرارة ولكنهما ظلا بعيدين عن بعضهما ..


ربما هناك حواجز بينهما كعمر أو مكانة

فارس شبوة
23-Aug-2008, 12:31
http://www.tameemi.com/vb/uploaded/552_1211145122.gif



2- الاتصال غير اللفظي:
لا يقتصر نقل الأفكار والمعاني على استخدام الكلمات المقروءة أو المنطوقة بل هناك وسائل أخرى يتم من خلالها الاتصال وتكاد تكون أكثر من تلك التي نتبادلها من خلال الاتصال اللفظي. وفي الحقيقة فإننا دائما ما ننقل رسائل غير لفظية وتكون في الغالب من طابع المشاعر والأحاسيس والعواطف، بينما يكون الاتصال اللفظي في الغالب للتعبير عن الأفكار وتبادل المعارف. وفيما يلي نستعرض بعضا من الرسائل غير اللفظية:
1- لغة الجسم: تتضمن هذه اللغة نقل المعاني من خلال حركات وتعبيرات الوجه، والإيماءات، والانحناءات، ووضع الجسم، وحركات اليدين، واللمس، وشكل أو مظهر الجسم وتنقسم إلى عدة أشكال نوجزها فيما يلي:
1 – الإشارات أو الشعارات العامة، وهي الشعارات التي يتفق عليها مجتمع معين لتحل محل الكلمات مثال ذلك رفع الإبهام للتعبير عن التمني بالتوفيق، ورفع الشرطي يده اليمنى مع بسط الكف لإيقاف المرور.
2 – الحركات الإيضاحية، وهي حركات تستخدم لاستكمال معنى الرسالة المنطوقة لأنها غالبا ما تصاحبها. كما أنها تتمثل في حركات الإشارة إلى الأشياء مثال ذلك عندما يشير الأستاذ إلى كتاب معه ويقول: "هذا هو الكتاب المقرر عليكم" أو عندما يوضح الملاحظ لأحد العمال كيفية أداء عمل معين ويقول له: "ضع الاسطوانة في مكانها بالماكينة هكذا".
3 – الحركات الضابطة، وهي حركات الغرض منها رقابة وضبط الاتصال الشفهي فهز الرأس بما يفيد الموافقة من قبل المستقبل يشجع المرسل على الاستمرار في الحديث، أو إبعاد نظرات العين عن المتحدث بما يفيد عدم الاكتراث، أو قيام الطلبة بحك الأقدام على الأرض بما يعني الرغبة في إنهاء المحاضرة، أو تأهب مندوب المشتريات للوقوف بما يفيد إنهاء التفاوض مع مندوب المبيعات.
4 – حركات الإعراب عن المودة والحالة العاطفية بين الطرفين، فهناك العديد من الحركات التي تعبر عن الحب أو الكره أو الاشمئزاز، أو السرور أو الغضب.
5 – حركات تكيف الجسم، وهي الحركات التي نتعلمها منذ الصغر ونمارسها بطريقة لا شعورية كحك الأنف أو الرأس، أو تجفيف الوجه بالمنديل.
تعبيرات الوجه ولغة العيون:
يعتبر الوجه أكثر أجزاء الجسم وضوحا وتعبيرا عن العواطف والمشاعر وأكثرها في نقل المعاني، كما أنه أكثر الأجزاء صعوبة في فهم التعبيرات التي تصدر عنه، ويقول أحد خبراء الاتصال أن الوجه قادر على أن يعرب عن 250000 تعبير مختلف. ويمكن القول أن هناك على الأقل ستة أنواع من العواطف التي يمكن التعبير عنها باستخدام الوجه وهي التعبير عن السعادة والغضب، والدهشة والحزن، والاشمئزاز، والخوف.
وأكثر مناطق الوجه تعبيرا هي منطقة العينين، فالعينان من الأدوات الاستراتيجية في نقل الرسائل والمعاني غير اللفظية. وكثيرا ما نستمع العديد من الصفات الشخصية التي ترتبط بالعينين، فيقال هذه عيون ماكرة، أو عيون ذكية، أو عيون مخادعة، و عيون حالمة، أو عيون شريرة، وكلها صفات للتعبير عن شخصية صاحبها، وأحيانا ما يقع المستقبل ضحية لسوء فهم الرسائل التي تنقلها العينان خاصة إذا كان صاحبها يعاني من قصور فسيولوجي بها. فقد لا يستطيع أحد الأفراد تركيز بصره عليك لضعف عضلات العين فتعتقد أنه غير مكترث بك أو لا يود الإصغاء إليك.
ولما كانت منطقة العينين مصدرا هاما لرسائل الاتصال غير اللفظي فقد قام خبراء الاتصال بإجراء الدراسات والبحوث عليها، وتتلخص أهم النتائج التي توصلوا إليها فيما يلي:
1- يستخدم الأفراد البصر والتركيز على العينين في حالة الرغبة في الحصول على استرجاع المعلومات ومعرفة ردود الفعل لدى الآخرين، وكذلك للإعراب عن الاهتمام واستمرارية الاتصال بين الطرفين والرغبة في المشاركة.
2- تزداد درجة تركيز العينين بين طرفي الاتصال كلما كانت المسافة بينهما أكثر.
3- يستخدم تركيز العينين كوسيلة لإثارة القلق في الطرف الآخر.
4- يقل استخدام البصر وتركيز العينين في حالة الرغبة في إخفاء المشاعر الداخلية، وعندما تكون المسافة بين طرفي الاتصال قصيرة، وعندما يكون بينهما تنافس شديد، وتسود علاقاتها درجة من الفتور، وفي حالة عدم الرغبة في تنمية روابط اجتماعية.
ويمكن الاستفادة من لغة العيون أثناء الاجتماعات في العمل، فمعرفة توزيع النظرات بين الحاضرين، ومن يركز بصره على من، يساعد على معرفة التنظيمات غير الرسمية أثناء الاجتماع، واكتشاف الأعضاء المؤيدين أو المعارضين لوجهات نظر معينة.
الإيماءات ووضع الجسم:
هناك العديد من الإيماءات المألوفة والتي لا نختلف على معانيها كهز الرأس بما يفيد الموافقة أو الرفض، ومع ذلك نقول أن الإيماءات هي من نتاج ثقافة المجتمعات. وكلنا يتذكر أن الأستاذ في المدرسة قد طلب منه أن يجلس بطريقة مهذبة أو يقف بطريقة معتدلة. ويشير وضع الجسم إلى درجة الاسترخاء التي يتخذها الفرد أثناء الجلوس أو الوقوف. ويكشف وضع الجسم عن علاقات السلطة وعن الحالة النفسية للفرد فعادة ما يجلس صاحب السلطة الأعلى بدرجة من الاسترخاء أعلى من تلك التي يجلس بها صاحب السلطة الأقل. كما أن الجلوس على حافة المقعد يشير إلى حالة من القلق أو عدم الراحة أو الاستعجال أو التأهب للانصراف.
حركات اليدين أو اللمس:
تستخدم اليدان في التعبير عن كثير من الرسائل غير اللفظية، فالحركات الإيضاحية كالإشارة إلى مكتب الأستاذ أو إلى قاعة المحاضرات إلى أي مكان آخر يعتمد على استخدام اليدين. وهناك أيضا العلامات أو الشعارات العامة التي يمكن التعبير عنها باليد كالتعبير عن معنى النصر، أو التشجيع، أو الموافقة أو الرفض وتدل حركات اليدين عن الحالة النفسية للفرد مثل ارتعاش اليدين، أو طرق اليد بأصابع اليد الأخرى حيث تعبر هذه الحركات عن حالة القلق وتعتبر حركات اليدين واللمس من أشكال لغة الجسم التي تتعرض كثيرا لسوء الفهم. فتقديم الطعام إلى ضيفك بيدك اليسرى يكون مقبولا في أحد المجتمعات بينما يعتبر إساءة للضيف في مجتمعات أخرى.
وتعتبر المصافحة من أكثر حالات اللمس التي يمكن من خلالها نقل العديد من المعاني فالمصافحة الحارة تنم عن المودة بينما تنم المصافحة الفاترة عن سوء العلاقات أو عدم الترحيب. والمصافحة العادية تتراوح بين ثلاث أو أربع هزات، بينما إذا استمرت لفترة طويلة فقد تحمل معنى التهديد للطرف الآخر. كما أن المصافحة مع وضع اليد اليسرى على يد أو كتف الطرف الآخر تنم عن الإخلاص، ولذلك يستخدم رجال السياسة هذا النوع من المصافحة كوسيلة لتنمية العلاقات مع بعضهم البعض.
ويستخدم اللمس للتعبير عن علاقات السلطة، فالمدير الذي يود التأكيد على تنفيذ أمر معين قد يقبض على ذرع المرؤوس أثناء إصدار الأمر، بينما لا نجد المرؤوس يقبض على يد أو ذراع رئيسه.
شكل الجسم ومظهره:
إن ما نمارسه من سلوك في حياتنا اليومية كغسيل اليدين والوجه، وقص الشعر وتقليم الأظافر، واستخدام فرشة الأسنان، واستخدام العطور وأدوات التجميل وممارسة الرياضة البدنية، كلها تعبر عن اهتمامنا بأنفسنا وبشكل الجسم ومظهره وذلك لأننا نسعى إلى استخدام شكل ومظهر الجسم كوسيلة للتأثير في الآخرين، مما يعتبر مكملا لعملية الاتصال.
التعبيرات الصوتية:
إن صوت المتحدث يمد المستمع بكثير من المعلومات، فمن خلال الصوت يمكن معرفة المتحدث، وجنسه، وجنسيته، وسنه، وحجم جسمه، والمنطقة التي ينتمي إليها. كما أن الصوت يكشف عن اهتمامات المتحدث واتجاهاته، ومشاعره ومركزه الوظيفي، ومزاجه الشخصي من هدوء أو انفعال، أو مرح أو اكتئاب أو انبساط أو حياء وانطواء، كما يكشف عن الجماعة التي ينتمي إليها وعن مستواه الثقافي وتتناول دراسة الصوت البشري عدة مجالات مثل طبقة الصوت، وقوته، والإيقاع والتلعثم وسرعة الصوت، والوقفات. ويستخدم بعض هذه المجالات كمؤشرات لاجتذاب انتباه المستمع واهتمامه، أو لتأكيد بعض الفقرات في الحديث. ويوضح الصوت الحالة النفسية للمتحدث، فالشخص القلق يتعرض لوقفات عديدة أثناء الحديث فضلا عن أن فترة التوقف تكون طويلة نسبيا، ويعتبر الصوت أحد المتطلبات الرئيسية لإتقان مهارة التحدث. فوضوح الكلمات، وسلامة نطق الألفاظ، والوقفات المناسبة، والسرعة المريحة من العوامل الضرورية في مهارة التحدث. وترتبط بالنواحي الفسيولوجية لجهاز النطق والحالة النفسية للمتحدث، إلا أنه يمكن تنميتها عن طريق الممارسة والتدريب.
وهناك من التعبيرات الصوتية المألوفة التي نتعارف على معانيها على نطاق واسع كالضحك، والتثاؤب، والأنين والصراخ، وصوت البكاء. وهناك كذلك التعبيرات الصوتية المقبولة كضحك الطفل بينما هناك تعبيرات صوتية أخرى ترفضها المجتمعات المتقدمة كصوت الطعام أو ارتشاف السوائل وغيرها. وعلينا أن ندرك أهمية هذه التعبيرات الصوتية أثناء ممارسة الاتصال مع أشخاص ينتمون إلى ثقافات مختلفة لأنها كثيرا ما تترك ردود فعل سيئة تجاه من يستخدم الأصوات غير المقبولة أو غير المتعارف عليها.
مناطق التفاعل:
تؤثر الأماكن والمساحات والمسافات والمناطق التي تحيط بنا في عملية الاتصال، وفي علاقاتنا مع الآخرين. فالمكان والمساحة التي يشغلها المكتب تمثل أحد رموز المكانة والسلطة في العمل، كما أنها تعبر عن القوة والتأثير. ونحن نضع حدودا خاصة غير مرئية للمناطق التي تحيط بنا ولا نسمح للغرباء باقتحامها بل كثيرا ما ندافع. وتختلف أبعاد هذه المناطق من ثقافة لأخرى، فهي لدى العرب قصيرة بينما تكون طويلة نسبيا لدى الأمريكيين والأوربيين.
ويقسم خبراء الاتصال المناطق المحيطة بنا إلى أربع مناطق يختلف سلوكنا في كل منها تبعا لنوع العلاقة التي تربطنا بالآخرين، ويطلق عليها مناطق التفاعل، ويوضح الشكل ترتيب هذه المناطق:
المنطقة الأولى ويطلق عليها منطقة المودة. وهي تمتد إلى مسافة ذراع من الجسم ونمارس فيها عادة الاتصالات الحسية كاللمس والمعانقة، والمصارعة. ونسمح فقط للأفراد الذين تربطنا بهم علاقات حميمة بدخول هذه المنطقة. أما إذا اقتحمها أحد الغرباء فغالبا ما نشعر بعدم الارتياح ونحاول إبعاده عنها، وهذا عادة ما يحدث إذا تواجدنا في مصعد مزدحم.
أما المنطقة الثانية فهي المنطقة الشخصية وتبدأ من مسافة ذراع وتصل إلى أربعة أقدام بعيدا عن الجسم وحتى في هذه المنطقة نشعر بعدم ارتياح تجاه الغرباء عند ارتيادها، ونسمح للأصدقاء فقط بدخولها.
وتمثل المنطقة الثالثة المنطقة الاجتماعية وتتراوح مسافتها بين ثلاثة وثمانية أقدام من الجسم، وهي المنطقة التي نمارس فيها غالبية أعمالنا العادية وعلاقاتنا الاجتماعية، وعادة ما يتم أماكن العمل والمكاتب في حدود هذه المنطقة ولذلك فهي منطقة الاتصالات الرسمية المباشرة، أما الاتصالات غير الرسمية فتتم في نطاق مسافة أقل نسبيا.
أما المنطقة الرابعة فهي من ثمانية إلى عشرة أقدام بعيدا عن الجسم. وغالبا ما لا نمارس سيطرة كاملة على هذه المنطقة ولذلك من السهل علينا أن نتجاهل ما يحدث فيها من تصرفات. وفي هذه المنطقة تزداد أهمية الاتصالات الصوتية بينما تقل أهمية الاتصالات عن طريق تعبيرات الوجه وحركة العيون.
منقول للافاده

فارس شبوة
23-Aug-2008, 12:46
http://www.tameemi.com/vb/uploaded/552_1211145122.gif



الاجابات


حلل :
ارتعاش اليدين ..
القلق والتوتر
رفع اليدين إلى الأعلى مع ضم الكف وهزها ..
بعتقادي انه فرح ومسرور
رفع اليدين قليلا مع ضم الكف وهزها
بعتقادي اما الاستسلام او الاكتفاء من الشي
طرق الأصابع في غير عادة المرء ..
بعتقادي انها تعبر عن الحاله النفسيه للفرد
المصافحة الحارة ..
تعبر عن المودة
المصافحة الفاترة ..
تعبر عن سوى العلاقه أو عدم الترحيب
المصافحة الفاترة مع كثرة الهزات إلى أكثر من أربع هزات
إذا استمرت لفترة طويلة فقد تحمل معنى التهديد للطرف الآخر
المصافحة مع وضع اليد الأخرى على الكف ..
أن المصافحة مع وضع اليد اليسرى على يد أو كتف الطرف الآخر تنم عن الإخلاص، ولذلك يستخدم رجال السياسة هذا النوع من المصافحة كوسيلة لتنمية العلاقات مع بعضهم البعض.

وضع الكف بحنان على الظهر ..
تعبر عن الرفق والحنان
وضع المدير يده على ذراع المرؤوس وقت الأمر ..
علاقات السلطة، فالمدير الذي يود التأكيد على تنفيذ أمر معين قد يقبض على ذرع المرؤوس أثناء إصدار الأمر، بينما لا نجد المرؤوس يقبض على يد أو ذراع رئيسه.


لمس المشتري البضاعة أو ترك مجال للمدعو للمس الكتاب وتصفحه ..
لمس المشتري للبظاعه تعبر اما عن تفحص البظاعه او استحسانها




الجسم الهزيل ويبدو صاحبه نحيفا ، صغير السن ، وأكثر طولا ..
تعبر عن ضعف البنيه
الجسم البدين ويبدو صاحبه أكبر عمرا وأقصر قامة ..بعتقادي انه انسان عديم الثقه ولا اعلم
الجسم الرياضي ويبدو صاحبه قويا وحسن المظهر وصغر العمر وطول القامة
تعبر عن قوه البنيه ونضوج الجسم
(العقل السليم في الجسم السليم)

النظر إلى أعلى
بعتقادي انه شرود الذهن او التفكير في شي ماء

حلل وضع الطاقية أمام أو إلى الخلف أو في الوسط
حسب مافهمت ان الطاقيه شي ينوضع على الراس
عند وضعها في الامام ربما يدل على اليأس بمعنى انه اذا بحث عن شي ولم يجده او انه وضعه في مكان ما ولم يجده
اما وضعها في الخلف
ربما تدل على الملل او عدم الامبالاه

اما وضعها في الوسط بعتقادي انه مكانها الصحيح
وغالبا الذي يلبس الطاقيه يكون له شان في قومه او من كبار القوم
حلل بيننا وبين الثقافات الأخرى وأثرها في اهتمام المستقبل بعد سماع مثل هذه الأصوات ..


رشف السوائل .. عاده سيئة تدل على التخلف ربما في جميع المجتمعات من خلال مشاهدتنا نرى انه اضهار صوت عن رشف السوائل يلفت النضر او الاشمأزاز
إظهار صوت مضغ الطعام : تعتبر عاده سيئه ايضا وتعبر ربما عن التخلف او عدم العلم باداب الطعام
التجشؤ : بلاشك تدل على الشبع ولاكن هي ايضن عاده سيئه في جميع المجتمعات فلم يسبق لي يوم ان رئيت من خلال مشاهدتي لتلفاز او من خلاص ممارستي لحياتي اليوميه احد تجشئ ولقي تشجيع او تأيد من احد
لا الاطفال ولاكن عندما يكبرون يتم تعلمهم بطريقه الصحيحه

اذكر أمور تختلف فيها الثقافات من ناحية الأصوات
حسب فهمي لهذا انه في الثقافه الاسلاميه ان صوت المرءه عوره بينما في المجتمعات الغربيه يعتبرونها صوت المرءه مثل صوت الرجل

ما هو الفرق بين أهمية الوقت ودقة الاهتمام به بين إطلاق مركبة فضائية وبين دقة الاهتمام بالوقت في نزهة خلوية ؟
بعتقادي انه فرق كبير
فعند اطلاق مركبه فضائيه لازم في الوقت المحدد لانه لايملك التحكم في الاقمار الصناعيه الاخرى او في حركه الكواكب والله اعلم
اما في حاله النزهه الخليويه فبستطاعت الانسان ان يأجل نزهته ويتركها لوقت لاحق

حلل : المدير الذي يأتي عمله متأخرا .. ما هو تأثيره على اهتمام موظفيه بالوقت ؟
عندما يأتي المدير متاخر دون اعذار فأنه تنشى عدم لامبالاه من قبل المرؤسين ويكون هناك اهمال في انجاز الاعمال في غياب المدير او ان المرؤسين لايهتمون بلعمل لان المدير ليس مهتم بمعنى ان المدير هو القدوه في الانضباط

حلل : الاهتمام بالوقت لدى الغربي والعربي والهندي .. وبين الحضري والقروي .
الغربي يعتبر الوقت شي مهم او حتى مقدس فهم لايتركون الوقت يذهب سدا
بينما العربي اخر اهتمامه الوقت
الهنود ايضن الوقت عندهم شي مهم بدليل مانره اليوم عند الهنود من تطور وازتهار
والحضري والقروي ايضن فلقروي يهتم بالوقت مثل انه القروي يصحى مبكر من اجل قضاء مأربه وينام مبكر جراء التعب الذي يلقاه ومن اجل يصحى مبكر
اما الحضري غالبا لايبالي بنوم مبكر وغالبا لايحب النهوض مبكر

لماذا تنشأ مشكلات بين رجال الأعمال بسبب الوقت ؟
لانه ربما اضاعت الوقت تسبب خساره احد الجوانب او ان ضياع الوقت ليس بصالح طرف من الاطراف

ماذا ينبغي لك أن تفعله عندما تتعامل مع شخص ليس من نفس ثقافتك في اهتمامهم بالمواعيد ؟
من اجل التعامل مع شخص تختلف معاك بلثقافه لازم تتحى بصبر وان تجعل مواعيدك في غايت الدقه
حتى تتجنب الخلافات

في مواعيد الاجتماعات ينبغي الحضور قبل الاجتماع ..
وفي مواعيد الولائم بعد الوقت المحدد ..
في مواعيد الاجتماعات ينبغي الحضور قبل الوقت من اجل ان تجهز نفسك من اجل الاجتماع وتنظم مالديك من امور الذي تريد عرضها في الاجتماع
اما الولائم اذا كانت الوليمه مقامه على شرفك ينبغي الحضور في الوقت المحدد من اجل اضهار الاهتمام
وان كنت مجرد مدعو فلس من المهم قبل او بعد

ما هو شعورك عندما يطرق عليك أحد زملائك الباب بعد منتصف الليل ؟
سيتبادر الي ذهني ان شي غريب حصل او شي سيحصل وسوف يكون الخوف والقلق مصيطرين على الموقف


فمثلا ماذا تفعل لو أن شخصا غريبا جاء ووقف ملاصقا بجانبك؟
اذا كان غريب سوف اكون مندهش وحتما سأتضايق منه

ماذا لو كان هذا الشخص من أعز زملاءك ؟
اما اذا كان من اعز اصدقائي فلن ابالي وربما استحسن الامر


ماذا تفعل لو أن غريبا دخل مكتبك وبدأ يقلب أوراقك أو فتح درجك وأخذ قلماً .؟ ماذا تفعل لو كان هذا الغريب هو أعز أصحابك وأكثرهم عقلا و ودا إليك ..؟
بتاكيد سيجن جنوني واول شي افعله استفسر هل يفعل هذه الحركه كل مره او انه ليس مركز او انه فيه شي معين مثل يكون مريض نفسي او مجنون او ماشابه
اما اذا كان من زملائي بتاكيد سوف اسأله من اجل اساعده على ايجاد الشي الي يبحث عنه او ربما اذا رئيته اخذ قلم ولدي احسن منه ربما سوف ادعوه ليبدل القلم


ماذا تشعر عند اقتراب شخص غريب بقربك جدا ..؟
اشعر بضيق

ما هي الفعاليات التي يجب توفرها في المرسل تجاه نفسه :
حسب ما فهمت :-
أن يكون محل ثقة المستقبل حتى يتفاعل معه.

• أن تكون لديه مهارات اتصال عالية، لفظية، غير لفظية، القدرة على صياغة الرسالة المعبرة عن هدفه بوضوح والمراعية لطبيعة المستقبل.

• يحسن اختيار الوقت والزمان والوسيلة الملائمة لطبيعة المستقبل، وللرسالة وهدفها.

وربنا يسهل :D

عبدالسلام عيناء
23-Aug-2008, 01:18
بارك الله فيك اخي زيد ..

عبدالسلام عيناء
23-Aug-2008, 01:19
تستحق اخي الحبيب زيد نجمة على التفاعل ...

عبدالسلام عيناء
23-Aug-2008, 01:23
تستحق اخي فارس شبوة على نجمتين الاولى للاضافة الرائعة للموضوع و الثانية للتفاعل مع الاجابة

اما صوت المرأة فإنه ليس بعورة في الاسلام ... بارك الله فيك .. و انما يكون عند تمييع المرأة للصوت من أجل الاغراء لغير زوجها ...

غموض السراب
23-Aug-2008, 07:03
تعليق تعقيباً على الأسئلة:

المهارات السلوكية التسع في الاتصال الشخصي الفعّال:

1- اتصال فعال بالعين ((أن تنظر بصدق وثبات إلى الشخص الآخر((0
2- وضعية جيدة (( أن تقف منتصبا وتتحرك حركة طبيعية وسهلة))0
3- إشارات طبيعية (( أن تكون مستريحا وطبيعيا عندما تتكلم))0
4- اللبس الملائم و المظهر (( أن تلبس ، وتظهر بمظهر ملائم للبيئة التي أنت فيها))0
5- الصوت و التنويعات الصوتية (( أن تستعمل صوتك بكفاءة كآلة رنانة وثرية))0
6- استعمال فعال للغة و الوقفات(( أن تستعمل لغة ملائمة وواضحة مصحوبة بالوقفات الطبيعية المخططة و المدروسة مع البعد عن الكلمات و الأصوات غير المفهومة))0
7- مشاركة فعالة من طرف المتلقي (( أن تحافظ على الاهتمام و التأثير النشط و المشاركة مع كل شخص تتواصل معه))0
8- استعمال فعال للدعابة (( أن تستعمل روح الدعابة لإيجاد رابط بينك وبين مستمعيك))0
9- كن ذاتك الطبيعية (( أن تبتعد عن الافتعال و تكون صادقا مع نفسك وطبيعيا))0
وأخيرا إذا أرت الوصول إلى نتائج جديدة وغير مسبوقة ، فعليك استخدام أدوات الاتصال بفعالية ، وعمل أشياء جديدة وغير مسبوقة0


ارتعاش اليدين :

الترقب المستفَز، أي مالذي يلي ذلك أو هيا بسرعة أعطني الاجابة ،أو عندما ينهي المحاضر أو المدرب سؤالة و المجيب يكاد ينهار من شدة الارهاق لعلمه التام بالاجابة فتراه يرتعش من شدة الغيظ و الترقب و كذلك الثقة التامة ، ومما يجدر ذكره بأنه قد يكون سلوك ناتج عن الخوف من شيء ما أو انتظار البت في موضوع قضية ما......

رفع اليدين إلى الأعلى مع ضم الكف وهزها :

دليل واضح على الانجاز الناجح و الفخر العظيم

رفع اليدين قليلا مع ضم الكف وهزها:

يا إلاهي لو أنني لم أفعل ذلك ، هذه العبارة توضح ماهية السؤال كذلك عدم الانجاز الصحيح و تضييع الفرص أو الندم على التسرع و الخطأ الفادح خاصة اذا كان الشخص متأكداً من موضوع معين ثم تبين أنه مخطئ بالاضافة الى ظلمة لشخص بريئ و هذا الشخص قد ... يكون صديقه.

طرق الأصابع في غير عادة المرء ..

الملل التشاؤم .. الرفض باصرار .. اذا لم يكن من سلوك الفرد فقد يكون تلميحا لعدم الرضا و التأفف.

المصافحة الحارة ..

قد تعبر عن الاتفاق بعد التفاوض على صفقة ما.
الاشتياق لرؤية شخص ما كان متأخراً عن الاجتماع لظرف طارئ و حسم موضوع الاجتماع في يده هنا تتسم المصافحة بالحرارة و اللهفة للانجاز و شدة الغبط و السرور لعدم التأجيل أو الالغاء لعدم الاضرار لتقديم موعد آخر.

المصافحة الفاترة ..

عدم الاهتمام بالشخص و ارسال رساله له مفادها أنك غير مهم و أنك شخص عادي، كذلك ممكن أنه غير مرحب بك في هذا المكان، عدم المعرفة التامة بالشخص.

المصافحة الفاترة مع كثرة الهزات إلى أكثر من أربع هزات
قد تحمل رسائل موجهة و لكن غير مباشرة مثل ما أكد الأخوة كرسائل تهديد ووعيد .

المصافحة مع وضع اليد الأخرى على الكف .. أن المصافحة مع وضع اليد اليسرى على يد أو كتف الطرف الآخر تنم الاتفاق و التوافق بين طرفي الاتصال و الرضا عن ماآلت اليه النتائج بينهما و هذا الأسلوب نجده كثير الاستخدام لدى رؤساء الدول خاصة أثناء اللقاءات الصحفية لايصال رسالة لدى المشاهد بأن الأمور بين الدولتين بخير و العلاقة لاتشوبها أية شائبة هنا يبعث هذا المرسل ذبذبات تصل إلى المشاهد فتريحه و تسعده و ترفع من معنوياته.
وضع الكف بحنان على الظهر ..
تعتبر من وسائل الاتصال المحفز الفعال و تستخدم بين الأم و طفلها ، كذلك بين المدير و الموظف للاشادة به و بعمله و هي وسيلة جد رائعة و مبهجة و تساعد على رفع المعنويات وبذلك الكفاءة تليها الانجاز المبدع الأخاذ.

وضع المدير يده على ذراع المرؤوس وقت الأمر ..

هي وسلة تأكيد على السلطة التنفيذية الممنوحة من قبل المدير لهذا الشخص المختار و تحديده كشخص مسؤول وموكل من قبل المدير وأنه اذا اتخذ أية اجراء فذلك حق مشرع له من قبل المدير فلا اعتراض و هذه أحد الوسائل الغير مباشرة التي يستخدمها المدراء لايصال فكرة ماء الى الموظفين في المؤسسة.


لمس المشتري البضاعة أو ترك مجال للمدعو للمس الكتاب وتصفحه ..

يدل على عدة أمور منها اختبار الجودة و هذا أسلوب متبع لدى العديد من المحلات التجارية عند عرضها لمنتج جديد وت صنيفة الأفضل عالميا هنا لابد من ترك عينة للجمهور للتأكد من هذا التحدي الذي تفرضة الشركة بتصريحها هذا...

النظر إلى أعلى

قد يكون طلباً للمساعدة اللإلاهية عند شرح شيئ معين و الاضرار لتكراره أكثر من مرة لأن العميل لم تصله الفكرة المطروحة ، أو على عدم الرضا و التأفف على الوقت الضائعو نفاذ الصبر.

غموض السراب
23-Aug-2008, 07:09
اسمحولي على عدم اكمالي لحل الأسئلة وذلك ليس اهمالا مني و لكن أقسم أنني أجالد لأجلس أمام شاشة الحاسب لأستطلع آرائكم و أسعد بردودكم و لكن لاحيلة لي فلأن وحالاً يتحتم علي المغادرة و اعاهدكم عن قريب سأكمل فهذا يتطلب مني امعاناً بالرد وليس السرعة و الاستعجال فالفائدة لن تعم ففي النهاية لاتهمني النقاط و أكون كاذبة إن أنا أكدت على ذلك لكن جميل أن ترى ردوداً تفحم ردودك و تلجم لسانك فتستدي الصمت للحلول محل بنانك المجيبك لاجابات عقلك الباطني حتى تخوض غمار الشبكة العنكبوتية أو تسعى للخوض بتجارب واقعية فتعود لساحة الوغى أكثر جسارة و بأس و لن تسعى إلا لإلجام ملجمك بالحكمة و الخبرة و الانجاز القاطع لرد مرتقب.
فتحياتي لذلك الوقت القريب باذنه تعالى..

عبدالسلام عيناء
24-Aug-2008, 01:08
نحن بالانتظار اختي غموض السراب .....

عبدالسلام عيناء
24-Aug-2008, 01:10
تستحقي أختي الكريمة غموض السراب نجمتين الاولى للتفاعل و الثانية للاضافة الرائعة للمهارات التسع للاتصال .. و نجمة بالانتظار للانتهاء من الاجابة على جميع الاسئلة ...

لـيـنـا
24-Aug-2008, 06:36
حلل :

ارتعاش اليدين ..
قد يكون الرهاب الاجتماعي.

رفع اليدين إلى الأعلى مع ضم الكف وهزها ..
التعبير عن الفرح.

رفع اليدين قليلا مع ضم الكف وهزها ..
انتصار

طرق الأصابع في غير عادة المرء ..
قلق. توتر.اضطراب.

المصافحة الحارة ..
علاقة تبادل المحبة والود.

المصافحة الفاترة ..
عدم الأهتمام للشخص.

المصافحة الفاترة مع كثرة الهزات إلى أكثر من أربع هزات
قد تكون سوء علاقة وتوترها.

المصافحة مع وضع اليد الأخرى على الكف ..
قد تكون قوة العلاقة والمحبة المتبادله.


وضع الكف بحنان على الظهر ..
مشاعر الحب والاحترام.

وضع المدير يده على ذراع المرؤوس وقت الأمر ..
تدل عالى قدرة تحمل المرؤوس للامر.

لمس المشتري البضاعة أو ترك مجال للمدعو للمس الكتاب وتصفحه ..
يريد الشراء

الجسم الهزيل ويبدو صاحبه نحيفا ، صغير السن ، وأكثر طولا ..
ضعيف البنية.

الجسم البدين ويبدو صاحبه أكبر عمرا وأقصر قامة..
عدم الاهتمام

الجسم الرياضي ويبدو صاحبه قويا وحسن المظهر وصغر العمر وطول القامة
قد يكون قوي الا قناع وحسن الحوار.

النظر إلى أعلى
التفكير في المستقبل وتحقيق الطموح.

حلل وضع الطاقية أمام أو إلى الخلف أو في الوسط
امام:التركيز والاهتمام
الخلف:نوع من كسر الروتين او التمرد او قديكون مهمل.
الوسط:قديكون مسالم ومتوازن في اموره

حلل بيننا وبين الثقافات الأخرى وأثرها في اهتمام المستقبل بعد سماع مثل هذه الأصوات ..
رشف السوائل .. ... إظهار صوت مضغ الطعام
عادة سيئة لى البعض يدل على عدم اهتمامه بالاشخاص المجودين امامه
وعدم معرفته لأداب الطعام.
التجشؤ .. عادة سيئة ومنفره

حلل : المدير الذي يأتي عمله متأخرا .. ما هو تأثيره على اهتمام موظفيه بالوقت ؟
عدم اهتمام الموظفين للعمل وذهاب الموظفين للعمل متاخرين.

حلل : الاهتمام بالوقت لدى الغربي والعربي والهندي .. وبين الحضري والقروي
إن قضية الوقت أو الزمن في حياة المسلم محسومة دينياً، فلا يوجد ما يسمى "وقت فراغ" بالنسبة له؛ إن وقته كله مشغول، وزمنه كله ممتلئ. هناك وقت للعمل، ووقت العبادات، ووقت الأسرة، ووقت المجتمع أو خدمة المسلمين، وإن تبقَّى بعد ذلك وقت فائض فهو للنوافل أو الذكر أو القراءة.. كثرة الالتزامات بالنسبة للمسلم لا تجعله يعيش في فراغ أبداً، وهو مطالب - كما يهديه الحديث الشريف- بالعمل لدنياه كأنه يعيش أبداً، والعمل لأخراه كأنه يموت غداً.. فهل يبقى له بعد ذلك فراغ؟! إن استثمار الوقت فيما يفيد صاحبه والإسلام والمسلمين؛ يحتاج إلى إرادة قوية تنظم هذا الوقت، وتعتاد التنظيم، وترتضيه نمطاً يومياً للحياة!
نعود إلى التحليل:
الغربي: يكون الوقت لديه مهتم به جيد وفي تحديد مواعيده
العربي:أعتقد أن غياب الإحساس بقيمة الوقت هو جهل وعدم إدراك من الناس لكيفية التعامل مع الوقت.
الهندي:قد يكون ملتزم ببعض الوقت.

اذكر أمور تختلف فيها الثقافات من ناحية الأصوات
لا اعلم.

لماذا تنشأ مشكلات بين رجال الأعمال بسبب الوقت ؟

الوقت مهم لديهم بسبب ربح المال.

ماذا ينبغي لك أن تفعله عندما تتعامل مع شخص ليس من نفس ثقافتك في اهتمامهم بالمواعيد ؟

اكون مهتمه بالمواعيد.

ما هو شعورك عندما يطرق عليك أحد زملائك الباب بعد منتصف الليل؟

سأتفاجاء طبعا بمجيئها ثم ارحب بها

حلل : رأيت شخصا يجلس ملاصقا آخر مع أنه يمكن التوسع أكثر
المحبة والود بينهما

حلل رأيت شخصا يسلم على شخص آخر بحرارة ولكنهما ظلا بعيدين عن بعضضهما..
قد يكون منذ فترة لم يلتقيان ويكن له الأحترام والحب والموده.

عبدالسلام عيناء
24-Aug-2008, 11:14
بارك الله فيك اختي لينا و تستحقين نجمتين الاولى للتفاعل و الثانية للاجابة على الاسئلة ...

سليل
27-Aug-2008, 04:10
ناقش لماذا تكون أحلام اليقظة معوقا من معوقات الاتصال؟
ربما لانها ترسم بي الخيال والواقع وقد يتمادىالفرد في حلمه وخاصة حينما يكون الامر يخال او يتعارض مع مايوجد في ارض الواقع من نظم وعادات وتقاليد ...الخ ومااعتقد بيها اهميه او فائده للآخرين لانه التفكير شخصي بين الفرد وذاته ..


ناقش هل هناك أمور أخرى يمكن أن تؤثرإيجابيا في الاتصال الشفهي المباشر :

قلة الوعي والادراك الفكري لدى المسقبل..
وتقريبا اغلبيتها تم ذكرها ..والهم الاعتماد على الاسلوب في ايصال الرساه ..


حلل 1: درجة الاسترخاء عند الجلوس أو الوقوف

الطمأنينه والراحه ..



حلل2 : الجلوس على حافة المقعد ..

التأرجح في إتخاذ القرار ..


حلل4 : جلوس الفرد مكتفا يديه على الصدر

دائما ماتدل على الأدب والاخلاق الرفيعه ...

سليل
27-Aug-2008, 04:30
ارتعاش اليدين ..

نتيجة الأنفعاالات مختلفه مثل الخجل والتوتر الخوف التردد...


رفع اليدين إلى الأعلى مع ضم الكف وهزها ..

دليل الوصول الى هدف ما ..


رفع اليدين قليلا مع ضم الكف وهزها ..

وصول الى هدف ما لم يتم تحقيقه بالشكل المتوقع ..


طرق الأصابع في غير عادة المرء ..

خوف ..او تفكير.


المصافحة الحارة ..
تدل على التقدير والاحترم والمحبه للشخص الاخر ..


المصافحة الفاترة ..

تدل على علاقه عاديه .او مكانه عاديه ..


المصافحة الفاترة مع كثرة الهزات إلى أكثر من أربع هزات[/QUOTE

علاقه عاديه محاوله الى تحسينها وتطويرها .

[QUOTE]المصافحة مع وضع اليد الأخرى على الكف ..

التاكيد على اهمية الفرد الاخر مع السعاده على تاكيد وجوده


وضع الكف بحنان على الظهر ..

حنيه وعطاء من قلب ..واستعداد للاستماع .من الاخرين


وضع المدير يده على ذراع المرؤوس وقت الأمر ..

للتاكيد على اتمامه والثقه


لمس المشتري البضاعة أو ترك مجال للمدعو للمس الكتاب وتصفحه ..

للتاكيد على اهمية رايوحريه اختياراته من ون تدخل صاحب المحل .

************************************************** ************


الجسم الهزيل ويبدو صاحبه نحيفا ، صغير السن ، وأكثر طولا ..

عدم الاهتمام الامبالاه .



الجسم البدين ويبدو صاحبه أكبر عمرا وأقصر قامة ..

مهموم ..او ضياع عدم ترتيب في الحياه ..الامبالاه



الجسم الرياضي ويبدو صاحبه قويا وحسن المظهر وصغر العمر وطول القامة


دقه اهتمام بالوقت التنظيم ديمقراطيه بالتعامل .


النظر إلى أعلى

الطموح ..
[QUOTE].
حلل وضع الطاقية أمام أو إلى الخلف أو في الوسط [/QUOTE

امام /النظر الى المستقبل بواقعية
الخلف الهروب وربما بعدم ك النظر للوراء ..
الوسط /الاستهتار وربما عدم الامبالاه

أعتذر عن التاخير نتيجه رحله تطوعيه مع الايتام :)

عبدالسلام عيناء
28-Aug-2008, 02:31
بارك الله فيك اختي سليل

تستحقين نجمتين على التفاعل والاجابة على الاسئلة ..

عبدالسلام عيناء
28-Aug-2008, 02:45
مهارات الإحساس و الإدراك

مصادر الإحساس (حسب تقسيم علماء النفس) عدة أنواع :

1- المصادر الخارجية : ويمكن ملاحظتها وإحساسها عن طريق أعضاء الحس من بصر وسمع وذوق وشم ولمس .
2- المصادر الحشوية : وهي من إحساسات داخلية تنشأ من القلب والمعدة والأمعاء والكليتين وغيرها .. ومن أمثلة الإحساسات الحشوية الإحساس بالتعب والجوع والإجهاد والعطش .
3- إحساسات عضلية : وهي تنشأ من تحرك العضلات والأوتار والمفاصل ..
4- العقل
5- الأحلام والرؤى ..
6- الفراسة ..
7- الإحساس الزمني
8- التوقع المستقبلي

ويمكن عن طريق الإحساس والإدراك معرفة ما حول الإنسان من تصرفات وأعمال وقد يبلغ الناس ببعض الرسائل يفهمها البعض دون الآخر .. ويمكن أن تخطيء هذه الإحساسات ..



تحليلات للإدراك والإحساس الصحيح :

حلل : رأيت أحد الأفراد دقيق في المواعيد ، جاد في جلسته وأعماله ، علاقاته تتسم بالحسن والود .. حلل الشخصية ..

.................................................. .......... .................................................. .................................................. .................................................. ....................... .................................................. .................................................. ...................... .................................................. .......................
حلل : عند طول النقاش في أحد الاجتماعات يقوم البعض بالتثاؤب ولما يقطع النقاش للراحة نجد أن الذين كانوا يتثاءبون هم الذين أصبحوا يتحدثون مع زملائهم ويناقشوهم بأمور أخرى . لماذا تعبوا في الاجتماع ؟
.................................................. .......... ................................................ .................................................. ............ .............................................. .................................................. .................................................. ...................... .................................................. .................... .................................................. .......................

حلل : يشعر بعض العاملين بالتعب السريع عند العمل مع بعض الأفراد مع أن نفس العاملين قد يبذلون جهودا كبيرة مع دفعة نشاط أعلى وهمة أكبر مع أفراد آخرين .. كيف ؟
.................................................. ...... .................................................. .................................................. .......... .................................................. .................................................. ....................... .................................................. .................................................. .................................................. ....................... .......................

حلل : يشعر البعض بغثيان ومغص في البطن عند رؤيته بعض المأكولات المتعفنة والمتخمرة .. مع أنه لم يطعم منه شيئا .. لماذا؟
.................................................. .......... .................................................. .................................................. ............. .................................................. .................................................. ....................... .................................................. .................................................. ....................... .................................................. .......................

ويتقيأ البعض عندما يعلم أن الأكل الذي أكله هو نوع من المأكولات التي لا يرغب فيها مع أن غيره قد يتمتع فيها .. لماذا يشعر كذلك مع أن الأكل غير سيئ ؟
.................................................. .......... .................................................. .................................................. ............. .................................................. .................................................. ....................... .................................................. .................................................. ....................... .................................................. .......................

حلل : شعور البعض بالضيق تجاه شخص قادم .. مع أنه لا يعرف عنه أنه سيئ الأخلاق ؟

.................................................. .......... .................................................. .................................................. ............. .................................................. .................................................. ....................... .................................................. .................................................. ....................... .................................................. .......................

عبدالسلام عيناء
28-Aug-2008, 02:53
خاطب الذات إيجابياً
لمخاطبة الذات إيجابيات آثارا إيجابية كبيرة وللمخاطبات السلبية آثارا كبيرة سلبية ..

ردد بعض الكلمات المهمة لكي تكتسبها

فكر في الموضوع الذي تريد الكلام فيه قبل التحدث . فقد وجد بالدراسات أن الموضوعات المجهزة أكثر تأثيرا من غير المجهزة

إذا جاءك وقت فارغ راجع الأعمال التي ينبغي عليك فعلها . فكر في بعض الأعمال التي تحتاج إلى معالجة بالتفكير ... عندما لا تجد شيئا اذكر الله تعالى ..

حاسب نفسك المحاسبة التي تزيد من عملك لا المحاسبة التي تلوم نفسك فيها بلا آثار إيجابية ..

لا تعود نفسك على السرحان وأحلام اليقظة فهي من معوقات الاتصال

إذا ضحكت يزيد استيعابك 14 مرة

استخدم اليد اليمنى للفهم
استخدم اليد اليسرى للإبداع .. لما لهما علاقة في تكوين الدماغ


المستقبل :

1- التقاط الرسالة
2- التفاعل معها
3- تكوين استجابة مناسبة


إدراك الفرد للأشياء عملية اختيارية : لا يستطيع الفرد أن يرى كل شيء
لكنه في بعض الأحيان يتجاهل بعض الأمور فلا يراها أو لا يسمعها
وفي بعض الأحيان ينشغل بغيرها فلا يراها
أو يتعود عليها فلا تلفت نظره .

لذا ينبغي علينا أن نتأكد أن المستقبل يلتقط الرسالة

كيف .. ؟


حلل : أردت أن تشتري سيارة ما الذي يغلب على انتباهك ؟[/COLOR............................................. ..... .................................................. ...................... .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ..........
حلل : لفت نظرك صوت عالٍ في الطريق .. ركضت إلى ناحية المكان .. لماذا ؟[/COLOR............................................. ..... .................................................. ...................... .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ..........

[COLOR="darkgreen"]حلل : جذب نظرك إعلان في الإنترنت .. ليس لك رغبة في الشراء ولكن الإعلان جذبك أن تقرأ ما كتب في الإعلان .. ؟
.................................................. .................................................. ...................... .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ..........

[COLOR="Navy"]مهارات التنبيه


بعد التعرف على التحليلات السابقة سنفهم التالي :

هناك من له رغبة في الملاحظة فلا تحتاج إلى التنبيه وينبغي على الملقي أن يدخل في الموضوع المرغوب لدى المستمعين .

هنالك من لا يعرف أهمية الموضوع بالنسبة إليه وليس هناك رغبة فيه فينبه إلى أهميته بالنسبة للفرد لتزداد الرغبة في الموضوع ، فهذا بحد ذاته وسيلة كبيرة للتنبيه .

المقدمة المنبهة وهو وضع منبه قبل البداية .. وهي وضع أمر جذاب في البداية كقول دايل كرنيجي ابدأ الخطبة بأن تعرض لهم سنتا .. وقام أحد المدرسين بعرض قفص عصفور مغطى فأثار فضول التلاميذ فلما فتحه صرخ التلاميذ وقدم لهم درسا في الحرية .. والسيرة شاهدة على هذا الأسلوب الجيد ..
وضع منبهات في الرسالة للتركيز الذهني والشعوري كشدة الصوت ورفعه تارة ، وإلقاء بعض الكلمات المنبهة تارة (كقوله هناك أمر عظيم...) أو شدة الضوء أو غيرها من الوسائل الجاذبة للانتباه ..

التربية الشعورية بأهمية موضوع يزداد أهميته مع الزمن .. كاهتمام الناس بالكرة .. فهذا الشعور نما مع الزمن ومع التركيز على هذا الموضوع .. فكذلك الموضوعات المهمة عند طرقها عدة مرات سيتكون هناك قاعدة للرغبة في الاستماع .
و من العوامل المؤثرة في زيادة المنبه في الرسائل : الحجم والحركة وارتفاع الصوت وشدة الضوء والألوان وقوة الرائحة ودرجة الابتكار والتباين في أجزائها والشكل وسهولة رؤيتها وفهمها وقدرتها على اجتذاب أكبر عدد من الحواس ..

و من العوامل المؤثرة في زيادة المنبه في المستقبل : اهتمامه بالشيء وتوافق مع آرائه خاصة مع ما يهتم به ، والحاجة إليها والقدرة على التركيز والمستوى التعليمي وسلامة أجهزة الإحساس لديه .

تنظيم المدركات في مجموعات متناسقة :
يتم في العادة تنظيم مدركات المستقبل في مجموعات متناسقة ..

فإذا ضحك المدير الشديد مثلا .. يضع البعض أن هذه الضحكة هي للسخرية

إذا رآك شخص ما تمشي مع أحد الأشخاص .. فإنه في الغالب سيصنفك .. متدين أم غير متدين .. إلخ ..

إذا تكلمت مع آخر في بعض الأحيان تسأله أسئلة لكي تصنف الشخص الذي أمامك حتى تستطيع تكييف حديثك ..

إذا تحدث بعض الأشخاص السيئين عن موضوع إسلامي يتغلب لديك الظن بأن لهم أهدافا خبيثة خلف حديثهم الإسلامي ..

لماذا ؟ ..
.................................................. .................................................. ...................... .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. ..........

عبدالسلام عيناء
28-Aug-2008, 02:58
ما يدعم الاتصال :

• التنظيم شبكة اتصال : ينبغي استغلال التنظيم الهرمي الموجود في المنظمات الاقتصادية أو الخيرية أو غيرها في دعم الاتصال المنظم بسبب الترتيب المنطقي في المنظمة ..
• التدريب وسيلة فعالة لتطوير الاتصال : فالتدريب لرفع كفاءة المجموعة له أثر عميق في رفع مستوى الاتصال الجاد بين مجموعة المنظمة الواحدة .
• انتقاء الأفراد المناسبين لعمل الاتصال وسيلة قوية لعمل الاتصال الناجح.
• اختيار الوسائل المناسبة للاتصال : وسيلة حيوية في قوة الاتصال وفعاليته.
• تدفق المعلومات في الاتصال الرسمي يجب أن يكون حسب خطوط الهيكل التنظيمي .
• الاستفادة من الاتصالات غير الرسمية له دور في تقوية الاتصال لما في الاتصال غير الرسمي من سرعة وقوة .
• مراعاة الجوانب السلوكية له أثر كبير في عدم تعثر تدفق المعلومات .
• للتطوير أثر جيد في تنمية قدرة الاتصالات . .‎ وللتطوير مشكلات نفسية منها : مقاومة التغيير ، وضرورة التدريب ، والشعور بالخوف والقلق ، وعدم الرضا .
• التعرف على خصائص الأفراد يعين على كيفية التعامل مع الاتصال . والخصائص مثل: القدرات الحسية والسن (صغير أو كبير) والجنس (من ذكر أو أنثى) والمزاج النفسي (من حزن وسعادة وقلق فالكثير لا يهتمون بالتفاصيل في حالة السعادة ولكنهم يهتمون بها في حالة القلق) ومستوى الذكاء والتركيب الذهني و الخلفيات التربوية و الخبرات والمستوى الثقافي والعلمي ..

:swe:

معوقات الاتصال :

1- الحكم المسبق للشخص :
حلل الحدث التالي ..
إذا رأيت شخصا في موقف لم يسلم عليك فسينتابك شعور سيئ تجاهه .. ولو عمل عملا أساء إليك لأخذ في نفسك عليه .. خاصة إذا اعتقدت أنه تعمد ذلك ..
أما إذا بادرت في نفسك بأنه لم يرك أصلا وأنك مطالب بحسن الظن وأن عليك في هذه الحالة المبادرة .. فسيذهب عنك ما في نفسك ..

حلل التالي :
لو كان هناك اتصال بعد أن وجدت في نفسك سوءا تجاه هذا الشخص كيف يكون نوع الاتصال ولو كانت العلاقة حميمة فكيف سيتغير الاتصال ..

(تذكر أن الاتصال المطلوب هو ذو الهدف).
2- تباين الإدراك وكلما زاد التباين في الإدراك زاد الخلاف وسوء الفهم وسوء الاتصال
3- الانطواء وتفضيل العمل فرادى
4- حبس المعلومات رغبة في الظهور بمظهر الخبير أو خوفا من ذهاب الخبرة للمرؤوس فيحتل مكانه .. وهذا يسبب نوع من الغموض والقلق وعدم دقة القرارات ..
5- المبالغة في الاتصال مما يؤدي تكدس المعلومات وضياع الجهود والوقت في الكم الهائل من المعلومات وضياع القرار فيها
6- الشعور بمعرفة كل شيء
7- الضغط على المرؤوس لزيادة الإنتاج وهذا يؤدي بردة فعل عكسية على الاتصال من أسفل إلى أعلى .
8- التخطي .. وهو تخطي الرئيس المرؤوس إلى العاملين مباشرة وإعطائهم معلومات لا يعلمها رئيسهم .. وهذا يؤدي إلى القلق إذا علم أن مرءوسيه عندهم معلومات لا يعلمها
9- ضعف المهارات
10- سوء العلاقات بين الأفراد
11- عدم وجود هيكل تنظيمي
12- اختلاف معاني الألفاظ ومدلولاتها
13- التغيير السريع في شكل المنظمة وخطوط الاتصال سبب في: عدم التأكد و صعوبة التنبؤ وضياع بعض المعلومات وعدم الرضا .


سلبيات احذر منها:

لا تقارن نفسك مع الآخرين
تَجَنُبُ لوم الآخرين
نقد الآخرين
التحدث عن النفس أكثر من الآخرين
لا تطلب شكر الآخرين (حتى لا تتحطم معنوياتك عن إهمالهم)
الجدية الزائدة
عش حاضرك واطمح للمستقبل



سمات إيجابية :


استيقظ سعيدا
ابتسم للآخرين
اقترب من الآخرين للتأثير عليهم
الكلام المجهز أفضل
تخيل يومك
تحكم في شعورك وأحاسيسك
المرونة والقابلية للتفاوض يزيد من النتائج الإيجابية
احفظ الأسماء
مدح الآخرين يشبعهم
الدعاء بالتوفيق




نظام النقد الرباعي :


التقدير والمدح
انقد الفكرة لا تنقد ذات المخطئ
اذكر توقعاتك الإيجابية
ارجع مرة أخرى للتقدير والمدح



أقسام الناس :

بصري وسمعي وحسي
يقول تعالى في كتابه :
(أفلا يبصرون ... أفلا يسمعون ... أفلا يشعرون )

60% يعتمد على بصره
عجول
يتنفس من أعلى الصدر
إذا تكلم يذكر الصور والقصص
يقول شفت .. رأيت

20% سمعي
وسط الرئة
يتأثر من الحقائق والأرقام والأدلة
فيه التأمل والدراسة

20% حسي
يمسك يد الآخر
يريد مشاعر
يتأثر بالعواطف والمشاعر
يتأخر في أداء العمل غير المحدد بوقت

الذي يريد النجاح يحدث الجميع بما يحبونه



الوصفة الفعالة :

أنصت الإنصات الفعال
الناس يحبون المنصت
لا تدعه يخرج عن الموضوع
أرجعه للموضوع بلطف
تعرف على شخصيته (سمعي أو بصري أو حسي )
تعاطف معه
ردد الكلمات المريحة (أنا أفهمك - أنا معك - ..
افصل بين كل نقطة وأخرى
حدد مكان المشكلة واستفهم عن الغامض
أجب بطريقة المشاركة ... (كيف ؟ اسئله أسئلة تجعله يجيب بما تريد)
اجعله يتبنى فكرتك
اشكره في الآخر

زيد عزيز مطهر
28-Aug-2008, 03:51
تسجيل حضور ولي عودة للمشاركة

جُزيت خيراً أستاذ/ عبد السلام

nawal ksa
28-Aug-2008, 04:10
حلل : رأيت أحد الأفراد دقيق في المواعيد ، جاد في جلسته وأعماله ، علاقاته تتسم بالحسن والود .. حلل الشخصية ؟

شخص منظم و دقيق .. يتصف بحسن الخلق .. ذكي..

حلل : عند طول النقاش في أحد الاجتماعات يقوم البعض بالتثاؤب ولما يقطع النقاش للراحة نجد أن الذين كانوا يتثاءبون هم الذين أصبحوا يتحدثون مع زملائهم ويناقشوهم بأمور أخرى . لماذا تعبوا في الاجتماع ؟

قد يكون بسبب ضعف توصيل الرسالة للمستقبل.. أو ان يكون بسبب ركاكت محتوى الرسالة أو ضعف الوسيلة,, او بسبب ضعف ثقافة المرسل وعدم إلمامة بمحتوي الرسالة أو طريقة عرضها..

حلل : يشعر بعض العاملين بالتعب السريع عند العمل مع بعض الأفراد مع أن نفس العاملين قد يبذلون جهودا كبيرة مع دفعة نشاط أعلى وهمة أكبر مع أفراد آخرين .. كيف ؟

قد يكون بسبب البيئة التى يتعامل معها أم ان تكون ضعيفه تميل للخمول.. او تعمل على تحبيط و تهبيط روح العزيمة بين العاملين فيها.

حلل : يشعر البعض بغثيان ومغص في البطن عند رؤيته بعض المأكولات المتعفنة والمتخمرة .. مع أنه لم يطعم منه شيئا .. لماذا؟

قد يكون بسبب منظرها السئة..
أو بسبب انه قد مر بمرحلة طفولته بأمر مماثل قد تناول فيها هذا الطعام فحدث له الغثيان و مغص في المعده فكانت ردة فعل عند مشاهدة مثل هذا الطعام المتعفن .

ويتقيأ البعض عندما يعلم أن الأكل الذي أكله هو نوع من المأكولات التي لا يرغب فيها مع أن غيره قد يتمتع فيها .. لماذا يشعر كذلك مع أن الأكل غير سيئ ؟

قد يكون ذالك بسبب اعتقد له ان هذا الطعام سئ وليس جميل بالنسبة له بالمقابل يوجد أخرين يفضلون هذا الطعام أو ان يكون قد تربي منذ طفولته ان مثل هذا الطعام سئ وليس بلذيذ
او قد يكون محرم في دينه فيشمئز منه ....مثل الدين الإسلامي (يحرم أكل لحم الخنزير)
و عند البوذا محرم عليهم اكل لحم البقر و هكذا..

حلل : شعور البعض بالضيق تجاه شخص قادم .. مع أنه لا يعرف عنه أنه سيئ الأخلاق ؟

قد تكون النفس لا تتوافق مع النفس الأخر و الله أعلم.

حلل : أردت أن تشتري سيارة ما الذي يغلب على انتباهك ؟
ا
لشكل ثم اللون ثم الجودة ثم السعر..

حلل : لفت نظرك صوت عالٍ في الطريق .. ركضت إلى ناحية المكان .. لماذا ؟

لأستكشف عن سبب الصوت .

حلل : جذب نظرك إعلان في الإنترنت .. ليس لك رغبة في الشراء ولكن الإعلان جذبك أن تقرأ ما كتب في الإعلان .. ؟

قد يكون بسبب الإشكال و اللوان التى يتضمنه هذا الإعلان و طريقة عرضة.


تنظيم المدركات في مجموعات متناسقة :
يتم في العادة تنظيم مدركات المستقبل في مجموعات متناسقة ..

فإذا ضحك المدير الشديد مثلا .. يضع البعض أن هذه الضحكة هي للسخرية

إذا رآك شخص ما تمشي مع أحد الأشخاص .. فإنه في الغالب سيصنفك .. متدين أم غير متدين .. إلخ ..

إذا تكلمت مع آخر في بعض الأحيان تسأله أسئلة لكي تصنف الشخص الذي أمامك حتى تستطيع تكييف حديثك ..

إذا تحدث بعض الأشخاص السيئين عن موضوع إسلامي يتغلب لديك الظن بأن لهم أهدافا خبيثة خلف حديثهم الإسلامي ..

لماذا ؟ ..


بسبب النظرة المبنية عنهم وهذه النظر نحن الذين شكلنها عنهم دون أرجوع لهم و التعرف عليهم عن قرب..


حلل الحدث التالي ..
إذا رأيت شخصا في موقف لم يسلم عليك فسينتابك شعور سيئ تجاهه .. ولو عمل عملا أساء إليك لأخذ في نفسك عليه .. خاصة إذا اعتقدت أنه تعمد ذلك ..
أما إذا بادرت في نفسك بأنه لم يرك أصلا وأنك مطالب بحسن الظن وأن عليك في هذه الحالة المبادرة .. فسيذهب عنك ما في نفسك ..

هذا بسبب أسرار النفس البشرية سبحان الخالق لقول الرسول صلى الله عليه وسلم ( إلتمس لاخيك المسلم تسعة وتسعون عذراً )


حلل التالي :
لو كان هناك اتصال بعد أن وجدت في نفسك سوءا تجاه هذا الشخص كيف يكون نوع الاتصال ولو كانت العلاقة حميمة فكيف سيتغير الاتصال ..


أم في الحالة الأول فسيكون الإتصال ضعيف قابل للأنهيار . أما عن الحالة الثانية قسيكون قوي ولكن يتخلاله بعض العقبات

nawal ksa
28-Aug-2008, 04:12
شكر اخي ابو مرام و جزاك الله كل خير ....

فارس شبوة
28-Aug-2008, 07:03
يعطيك العافيه

وربنا لايحرمنا منك


لي عوده

عبدالسلام عيناء
29-Aug-2008, 01:09
تستحقي اختي الكريمة نوال ثلاث نجمات ( الاولى في المشاركة ، التفاعل ، الاجابة ))

عبدالسلام عيناء
29-Aug-2008, 01:09
زيد
فارس شبوة

بالانتظار ..

سليل
29-Aug-2008, 02:24
حلل : رأيت أحد الأفراد دقيق في المواعيد ، جاد في جلسته وأعماله ، علاقاته تتسم بالحسن والود .. حلل الشخصية ..

تنم عن شخصية ديمقراطية سلسه ف التعامل والتفاهم ..وتتخذ من الامور العمليه الجديه بحسب اهمية الوضع او الحدث المتواجد فية .




حلل : عند طول النقاش في أحد الاجتماعات يقوم البعض بالتثاؤب ولما يقطع النقاش للراحة نجد أن الذين كانوا يتثاءبون هم الذين أصبحوا يتحدثون مع زملائهم ويناقشوهم بأمور أخرى . لماذا تعبوا في الاجتماع ؟


ربما عدم ايصال لرساله وعدم وضوحهااو ان الافراد هممطلعين على تقريبا اجزاءماتم طرحه او وجود نسبه عاليه من الذكاء تم فهم الرساله ...



حلل : يشعر بعض العاملين بالتعب السريع عند العمل مع بعض الأفراد مع أن نفس العاملين قد يبذلون جهودا كبيرة مع دفعة نشاط أعلى وهمة أكبر مع أفراد آخرين .. كيف ؟[/QUOTE


العاملين الذين يشعرون بالتعب الشديد لربما بسبب عدم ميولهم او رغبتهم بهذا العمل واقتناعهم فيه ..بينما الذين يعملون بجديه وبسعده نتيجه رغبتهم وتفائلهم في هذا العمل .

[QUOTE]حلل : يشعر البعض بغثيان ومغص في البطن عند رؤيته بعض المأكولات المتعفنة والمتخمرة .. مع أنه لم يطعم منه شيئا .. لماذا؟

بسبب الاحاسيس المترتبه على التخيل والشكل والتكوين لهذه الاطعمة .




ويتقيأ البعض عندما يعلم أن الأكل الذي أكله هو نوع من المأكولات التي لا يرغب فيها مع أن غيره قد يتمتع فيها .. لماذا يشعر كذلك مع أن الأكل غير سيئ ؟

بسبب موقف طفولي عاش فيه بسبب هذه الاكله ..وعدم الرغبه بدون سبب بهذا النوع ..




[QUOTE]حلل : شعور البعض بالضيق تجاه شخص قادم .. مع أنه لا يعرف عنه أنه سيئ الأخلاق ؟ [/QUOTE

ربما بسبب عدم وجود اسلوب اتصال او تعامل من قبل الشخص الاخر ..والبعض يتم الحكم عليه من خلال الشكل الخارجي ..

سليل
29-Aug-2008, 02:29
حلل : أردت أن تشتري سيارة ما الذي يغلب على انتباهك ؟

لنوعيه الجديه لصناعه هذه السياره المكائن ..وغيره من الامور الاساسية لها .



حلل : لفت نظرك صوت عالٍ في الطريق .. ركضت إلى ناحية المكان .. لماذا ؟


بسبب انتباهي له ولربما وودمالدي تقديمه من مساعده ..


حلل : جذب نظرك إعلان في الإنترنت .. ليس لك رغبة في الشراء ولكن الإعلان جذبك أن تقرأ ما كتب في الإعلان .. ؟

بسبب الالوان المستخدمه وطريقه العرض والاهم الموضوع الذي يطرحه العنوان هو الاهم ..في مااذايتلائم مع ماارغب في الاطلاع علي او لا ..

عبدالسلام عيناء
29-Aug-2008, 03:11
بارك الله فيك اختي سليل

عبدالسلام عيناء
29-Aug-2008, 03:11
سليل تستحقي ثلاث نجمات

غموض السراب
29-Aug-2008, 05:33
أعزائي قد قدمت اليكم حاملة في جعبتي الكثير لكن أكون آملة بأنه كثير باقترانه بالتميز و التجديد و الافادة فالنبقى معاً صحبة الأخيار مع الاجابات على هذه الأسئلة الرائعة باضافاتي التي عودتكم عليها و التي أبدئها باذن المولى عزوجل بمفهوم الاتصال ان كنا قد تناسيناه في خضم هذا التفاعل القمة في الروعة و أنا على يقين بأن كل كلمة موشومة في الذاكرة مثلما هي بالنسبة لي لاكن لايتعدى ذلك المزحة أخوتي:

مفهوم الاتصال

¨الاتصال هو أن تمكن الناس من التعرف عليك ، وان تسمح لهم بأن يتوصلوا الى فهم مشترك معك . وإذا هم فعلوا ذلك فإنهم سوف يحترمونك ويقدرونك على حقيقتك . هذه العملية تتضمن مشاركة أفكارك ومشاعرك مع الناس بأمانة .

الأبحاث العلمية الحديثة تقول إن نجاح الإنسان في عمله وفي حياته الشخصية مرهون بقدرته على الاتصال؟

وهل ستفاجأ لو قيل لك بأن الأبحاث أثبتت أن 85% من النجاح يعزى إلى مهارات وفنون الاتصال، بينما15% فقط من النجاح يعزى إلى معرفتنا لعملنا وتمكننا من تخصصنا. لقد فوجئت شخصياً عندما عرفت هذه المعلومات، ولكنني مع الزمن أدركت هذه الحقيقة. فهل يمكن أن تستفيد منها قبل فوات الأوان ؟

لا شك أنك في حياتك تعرفت على بعض الأشخاص الذين لفتوا انتباهك بقدرتهم على الاتصال والإقناع والتأثير في الآخرين. ما أسباب ذلك؟ وكيف يمكنك أن تكون متصلاً بارعاً؟ وهل القضية تتعلق بأمور ومفاهيم وخطوات يمكن تعلمها، أم أنها أمور فطرية وأشياء جبلت عليها بعض الشخصيات دون غيرها؟


لا يستطيع أحد منا أن يصل إلى درجة الكمال في مسألة الاتصال؛ إلا أننا نتفاوت في قربنا أو بعدنا من تلك الدرجة. فأنت وإن كنت متصلاً بارعاً فإنك ستواجه مشاكل مع كثير من الناس من حولك؛ نظراً لأنك مضطر للتعامل معهم، وهم غير مثاليين.

* وإليك بعض الخطوات الإرشادية التي تساعدك في أن تكون متصلاً بارعاً أكثر فاعلية وتأثيرا:

كيف تكون متصلاً بارعاً ؟

¨تحقق من جدوى الاتصال. اسأل نفسك قبل الدخول في أي عملية اتصال: ما الهدف منها؟. إذا كان هدفها واضحاً ويستحق المتابعة فالاتصال هنا أمر مطلوب وإلا تركه أفضل. إن مجرد التسليم بحتمية الاتصال يجعلنا نضاعف فقط من فرص سوء الفهم. ويبدو لكثير منا أن الاتصال أمر في غاية البساطة؛ لأنه جزء من حياتنا، ولأننا أمضينا في ممارسته فترة طويل. إلا أن ممارسة الاتصال لفترة طويلة تختلف عن ممارسته بشكل جيد؟ وهذه العملية هي عملية معقدة ورمزية ومجردة، وتكون مصحوبة بعدد غير محدود من الأشياء، التي يمكن أن تتخذ منحى خاطئاً .

وقد يبدو الاتصال في بعض الظروف غير ملائم؛ ولكن ما هو البديل؟ إن الاتصال، سواء كان نحو الأفضل أو نحو الأسوأ، هو الشيء الوحيد الذي بحوزتنا، وما علينا ببساطة إلا أن نقتنع به، آخذين في الاعتبار حقيقة أن فهم الآخرين لنا بشكل كامل مسألة نسبية.
وسع دائرة التفكير لديك، تذكر بأن الكلمات عبارة عن رموز فقط للحقيقة، وهذا يشبه إلى حد كبير الخرائط التي تمثل المناطق، حيث إن حقيقة الأشياء غالباً ما تكون مختلفة عن مظهرها. وكلما ازدادت معرفتنا ومعلوماتنا عن القضايا التي نتحدث عنها؛ ازدادت قدرتنا على التأثير والإقناع.

استمع بدقة واستيعاب إلى الرسالة التي ينقلها الآخرون إليك. ابحث في كل ما تحمله من معاني، ولا تقصر تركيزك على بضع كلمات من الرسالة، فإن ما تعنيه هذه الكلمات بالنسبة لك قد يختلف عن ما تعنيه لشخص آخر.

انظر إلى ملامح المتحدث وتعبيراته ووضعيته ونبرة صوته، وبطريقة مماثلة انتبه لهذه الأشياء عندما تكون أنت المتحدث. تذكر بأن المهم ليس ما تقول ولكن الطريقة التي تستخدمها، وتنقل بها مشاعرك وأحاسيسك بشكل صحيح.

ضع مصدر الرسالة في اعتبارك على الدوام. فعندما تقيّم رسالة ما أعرف من قائلها لأن معرفة القائل تكون على الأقل بنفس القدر من الأهمية بالنسبة لما يقال في تلك الرسالة. وكلما عرفت المتصل بشكل أفضل كنت قادراً على تقييم رسالته بشكل أحسن والدوافع الكامنة وراء إرسالها.

ويبدو هذا الأمر على أنه بديهي وواضح، ولكن في أغلب الأحيان يتم تجاهل هذا الأمر. فعلى سبيل المثال، قد ينتقد أحد الزملاء عملك علناً؛ حينما تكون المشكلة الحقيقة شعوره بأن نجاحك المحتمل سوف يجعله يظهر بالمظهر السيئ. وقد يخبرك مندوب مبيعات الكمبيوتر والطابعات والمحللون بأنك تحتاج إلى أحدث ما لديهم من أجهزة؛ بينما تتكدس لديك الأجهزة في المكتب، ومن المفيد أن تتذكر كقاعدة عامة من الناس يميلون إلى إخبارك بما يريدون أن يسمعونه منك، وهذا بالضرورة ليس دائماً في صالحك.

صمم رسالتك بما يتناسب مع المستمعين: الكلمات والمفاهيم والأفكار التي تجعلهم يتفاعلون معك بناء على ما يحملون من خلفية ومعرفة. إذ يعتبر مستوى الأداء الجيد الذي تقوم به أساسياً في إيصال تلك الرسالة على الوجه الأفضل

وتجنب الإفراط في عملية الاتصال، فمن المحتمل أن تقول أشياء كثيرة في وقت قصير وبالتالي تربك السامع. وكما قيل في المثل: كثرة الكلام ينسي بعضه بعضا.



اطرح الأسئلة. فالعديد منا يتردد في طرح الأسئلة على شخص ما، خاصة عندما نكون غير متأكدين مما يعنيه ذلك الشخص، وهذا يتولد عادة من خوفنا من الظهور بمظهر الجاهل. إلا أن كثيراً من الغموض يمكن أن يتبدد عند الطلب من شخص ما ببساطة أن يعيد عباراته، أو يضعها في قالب آخر.

فإذا اعتقدت بأنك تفهم ما يقوله وتريد أن تتأكد من ذلك، فأعد صياغة العبارة كما فهمتها ثم دع المتحدث يؤكد لك أن ما فهمته في الواقع صحيحاً. أما إذا رفضت السماح بطرح الأسئلة الذكية، فإنك قد تكون غير متأكد مما تقول، وهذا يقودنا إلى نصيحتنا التالية:

اعرف ما ستتحدث عنه. فمقدرة الناس على إيصال المعلومات والأفكار والحكم على الأشياء التي يجهلونها أو لا يعرفون عنها إلا النذر اليسير تزداد يوماً بعد يوم. وليس عيباً ألا يعرف الإنسان الكثير من الأمور، ولكن التأثير في الآخرين وإقناعهم بما تريد لابد أن يعتمد على معرفة جيدة، وتمكن شديد في الموضوع.

إنك تستطيع إنقاذ نفسك والآخرين من الكثير من المشاكل التي قد تطرأ لك في المستقبل، عن طريق تخصيص وقت كاف للتحقق من أفكارك، ومعرفة الكثير عن الأمور التي سوف تتحدث عنها.

كن واضحاً ومحدداً. لا تدور حول الموضوع بالتحدث في العموميات الغامضة. فإن تحدثت بحديث عام فليكن لديك شيء محدد يوضح قصدك.

لا تقل على سبيل المثال " أن سعيد فاشل في عمله كمدير لقسم المبيعات"

بل قل عوضاً عن ذلك " لقد شهد قسم المبيعات انخفاضاً في المبيعات قدره 30%"، وغياباً ملموساً، وسجلاً ضعيفاً لمتابعة المبيعات لم يشهده من قبل، وذلك منذ أن استلم سعيد عمله في السنة الماضية" ثم دع الحقائق تدعم ما تقول.

لا تخف من قول " أنا لا أعرف". فالكثير منا لا يعرف إلا القليل عن العالم الذي نعيش فيه. كما أن حجم المعلومات الذي لا نعرفه هو أكبر بكثير من قدرة أي شخص على المتابعة. ماذا لو أن شخصاً ما طرح عليك سؤالاً ليس لديك أي فكرة عن كيفية إجابته؟

إن التظاهر بالإجابة أو تلفيقها يضاعف فقط من مشاكل الجهل . وقديماً قال إمام من أئمة السلف " لست أدري نصف العلم"

تذكر بأن أي شيء يصل للآخرين هو وسيلة اتصال. فرسالة مجعدة وملطخة ومليئة بالأخطاء الإملائية أو الأسلوبية تخبرك بأن الطرف المرسل غير مهتم كثيراً بالتفاصيل، كما أن إخفاق شخص ما في الاعتناء بمظهره وصحته ينبئنا عن ذاته. إن الحرص على الشكليات المقبولة وبدون مبالغة، ونبرة الصوت وارتفاعه وحدثه، والسكوت كلها وسائل اتصال يتوجب عليك أن تضعها في الحساب لئلا تقع في مأزق مخاطبة من حولك برسائل خاطئة من غير قصد.

ابتعد عن الوقوع في مصيدة عبارة إما/أو. وذلك لأن كثيرًا من الأشياء في الحياة لا تقع تحت تصنيف الأسود والأبيض ببساطة. بل إن هناك عدداً لا محدود من الظلال الرمادية بينهما. إضافة إلى أنه توجد مساحة كبيرة تتوسط بين الخير والشر، والحلال والحرام، والنجاح والفشل. لذا فإنه يتوجب عليك إدراك هذه المساحة، والتفكير في درجات المصلحة والصلاح والنجاح، وما إلى ذلك...

توجه إلى أولئك الذين تتحدث إليهم بكل انتباهك. فالكثير منا يستطيع أن يؤدي عملاً واحداً في وقت واحد بشكل جيد. إن العبث بالأوراق، والرد على المكالمات الهاتفية، والتحديق من خلال النافذة، والنقر بالقلم؛ كلها تدل على حالة عدم المبالاة. فإذا لم ترد أن تتحدث إلى الشخص فلا تراه. أما إذا خصصت وقتاً للتواصل مع شخص فامنحه الاهتمام والانتباه؛ بحيث تجعله يتحدث بما عنده. انظر مباشرة في عينيه فإن لم تستطيع ذلك فانظر إلى الجزء الأعلى من أنفه ( النظر في منطقة العينين والأنف له نفس التأثير) . استمع بانتباه إلى حديثه، وشارك فيه عندما ترى في ذلك مصلحة لعملية الاتصال.

لا تقاطع الشخص الأخر. فالمقاطعة طريقة سريعة جداً لوضع نهاية لحديث لم يستكمل بعد. والمقاطعة أيضاً بمثابة إبلاغ الطرف الآخر بالعبارة التالية: " من فضلك اسكت؛ فما سأقوله أنا هو أكثر أهمية".

حاول طرح أفكارك في المكان والوقت المناسب. وذلك بهدف تحقيق الحد الأعلى من التأثير النافع. فحفلة الاستقبال لزملائك في العمل


–مثلاً- ليست المناسبة الملائمة لأن تطلب من مديرك زيادة في المرتب، أو تقيم أداء سكرتيرك، كما أن الموقع والإطار الذهني الذي تكون فيه أنت مع الطرف الآخر يؤثر بشكل كبير على مدى حسن استقبال آرائك وقبولها.

معوقات الاتصال

¨هناك عائقا رئيسيا فى التعامل مع الناس وهو الحكم المسبق والتأويل . وإذا كان الله سبحانه وتعالى لا يحكم على أى شخص حتى تنتهى حياته ، فلماذا نتسرع نحن فى الحكم على الآخرين . لقد علمنا الرسول عليه السلام أن الأعمال بخواتيمها . علينا إذا أن نعود أنفسنا بأن نجعل الوصف الحقيقى للسلوك بديلا عن تقويم الناس والحكم عليهم .

مثال : لا تقل إن شخصا ما ( قذر ) لكن قل إنه تصدر عنه رائحة غير طيبة أو أنه يبصق على الأرض أو يلقى بالفضلات فى الشارع ، باعتبار أن هذه حقائق لا خلاف عليها .

إن من المعايير الجيدة التقيد بوصف البيانات السلوكية بدقة وأمانة كما لو كنا ماثلين أمام محكمة .

معوقات الاتصال

إن مواقف الناس لا تبنى على ما يحدث فعلا بل على ما يحدث فعلا بل على تفسيرهم لما يحدث .

وعلى سبيل المثال ، إذا حدث أن شخصا لم يحييك فى حفل ما فسينتابك شعور سيئ إذا اعتقدت أنه قد تجاهلك عمدا . لكن إذا اعتقدت أنه لم يرك أصلا فلن يقع فى نفسك منه شيء ، وهكذا فإن الحدث نفسه له تفسيران ويبنى عليه حكمان منفصلان تماما .

الطريقة النبوية فى الاتصال

يضع الكثير من الناس أقنعة على وجوههم لأنهم يخشون أن يكتشفهم الآخرون ويرفضونهم . ولمواجهة ذلك علينا أن نلقاهم بحب وأن نقبلهم على ما هم عليه . وعلينا أن نكون أمناء وصادقين وتلقائيين ، نعامل الناس بعناية ولطف وتشجيع وأن نكون متفهمين حساسين لاحتياجاتهم ونشعرهم بالحرص والتعاطف والرحمة . وصف الله سبحانه وتعالى الرسول عليه السلام فقال : ( لقد جاءكم رسول من أنفسكم عزيز عليه ما عنتم حريص عليكم بالمؤمنين رءوف رحيم ) صدق الله العظيم

الطريقة النبوية فى الاتصال

( فبما رحمة من الله لنت لهم ولو كنت فظا غليظ القلب لانفضوا من حولك ) ويفسر ذلك رأفة الرسول ( صلى الله عليه وسلم ) ورحمته التى جذبت اليه الناس. ومن جهة أخرى ، فإن ذلك يؤكد أن لو كان فظا غليظ القلب لانفض الناس من حوله .

الإشعار بالأهمية

يقال أن كل شخص يولد وعلى جبهته علامة تقول ” من فضلك اجعلنى أشعر أننى مهم ” كانت تلك هى طريقة النبى صلى الله عليه وسلم فقد اعتاد وهو يخاطب شخصا ما أن يلتفت بجسمه كلية تجاهه وكان يشعر الأطفال بأهميتهم ، ومسؤوليتهم ، مثلهم فى ذلك مثل البالغين .

إن الناس يكرهون أن يهملهم أحد أو أن يتجاهلهم . وكلما وقع الاتصال بين الناس فإنهم يتناقلون رسالة صامته تقول : ” فضلا ، زكنى ” فضلاً تقبل وجودى ” لا تمر بى غير آبه ، أرجوك اعترف بكيانى ، وفى كل مرة لا ترد فيها على خطاباتهم أو على رسائلهم الهاتفية فإنك فى الحقيقة تسقطهم من الاعتبار وتقول لهم لا وجود لكم ”

طرق الاتصال

هناك طرق عدة للاتصال ، كما أن هناك أسبابا لذلك تماثلها فى العدد . إلا أن ضرورة التوصل الى اتخاذ القرارات المناسبة أدت الى ظهور بعض الكلمات والعبارات التى أصبحت شائعة ومألوفة . وسوف نناقش هذه الكلمات والعبارات بعد عرض بعض الأفكار المفيدة عن الاتصال الفعال المؤثر .


***** و الآن نعود للواجب لحله وهو كالتالي :

* الجسم الهزيل ويبدو صاحبه نحيفا ، صغير السن ، وأكثر طولا ..
قد تعبر عن ضعف البنيه كما دل العديد من الأخوة و الأخوات المشاركين لكن بنظري هو الشخص الحاد الذكاء الفطن سريع البديهة قليل الخمول كثير النشاط عندنا مثل يقول " يفهمها على الطاير"
الجسم البدين ويبدو صاحبه أكبر عمرا وأقصر قامة
باعتقادي انه انسان حكيم التصرف لكن للبعض قد يدل على الكسل البلادة خمول التفكير
" مايفهم الا بالقطارة" لكنه بالنسبة لي غالبا مايكون قليل الغضب حليم التصرف و التخطيط ايجابي
الجسم الرياضي ويبدو صاحبه قويا وحسن المظهر وصغر العمر وطول القامة
هذا الاجابة عليه في مضمونه فالشخص السليم يكون صحيح البدن و نقي التفكير فخلاصته تكون الابداع و التميز لأن كل مابني على أساس سليم انتهى ببناء قوي وسليم أيضا.
وكما قيل في المثل الذي أتشاركه باقتباسه من أحد المشاركات من أخوتي في الدورة هو(العقل السليم في الجسم السليم)

حلل وضع الطاقية أمام أو إلى الخلف أو في الوسط
عند وضعها في الامام تدل على االسيطرة ولاتمكن من الموقف و الاحساس بازهو والفخر بالنفس ، أما في الوسط فهذا يعني بالاعتدال و أن هذا أمر عادي لاجديد يذكر وهذا الأسلوب نلاحظة عندما يرتدي الشخص طاقية بداية الأمر حيث يجعلها في الوسط وعندما يتوتر نلاحظه تلقائيا يمد يديه إليها فيحركها على نهج تفكيره وهذا ماأجده غريبا في ارتباط مثل هذا السلوك الائرادي للكثير من الأشخاص
** وللعلم أنني لم أكتب هذه الملاحظات من جهة شخصية موضوعية بل كان عن طريق الاستبانة الشفهية لمجموعة من الأشخاص.

* اما وضعها في الخلف

تدل على طلب الاسترخاء و استجداء الراحة والهدوء وهذا قد سألت عنه بعض الأخوة فكانت هذه إجابتهم " يكون هذا التصرف ممارسا عندما نقود لمسافات طويلة فنحن نعيد الطاقية للخلف علامة على الارهاق و طلب الراحة وهو تصرف لاشعوري يمنحنا الشعور بالراحة.

* اما وضعها في الوسط بعتقادي انه مكانها الصحيح

هو الوضع الأولي و العام للطاقية حيث أنها الخطوة الأولى لارتداء الطاقية أما بالنسبة لمواضع تغيرها فذلك ينم عن مدى تأثير الانسان وترابط سلوكياته فتراه تلقائيا عندما يمر بموقف معين يرتبط تغير سلوكه بحركته التلقائية للطاقية فيقوم بتغيير موضعها.

* رشف السوائل ..
هي عادة تدل على السرعة و الاستعجال و لا أبالغ إن ذكرت أنه سلوك لاحضاري ولكن هو السلوك التلقائي لدى غالبية عظمى من الأشخاص عند الاحساس بمرور الوقت وأكبر مثال أذكره هو تناول تلاميذ المدارس للشاي في وجبة الافطار.

* إظهار صوت مضغ الطعام

السموحة لكنني أخالف أخوتي المشاركين بتعليقهم على أنه يدل على عدم العلم باداب الطعام ذلك لأنه يدل على التذمر و الشعور باحنق و التأفف من مسألة ما فهو لايعدو سلوك سيئ لاظهار نوع من الاعتراض المتمرد بسلوك خاطئ

*** و السموحة فاجابتي كما ذكرت ليست من بحثي من الشبكة العنكبوتية ولكن عن طريق الاستبانة فهذا يعمم الفئدة وفيه نوع من التميز و البحث النتعمق.***

* التجشؤ

هي أحد السلوكيات السيئة و لكن المحببة لاظهار نوع من السلوك المتمرد على الروتين المتمثل بالتطبيق الصارم للسلوك الرسمي و اليومي في المجتمع ولكنه سلوك محبب لدى العديد من الشباب وقد تكون هنالك مسابقات لأقوى وأطول عملية تجشؤ على الاطلاق و إن عارضتموني بأنه سلوك غريب و دخيل ولايمارس في مجتمعنا فهذا من حقكم لكن صدقوني في خضم هذه التغيرات يلجأ العديد من الشباب على مختلف الفئات العمرية بممارسة هذا السلوك للاستمتاع و التمرد على الروتين اليومي ولكن يمارس بين فئات شخصية و ذات علاقة وطيدة مخافة الفضيحة .

* اذكر أمور تختلف فيها الثقافات من ناحية الأصوات

* من ناحية علو الصوت الجميع يتفق بأنه دليل على الهديد و الوعيد و التحذير المغلف بطبقة عالية من الصوت.
* انخفاضه: يدل على أهمية الموضوع وسريته التامة أو يدل على التشاور أو دليل على التعليق على الموضوع .
* اعتدال الصوت: يدل على الراحة و الهدوء و الرغبة في الانصات و التفاوض وبالتالي انجاح عملية الاتصال و تفعيله.

ما هو الفرق بين أهمية الوقت ودقة الاهتمام به بين إطلاق مركبة فضائية وبين دقة الاهتمام بالوقت في نزهة خلوية ؟

هذا فرق بين السماء و الأرض كيف؟؟؟ تتبعوا سطوري...

* عند اطلاق مركبه فضائيه يجب الالتزام بالوقت المحدد ذلك أن عملية اطالق الالمركبة الفضائية مبنية على منهجية حسابية عالية الدقة من حيث أدق التفاصيل الى أضخمها و باعتقادي قد سمع الكثير بالعديد من حوادث الانفجار في عمليات الاطلاق للمركبات المكوكية نظراً لتأخير عملية الانطالق دقائق معدودة.

* اما في حاله النزهه الخلويه فباستطاع الشخص التحكم في مواعيده من حيث التأجيل و التقديم لأنه هنا العملية تتم بين أشخاص و ليس بين شخص ومعدات وحسابات واحصائيات لذلك فالعملية في نظري واضحة و الاجابة هنا تشير الى نفسها بمنتهى الوضوح. و السموحة من الأخوة و الأخوات المشاركين

* حلل : المدير الذي يأتي عمله متأخرا .. ما هو تأثيره على اهتمام موظفيه بالوقت ؟

"عندنا مثل يقال في مثل هذا الموقف ربعتك تراها مثل ربعة البوش" حيث نتيجة هذا التصرف المقابلة بالمثل مما يصيب المؤسسة بالخلل الاداري و بالتالي الفساد الاداري فالانحلال الاداري فالافلاس و التلاشي من الوجود و هذه قصة العديد من المؤسسات الله يستر من تاليها.

* حلل : الاهتمام بالوقت لدى الغربي والعربي والهندي .. وبين الحضري والقروي ؟

* بالنسبة لمفهوم الوقت لدى الشخص الغربي هو المفهوم الدال على القداسة و الربح و النجاح حيث تلتقي هذه الأضالع لتشكل هرم التميز و التفرد الذي يسعون جل وقتهم لادراكه و لا ننسى شيئاً مهما أن أهمية الوقت هي أحد الأمور التي تميزنا نحن العرب لكن للأسف اقتبسها الغرب فأحسنو و أجادو بل تميزو في تطبيقها و نحن أمصبحنا و أمسينا نتغنى بمثل أصبح الواحد يتغنى به على صحبه و هو مواعيدك مواعيد عرقوب للأسف الشديد .

*وهذا باختصار حال العربي فان قال لك وأقسم بأن الاجتماع الساعة التاسعة سيعقد الساعة العشرة والنصف هذا إن لم يكن مابين الحادية عشر و الثانية عشر وإن لم يأجل وهو مايحدث في أغلب الأحيان لأن الأخ أو الأخت راحت عليهم نومه سبحانك يارب إن لله في خلقه شؤون.

* أم الهنود فأنا اقتبس من مقالة أحد المشاركين بأنهم هم ايضاً يمثل الوقت عندهم شي مهم بدليل مانراه اليوم عند الهنود من تطور وازدهار و رغبة في الغنا فهم أساسهم التوفير و هذا يحتاج الى تنظيم الوقت و هو مايبرعون فيه.

أما بالنسبة للمقارنة فيما بين الحضري والقروي ايضاً أقتبس بتعديل بسيط على مقالة أحد المشاركين بأن القروي يهتم بالوقت مثل انه ينهض مبكراً من اجل قضاء مأربه وينام مبكر جراء التعب الذي يلقاه كذلك من اجل أن ينهض مبكراً ليمارس شؤونه الخاصة.
اما الحضري فغالبا نراه لايبالي بحاله فهو كثير النوم قليل النشاط كثير التأفف غير قادر على الاعتماد على نفسه كثير الشكوى و الالحاح قليل التنفيذ و التطبيق بعكس القروي الذي يخالفه في جميع ما ذكرته سابقاً.

*لماذا تنشأ مشكلات بين رجال الأعمال بسبب الوقت ؟

ذلك سببه ارتباط عمليات التنفيذ واقترانها باجتماع معين أو بتطبيق قرار ما يلزم الجميع بالتواجد وعدم التخلف لارتباط هؤلاء الأشخاص بعمليات التنفيذ هنا تكمن أسباب المشكلات بأسرها .

* ماذا ينبغي لك أن تفعله عندما تتعامل مع شخص ليس من نفس ثقافتك في اهتمامهم بالمواعيد ؟

باقتباس معدل:
اعلام الشخص بمعلومات عنه أثناء المقابلة الودية سواء الشخصية أم الهاتفية و ذلك بأسلوب مرح ولطيف بأنك شخص يحترم المواعيد و يبجلها وتثبت له ذلك من خلال عدم تأجيلك للمواعيد فالخليل على دين خليله . بالنسبة للاجتماعات فالأفضل حضورها في المواعيد المحددة لاقامة الاجتماعات كذلك ينبغي الحضور قبل الوقت من اجل ان تجهز نفسك من اجل الاجتماع وتنظم مالديك من امور الذي تريد عرضها في الاجتماع ،اما الولائم اذا كانت الوليمه مقامه على شرفك ينبغي الحضور في الوقت المحدد من اجل اظهار الاهتمام وان كنت مجرد مدعو فلس من المهم قبل او بعد.

* ما هو شعورك عندما يطرق عليك أحد زملائك الباب بعد منتصف الليل ؟

التفاجئ و الهلع كذلك الاهتمام و المسؤولية تجاه هذا الشخص.


* فمثلا ماذا تفعل لو أن شخصا غريبا جاء ووقف ملاصقا بجانبك؟
بالنسبة لي شخصيا قد اتفاجئ قليلا ثم لا ألبث أن أدخل في محاورة معه تنتهي بالتعرف و الاحترام فلكل شخص مذهب وسنة ومن الجدير بنا السؤال قبل ردود الأفعال.

* ماذا لو كان هذا الشخص من أعز زملاءك ؟

بنفس المستوى أن تكون معتاداً على مثل هذه الأمور يكون استقبالك لها بمنتهى البساطة و السيطرة و التتحكم بالموقف.

* ماذا تفعل لو أن غريبا دخل مكتبك وبدأ يقلب أوراقك أو فتح درجك وأخذ قلماً .؟ ماذا تفعل لو كان هذا الغريب هو أعز أصحابك وأكثرهم عقلا و ودا إليك ..؟

لن أفعل شيئا في هذا الموقف فهنا أنت ذكرت سؤال تكمن اجابته من ضمنه كيف؟؟ سأدلك على الحل البسيط جدا ً في البداية عندما يكون الشخص على رأس عمله تكون هنالك لمسة من المعرفة لطبيعة هذا الشخص فالكل باعتقادي في العمل له طابع سائد يعلمه ألبية زملائه و يتناقله الجميع فيما بينهم لنفرض مثلا أن س من الموظفين صارم جداً و منظم لأبعد حد و لايرغب أبداً في أن يلمسس أحدا أية ورقة على مكتبه الكل هنا يتداول هذا الموضوع لأنه غريب كذلك الجميع يسعى لايضاح طباع زميلهم لأنه انسان مواضب ولكنه نوع من السلوك وذلك كبلا يتسبب أي شخص في صدام معه.
أرجو أن تكون الفكرة قد تم ايضاحها و ايصالها بالشكل المناسب.

* ماذا تشعر عند اقتراب شخص غريب بقربك جدا ..؟
اشعر بالضيق و الاستهجان لكن قبله تشدني معني الخلق الحميد فأبادر بالسؤال التلقائي نعم أخوي حياك الله آمر علي فيه شي أقدر أساعدك به.

* ماهي الفعاليات التي يجب توافرها في المرسل نفسه؟


هناك طرق عدة للاتصال ، كما أن هناك أسبابا لذلك تماثلها فى العدد . إلا أن ضرورة التوصل الى اتخاذ القرارات المناسبة أدت الى ظهور بعض الكلمات والعبارات التى أصبحت شائعة ومألوفة . وسوف نناقش هذه الكلمات والعبارات بعد عرض بعض الأفكار المفيدة عن الاتصال الفعال المؤثر مثلاً نجد أن الاتصال القوى المؤثر يأتى من القوة الداخلية للمرء . لا تستجد هذه القوة من الناس .
¨تفاعل مع كل شخص فى عملك ، وقلة الوقت المتاح ليست عذرا .
¨اقض كل فترة راحة بالالتقاء بشخص مختلف .
¨لا تنتظر الذين يأتون متأخرين الى الاجتماع .
¨بسط صياغة الرسالة التى تسمعها كى تضمن صحة البث والاستقبال .
¨تذكر أننا كلما أظهرنا مقدارا أكبر من التفهم زاد نجاحنا فى إدارة عملنا ، وكلما قل فهمنا واستيعابنا كثرت أخطاؤنا
¨حينما نلجأ الى التفسير والتأأويل فإن النبى ( صلى الله عليه وسلم ))يعلمنا أن نجد أكثر من سبعين عذراً للسلوك .

*****كلمات عليك تجنبها

¨يتحتم على .
¨سأحاول انجازها .
¨يوما ما .
¨ولكن ( تنفى الجملة السابقة )
¨مخاطرة .
¨مشكلة .
¨صعب للغاية .
¨قلق ، مهموم .
¨أشعر بالعجز .,
¨هذا ما أنا عليه .
¨أحتاج منك أن تعمل .
¨أنت ( تنطوى على اللوم والاتهام )

***كلمات تتذكرها

¨ أنا أريد أن ... أنا أختار أن ....
¨ سوف أنجزها إن شاء الله .
¨اليوم ، الآن .
¨و
¨فرصة .
¨تحد .
¨مهتم .
¨أعنى على الفهم .
¨أود الحصول على مساعدتك .
¨إمكاناتى للتحسن هى .
¨أريدك أن ..
¨أنا(تنطوى على الأمانة والمسؤولية ).
التحقق من صحة المعلومات
كم مرة سمعنا : أنها مشكلة فى الاتصال ، قلة الاتصال ، سوء الاتصال ” وغالبا ما يكون ذلك حقيقيا ، لكن الرد عليه هو ايجاد حل . وأحد الطرق الفعالة لتنفيذ ذلك هو التأكد الشامل من صحة المعلومات التى يقوم الاتصال على أساسها .

افعل ولا تفعل فى عملية الاتصال

¨افعل :ـ
¨انتبه الى من يحدثك .
¨تحقق من سلامة فهمك واستخدم أسلوب إعادة الصياغة لتأكيد ذلك .
¨أكد ما تقول بالايماءات وتحريك الرأس .
¨شارك الناس ضحكهم .
¨شاركهم مشاعر الأسى .
¨رحب بمشاركة الآخرين فى المحادثة .
¨تقبل الآراء المخالفة بأسلوب كيس ولبق .
¨قدر الآخرين واحترمهم .
افعل ولا تفعل فى عملية الاتصال

* لا تفعل :

¨تقطع حديث الآخرين حينما يكون لديك رأى تبديه .
¨تسخر مما يقوله الآخرون حتى لو بدا أنه ينم عن الغباء فعلا .
¨تثرثر .
¨تقدم رأيا شخصيا ضيقا حول القضايا المطروحة .
¨تسأل ” لماذا ؟“ دائما بصيغة الاتهام .
¨تحتكر المناقشة لنفسك .
¨تنتقد أفكار الآخرين دون أن يطلب منك ذلك .


و السموحة على الاطالة والتفصيل لكن أنافس نفسي على تحصيل أعلى الدرجات بالتميز و البحث الجاد لكن ذلك لايخلو من الاقتباس عند تشابه الأفكار.

عبدالسلام عيناء
29-Aug-2008, 05:33
[QUOTE=غموض السراب;89432]أعزائي قد قدمت اليكم حاملة في جعبتي الكثير لكن أكون آملة بأنه كثير باقترانه بالتميز و التجديد و الافادة فالنبقى معاً صحبة الأخيار مع الاجابات على هذه الأسئلة الرائعة باضافاتي التي عودتكم عليها و التي أبدئها باذن المولى عزوجل بمفهوم الاتصال ان كنا قد تناسيناه في خضم هذا التفاعل القمة في الروعة و أنا على يقين بأن كل كلمة موشومة في الذاكرة مثلما هي بالنسبة لي لاكن لايتعدى ذلك المزحة أخوتي:



وهذا هو الابداع أختي الكريمة غموض السراب

عبدالسلام عيناء
29-Aug-2008, 05:36
الطريقة النبوية فى الاتصال

( فبما رحمة من الله لنت لهم ولو كنت فظا غليظ القلب لانفضوا من حولك ) ويفسر ذلك رأفة الرسول ( صلى الله عليه وسلم ) ورحمته التى جذبت اليه الناس. ومن جهة أخرى ، فإن ذلك يؤكد أن لو كان فظا غليظ القلب لانفض الناس من حوله .

[/RIGHT]


أضافة رائعة غموض السراب

عبدالسلام عيناء
29-Aug-2008, 05:39
تستحقي غموض السراب نجمة المنتظرة من الواجب السابق .. و ثلاث نجمات للمشاركة و التفاعل و الاضافة ...

غموض السراب
30-Aug-2008, 12:20
أهلا أحبتي في الله هيا لنتدارك معا هذه التحليلات المشوقة فنحن اليوم في خضم المعرفة المشارفة على البلورة لفكرة هي أقرب لصقل الماس الخام حتى يصبح براقا تتفاخر الجميلات بارتدائه و أنا اليوم أسعى لامتلاك الهذه الدورة بأكملها و لارغبة لي سوى بالفوز بجدارة فسارعو معي بتحديي و ابداء المتميز و الجديد و لنبقى معا في تنافس سريع بطيئ ولكن ناجح فهل من مجيب للتحدي فأنا لاأرغب بما قل فهذا لايروي خصب المادة بل أسعى للقصص و المواقف المتممة للموضوع هنا نجد الاثارة و التحدي و الحل لايكمن لاابهذا فهيا أحبتي ولأبدء أنا بهذا :




* حلل : رأيت أحد الأفراد دقيق في المواعيد ، جاد في جلسته وأعماله ، علاقاته تتسم بالحسن والود .. حلل الشخصية ؟

شخصية مرموقة كثير الاجتماعات في موقع هام جدا في المؤسسة التي يعمل فيها بدليل دقته في حضور المواعيد مما يثبت أنه يمثل موقع حساس يتطلب منه الدقة في كل المواقف كذلك نجده يتسم بالجدية حيث حساسية موقعه تتطلب منه أن يكون جادا في تعاملاته فهؤلاء الأشخاص كل حركة من قبلهم تفسر كاجابه و دليل على شيئ ما مما يتطلب منهم الجدية و الانصات التام أما من ناحية علاقاته فبالتأكيد أنه كثير العلاقات و التي تشوبها هالة من الود و اللطف و حسن الخلق فهو كشخص يمثل مؤسسته يعتبر سفير لسمعتها مما يتطلب منه الكثير من التعامل في مستوى عالي من الاتقان و التميز.


* حلل : عند طول النقاش في أحد الاجتماعات يقوم البعض بالتثاؤب ولما يقطع النقاش للراحة نجد أن الذين كانوا يتثاءبون هم الذين أصبحوا يتحدثون مع زملائهم ويناقشوهم بأمور أخرى . لماذا تعبوا في الاجتماع ؟

هنالك دلالات عديدة على مثل هذه التصرفات فمثلا عندما تشعر بالملل في الاجتماع و باعتقادي من منا لم يشعر بالملل و بالتثائب في أي اجتماع قد حضرناه و كان عندنا خلفية عن ماهية القرار المتخذ فلماذا عقد مثل هذا الاجتماع أمور لاتعدو عن كونها شكليات هذا كمثال بالتأكيد.
من جهة أخرى التمادي في الطرح و الشرح و العرض دون تقديم ورش تطبيقية تساهم في استقبال مثل هذا الشعور كذلك عقد اجتماع لفئة لادخل لها في موضوع هذا الاجتماع فماذا ننتظر منهم سوى التثائب و فعلا قد حدث مثل هذا الموقف معي فقد اجبرت بلطف كمجاملة على حضور اجتماع يختص بالتربويين الاداريين و تمنيت أنني لم أقبل فلم يكلفني لطفي سوى ثالث ساعات من الملل و التثائب والكثير من الرسومات الكريكاتورية طبعا لا أنسى عد الدقائق وقبلها الثواني ثم الساعات لانتهاء الاجتماع.

* حلل : يشعر بعض العاملين بالتعب السريع عند العمل مع بعض الأفراد مع أن نفس العاملين قد يبذلون جهودا كبيرة مع دفعة نشاط أعلى وهمة أكبر مع أفراد آخرين .. كيف ؟
هنالك طرفين في السؤال الطرف الأول أن مجموعة العاملين قد أختيرت للعمل مع أفراد لايملكون الكفائة العالية أو الموازية لكفائتهم مما أحبط العاملين وأقعسهم عن ممارست نشاطهم الذي قد يكون يومي لكن هذه المرة بآداء قليل الكفاءة.
كذلك نجد العاملين متحمسين سريعي الانجاز مع جماعة أخرى أكثر نشاط و أكثر تحمسا و منافسة هنا الجميع نجده كشعلة اللهب كلما خف لهيبها سارعت للاتقاد مرة أخرى.


* حلل : يشعر البعض بغثيان ومغص في البطن عند رؤيته بعض المأكولات المتعفنة والمتخمرة .. مع أنه لم يطعم منه شيئا .. لماذا؟

مثلما أذكر دائما أن لكل فعل ردة فعل هنا يشلهد المر هذا الطعام المتعفن و الذي يذكره بذلك الشخص الذي تناول طعاما شبيها له فأصيب بالتسمم و سقط يصارع الألم أمامه و الذي ساهم في تكالب الأمور عليه تأخر الاسعاف واصابة الشخص بالقيئ كل ذلك أمور محرجة و مصيبة بالحزن و الأسى وهي ذكريات سيئة فما بالكم إن أعيد ذلك المشهد مرة أخرى فماذا سيكون حال صاحبنا هنا.

* ويتقيأ البعض عندما يعلم أن الأكل الذي أكله هو نوع من المأكولات التي لا يرغب فيها مع أن غيره قد يتمتع فيها .. لماذا يشعر كذلك مع أن الأكل غير سيئ ؟

هي حالة مرافقه كذلك فالبعض تتأخر لديه ردود الفعل و يقول بأنه أمر عادي لكن لانكاد ننسى الموقف حتى نجده يتقيأ و يتلوى ألما و يكون يومه كالكابوس القاتم الجاثم على صدره وقد يرافقه التفكير في حاله يومين أخريين و هذه الحال قد وقعت فيها شخصيا قبيل أسبوعين و أسم لكم بأن الحاله كانت لاتقاس و التذكر حتى لو بقيت دهرا أسرد فيها لما انتهيت.

* حلل : شعور البعض بالضيق تجاه شخص قادم .. مع أنه لا يعرف عنه أنه سيئ الأخلاق ؟

هنالك دلالات على شعور هذا الشخص بالضيق كأن يكون القادم متجهما عابسا وجسده يصرخ بالعصبية من خلال حركاته ونظراته والتفاتاته هنا بالتأكيد يرسل ذبذبات للطرف الآخر مشعرا غياه بأنه موضع التهديد بالتالي يتخذ وضعية المدافع عندئذ تصدر الأحكام و التعليلات و التي غالبا ما تكون كحكم شخي يسيئ للطرف الآخر لأنه مبني على توقع لاغير.


*حلل : أردت أن تشتري سيارة ما الذي يغلب على انتباهك ؟
بالنسبة لي لن أشتري شيئا أحلم به إن لم أملك ثمنه إذا أولا أنظر للمبلغ الموجود معي ثم أوازنه بموديلات لعدد من السيارات التي تواكب المواصفات التي وضعتها قبل كل شيئ ثم أبحث من بين عدة أنواع قد تقلص عددها و أختار المناسبة لي من بينها دون أية مشاكل تعرقل عملية الشراء.
ومن الجدير ذكر البحث و عن شخص له مثل السيارة التي اخترتها و السؤال عن أية مشاكل قد اعترضته قبل عملية شرائها فذلك أجدر بأن يحميه من مشكلة قد تتفاقم لاحق.

* حلل : لفت نظرك صوت عالٍ في الطريق .. ركضت إلى ناحية المكان .. لماذا ؟

هي عبارة عن طبيعة المرء نفسة فالصوت العالي يشد الانتباه ويلجم الالسنة لتصغي وهي أحد الوسائل المتبعة لاخضاع الطرف الآخر غالبا لكنني أعتبرها أحد الوسائل التي يتبعها ضعاف الشخصيات لأن باعتقادهم أن الحل لايكمن الافي استخدام الصوت العالي.
* حلل : جذب نظرك إعلان في الإنترنت .. ليس لك رغبة في الشراء ولكن الإعلان جذبك أن تقرأ ما كتب في الإعلان .. ؟

ما يجذبني في الاعلانات شيئ واحد لاغير غن لمأستفد منه فلن أنظر غليه الافي حالة استخدامي له لعرض ترويجه بطريقة أخرى للشركة نفسها فأحصل على فارق المبلغ المدفوع لشركة التصميم.

تنظيم المدركات في مجموعات متناسقة :
يتم في العادة تنظيم مدركات المستقبل في مجموعات متناسقة ..

فإذا ضحك المدير الشديد مثلا .. يضع البعض أن هذه الضحكة هي للسخرية

إذا رآك شخص ما تمشي مع أحد الأشخاص .. فإنه في الغالب سيصنفك .. متدين أم غير متدين .. إلخ ..

إذا تكلمت مع آخر في بعض الأحيان تسأله أسئلة لكي تصنف الشخص الذي أمامك حتى تستطيع تكييف حديثك ..

إذا تحدث بعض الأشخاص السيئين عن موضوع إسلامي يتغلب لديك الظن بأن لهم أهدافا خبيثة خلف حديثهم الإسلامي ..

لماذا ؟ ..
نحن نطلق عليه الحكم السريع و الذي كما ذكرت في الأعلى أننا نستخدمه عندما نحدد ماهية الشخص وكينونتة قبل أن نتعرف عليه عن قرب و ذلك إما أننا لم يعجبنا ملبسه أو طريقة حديثة أو الغيرة التي تلعب دورا هاما في مثل هذا الأمر.

* حلل الحدث التالي ..
إذا رأيت شخصا في موقف لم يسلم عليك فسينتابك شعور سيئ تجاهه .. ولو عمل عملا أساء إليك لأخذ في نفسك عليه .. خاصة إذا اعتقدت أنه تعمد ذلك ..
أما إذا بادرت في نفسك بأنه لم يرك أصلا وأنك مطالب بحسن الظن وأن عليك في هذه الحالة المبادرة .. فسيذهب عنك ما في نفسك ..

ابصراحة وأمانة أخلاقية قد تعرض شخص قريب لي لمثل هذا الموقف فحدثني عنه فكانت قصته كالتالي
أنه رأى شخصا يعرفه جيدا في أحد الحدائق العامة ثم رآه في أحد المطاعم و الاثنان كثيرا التردد على نفس هذا المطعم نظرا لعملهما حيث تلتقي الدروب و الشخص الآخر لايعير لقريبي أية نظرة أوسلام سوى التجاهل هنا احتار قريبي لأمرة وراجع نفسه ياترى ألم يشاهدني أم أنه تعمد ذلك ياترى أكنت مخطئا بحقة هل أغضبته يوما ودارت الأسئلة المحيرة في رأس المسكين حتى وصل لنتيجة أن هذا الشخص لايعدو كونه مغرورا ويحب التبجح هنا في أحد تلك الأيام تجاهل قريبي ذلك الشخص مما أفحمه وكاد يقتله غيظا أثار ذلك قريبي فسرد علي القصة و التي بدوري أسردها عليكم لندرك جميعا أننا لانقدم على تصرف قد يوقعنا في يوم فنصاب مثلما أصبنا الآخرين لكن مع زيادة أن اصابتنا تكون قاسية لأن عند المواجه لن تجد أية رد يلجم الطرف الآخر و أنت المخطئ.

* حلل التالي :
لو كان هناك اتصال بعد أن وجدت في نفسك سوءا تجاه هذا الشخص كيف يكون نوع الاتصال ولو كانت العلاقة حميمة فكيف سيتغير الاتصال ..


باعتقادي لن أقدم على تحليل سلوكيات أي شخص خاصة اذا كانت تربطني به علاقة صداقة وذلك لأنني من النوع الذي لايصدر الأحكام فيقطع الاتصال وذلك تجنبا للظلم و البهتان و للأسف غالبيتنا العظمى تقع فيه بل أصبر و أسعى لأننا نحن البشر نعيش في جماعات تعيش في مجتمع واحد و أفضل أن أعيش في سلم و لادخل لي إن سعى الجميع للحروب فواحد يسعى للخير يسعى الجميع لاتباعه لأن الخير هو دليل الحرية و الفوز بأسرع الطرق لكن أطولها.


و السموحة على القصور

لـيـنـا
30-Aug-2008, 08:36
السلام عليكم
أستاذي الكريم
نشكر لك المجهود الاكثر من رائع
وجعله الله من موازين حسناتك

حلل : رأيت أحد الأفراد دقيق في المواعيد ، جاد في جلسته وأعماله ، علاقاته تتسم بالحسن والود .. حلل الشخصية ..

يتمتع بشخصية قوية وهو قيادي في عمله ، لديه الإصرار في الوصول إلي غاياته وهو محب للنظام يجمع بين الشدة واللين بنفس الوقت ، محبوباً ويملك عدة صداقات ، إنسان صلب في قراراته ، يقنع الآخرين بوجهة نظره لأنه يملك القوة والحجة والإقناع .

حلل : عند طول النقاش في أحد الاجتماعات يقوم البعض بالتثاؤب ولما يقطع النقاش للراحة نجد أن الذين كانوا يتثاءبون هم الذين أصبحوا يتحدثون مع زملائهم ويناقشوهم بأمور أخرى . لماذا تعبوا في الاجتماع ؟

ربما الاحاديث التي تدور في الاجتماعات غالبا تكون روتينية.

حلل : يشعر بعض العاملين بالتعب السريع عند العمل مع بعض الأفراد مع أن نفس العاملين قد يبذلون جهودا كبيرة مع دفعة نشاط أعلى وهمة أكبر مع أفراد آخرين .. كيف ؟

لاختلاف طبيعة العاملين النفسية من حيث تقبل العمل والقدرة على التفاعل بروح الفريق.

حلل : يشعر البعض بغثيان ومغص في البطن عند رؤيته بعض المأكولات المتعفنة والمتخمرة .. مع أنه لم يطعم منه شيئا .. لماذا؟

طبيعي أن يثير المنظر هذا الأضطراب لعلاقة العين بالنفسية والأحساس كما أثبت العلماء أيضا وجود علاقة وثيقة بين الشهية والرؤية المصاحبة للأكل المقدم..

ويتقيأ البعض عندما يعلم أن الأكل الذي أكله هو نوع من المأكولات التي لا يرغب فيها مع أن غيره قد يتمتع فيها .. لماذا يشعر كذلك مع أن الأكل غير سيئ ؟

هذا من الشعور المرتبط بنفسية الشخص ربما ارتباط هذا الصنف بمذاق سبق أن جربه ولم يعجبه فأصبح يشمئز منه دائما ويشعره بذات المذاق السابق..

حلل : شعور البعض بالضيق تجاه شخص قادم .. مع أنه لا يعرف عنه أنه سيئ الأخلاق ؟
ذكر الرسول صلى الله عليه وسلم..أن الأرواح جنود مجندة ما تعارف منها أئتلف وما تناكر منها اختلف
فهناك ذبذبات معينة تصدر من الشخص تكون بمثابة اشارات ترسل وتستقبل من شخص إلى آخر أو إلى مجموعة حسب قوة هذه الاشارات .... ويمكن أن تكون هذه الطاقة المرسلة ايجابية أو سلبية .... وهذا ما يفسر الشعور بالفرح أو الضيق وغيرهما من المشاعر المختلفة

حلل : أردت أن تشتري سيارة ما الذي يغلب على انتباهك ؟
استشر منهو اكبر مني.
نوع السيارة.
لون السيارة.
السعر المناسب.

لفت نظرك صوت عالٍ في الطريق .. ركضت إلى ناحية المكان .. لماذا ؟

لمعرفة ماسبب هذا الصوت.

جذب نظرك إعلان في الإنترنت .. ليس لك رغبة في الشراء ولكن الإعلان جذبك أن تقرأ ما كتب في الإعلان .. ؟

بسبب نوع الخط يكون واضح وقد يكون الاعلان مشوق وجذاب بطرح الاسلوب الجيد.

لي عودة استاذي الكريم..
للاجاية على بقية الاسئلة

لـيـنـا
30-Aug-2008, 08:52
السلام عليكم

حلل الحدث التالي ..
إذا رأيت شخصا في موقف لم يسلم عليك فسينتابك شعور سيئ تجاهه .. ولو عمل عملا أساء إليك لأخذ في نفسك عليه .. خاصة إذا اعتقدت أنه تعمد ذلك ..
أما إذا بادرت في نفسك بأنه لم يرك أصلا وأنك مطالب بحسن الظن وأن عليك في هذه الحالة المبادرة .. فسيذهب عنك ما في نفسك ..
سأتجاهل الامر وان احدث في نفسي شكاً في تعمده وربما احسن الظن بأنه لم يتعمد وكان تصرفه عفوياً لم يقصد به شيئاً ما.حلل التالي :
لو كان هناك اتصال بعد أن وجدت في نفسك سوءا تجاه هذا الشخص كيف يكون نوع الاتصال ولو كانت العلاقة حميمة فكيف سيتغير الاتصال ..
يكون الاتصال ضعيف وغير مهتم لهذا الشخص

عبدالسلام عيناء
30-Aug-2008, 06:21
بارك الله فيك اختي الكريمة غموض السراب .. لك النجمة المنتظرة ..

عبدالسلام عيناء
30-Aug-2008, 06:22
بارك الله فيك اختي الكريمة لينا ولك ثلاث نجمات ..

منوليا
30-Aug-2008, 09:37
السلام عليكم
اود الانضمام للدورة هلا بلغتوني كيف
مشكورين

عبدالسلام عيناء
31-Aug-2008, 12:38
نحن في نهاية الدورة و لم يتبقى الا الجزء الاخير ... فيمكن متابعة الدورة من خلال قراءة السابق

فارس شبوة
01-Sep-2008, 03:33
http://www.tameemi.com/vb/uploaded/552_1211145122.gif



حلل : رأيت أحد الأفراد دقيق في المواعيد ، جاد في جلسته وأعماله ، علاقاته تتسم بالحسن والود .. حلل الشخصية ..
شخصيته متزنه ذكي و اخلاقه عاليه
دقيق في مواعيده من اجل تجنب الخلافات الذي تنشب بسبب التأخير في المواعيد



حلل : عند طول النقاش في أحد الاجتماعات يقوم البعض بالتثاؤب ولما يقطع النقاش للراحة نجد أن الذين كانوا يتثاءبون هم الذين أصبحوا يتحدثون مع زملائهم ويناقشوهم بأمور أخرى . لماذا تعبوا في الاجتماع ؟
بعتقادي انهم لس مقتنعين با الفكر المطروحه في الاجتماع
او انهم يفكرون في مصالحهم الشخصيه ولا يهمهم مايدور في الاجتماع
او ان الفكر المطروحه في الاجتماع تتسم بانحسار المعنى بينما يتم طرحها بشكر مطول وممل

او عدم لا مبالاه




حلل : يشعر بعض العاملين بالتعب السريع عند العمل مع بعض الأفراد مع أن نفس العاملين قد يبذلون جهودا كبيرة مع دفعة نشاط أعلى وهمة أكبر مع أفراد آخرين .. كيف ؟

ربما اختلاف نفسيات العاملين بمعني ان بعض العاملين يكون العمل معهم ممتع والبعض الاخر يكون العمل معهم ممل
او ان من العمال من يحاول يفرض راية على الاخرين ويجعل من نفسه الصح والاخرين هم المخطئين
او اختلاف ثقافات بحيث يصحب التفاهم فيما بينهم البين



حلل : يشعر البعض بغثيان ومغص في البطن عند رؤيته بعض المأكولات المتعفنة والمتخمرة .. مع أنه لم يطعم منه شيئا .. لماذا؟


بمجرد ما يشم الانسان ريحه لطعام متعفن او ريحه كريهه
تنشاء في خياله صوره لشي مقزز ليس بشر ان يذوق
يكفي ان يشم الطعام
او يكون السبب الرئس منظر الاكل
او انه قد مر بتجربه بمعنى انه تناول طعام كان يحبه وتاذى منه فأنه عندما يرا الطعام مره ثانيه يتذكر ما لحق به من اذا في ذالك الحين

(قد رايت من خلاص مشاهدتي لتلفاز عندما احضرو بعض العلماء ذئاب جائعه واحضرو نحجه ووضعو في لحمها ماده تتسبب في اوجاع في البطن واخفوها في لحم لنعجه
وعندما اكلو الذئاب النعجه احسو بلألام وتقيأو الحم الي اكلوه وتركوهم اسبوع واحضرو لهم نعجه ثانيه
وانتضرو الذئاب ولاكن لم يهاجمو النعجه وتركوها وراحت الذئاب تراقب فقط )





ويتقيأ البعض عندما يعلم أن الأكل الذي أكله هو نوع من المأكولات التي لا يرغب فيها مع أن غيره قد يتمتع فيها .. لماذا يشعر كذلك مع أن الأكل غير سيئ ؟

ربما اعتقاد الشخص انه الطعام سيئ بنسبه له او انه غير صالح له او انه سبق وتناوله من قبل وحدث شي كان السبب فيه الطعام الذي عندما علم به بدا بتقيئ
(قد حدث معي في مره من المرات تناولت نوع من الطعام وكان من مكونات الطعام سمك لا احبه رغم ان اهلي كلهم يحبونه وهو ليس مضر وعندما تناولت من الطعام استفسرت عنه وعندما علمت بما اكل بدات بتقيئ واحسست بألام في بطني )

حلل : شعور البعض بالضيق تجاه شخص قادم .. مع أنه لا يعرف عنه أنه سيئ الأخلاق ؟


هناك احساس يولد عند بعض الاشخاص عندما يقابل شخص ما يحس انه اخلاقه سيئه او من خلال نظراته
او حركته او هيئته والله اعلم
(بنسبه لي انا في بعض الاحيان بمجرد ان ارى شخص يولد تجاهه احساس وفي اغلب الاحيان يكون احساسي صح
بمعني بعض الاحيان اقابل ناس اوجد في نفسي منهم خيفه او ان يكون تعاملي معاهم بحدر دون ما اعرف الشخص ولا كن من هيئته وطريقه كلامه ونظراته احاول اوصل لنواياه ونادر اذا احسست بعدم الارتياح لشخص ماء ويطلع احساسي غلط او يكون تقييمي خاظئ )









حلل : أردت أن تشتري سيارة ما الذي يغلب على انتباهك ؟

في حاله يكون المال عندي متوفر سأركز انتباهي على الجوده ونوع السياره والون و اداء السياره والمواصفات المرغوبه فيها

في حاله يكون المال محدد
سأركز على السعر و بعض المواصفات وستكون الضروريه مثل الجوده وبعض المواصفات الضروريه في السياره

في حاله ان يكون المال قليل

سيكون تركيزي الاكثر ان تكون السياره بسعر المناسب بغض النظر ان كانت ذات مواصفات جيده




حلل : لفت نظرك صوت عالٍ في الطريق .. ركضت إلى ناحية المكان .. لماذا ؟



بمجرد سماع صوت قوي يثير الانتباه اعتبرها كردت فعل
ربما سأقوم بركض نحو الصوت من اجل استعلم عنه



حلل : جذب نظرك إعلان في الإنترنت .. ليس لك رغبة في الشراء ولكن الإعلان جذبك أن تقرأ ما كتب في الإعلان .. ؟
ربما طريقة عرض الاعلان او شدة تباينه او سرعه حركة
او العبارات الذي كتبت فيه سيجعلني
فالاعلانات المتحركه تكون بمثابت المنبه بينما الاعلان الغير متحرك لا يلفت النظر اليه مثل الاعلان المتحرك


تنظيم المدركات في مجموعات متناسقة :
يتم في العادة تنظيم مدركات المستقبل في مجموعات متناسقة ..

فإذا ضحك المدير الشديد مثلا .. يضع البعض أن هذه الضحكة هي للسخرية
لماذا ؟


ربما عندما تعود الموظفين على مديرهم وفي كل مره يرونه شديد ولا يضحك ولا يمازحهم وفجأه يرونه يضحك يستغرب منه الجميع فا البعض سيقول انه هناك شي سر المدير والبعض الاخر يسقول انه المدير يسخر من شي معين
إذا رآك شخص ما تمشي مع أحد الأشخاص .. فإنه في الغالب سيصنفك .. متدين أم غير متدين .. إلخ ..
على حسب ان كنت تمشي مع انسان متدين سيقول عنك انك متدين واذا كنت تمشي مع شخص عادي ربما لن تلفت نظر وان كنت تمشي مع شخص غير متدين ومعروف بسوء اخلاقه فسيحسبك مثله
(المرء على دين خليله )
( لاتسأل عن المرء وسأل عن دين خليله )



إذا تكلمت مع آخر في بعض الأحيان تسأله أسئلة لكي تصنف الشخص الذي أمامك حتى تستطيع تكييف حديثك

من الضروري تسأله بعض الاسأله من اجل تتكيف معه
مثل من اين من اجل اختلاف الثقافات والعادات والتقاليد
وبعض الاسأله عن بعض الاشياء ماذا يحب و ماذا يكره الخ....

إذا تحدث بعض الأشخاص السيئين عن موضوع إسلامي يتغلب لديك الظن بأن لهم أهدافا خبيثة خلف حديثهم الإسلامي ..

لماذا ؟ ..
ربما لاني كونت صوره له بشكل معين و سأبادر بظن انه يريد شي من ورا كلامه عن أي موضوع اسلامي
او اني سأقول عنه انه لايعرف ماذا يعني بكلامه



حلل التالي :
لو كان هناك اتصال بعد أن وجدت في نفسك سوءا تجاه هذا الشخص كيف يكون نوع الاتصال ولو كانت العلاقة حميمة فكيف سيتغير الاتصال ..
بتأكيد سيكون الاتصال ضعيف ولاكن سأحر ان لا يأتي الضعف من ناحيتي

اما اذا كانت العلاقه حميمه باتأكيد سيكون اتصال قوي وفعال

عبدالسلام عيناء
01-Sep-2008, 04:11
تستحق اخي فارس ثلاث نجمات ( لمواصلة التمرين ، التفاعل ، الاجابة على الاسئلة )

فارس شبوة
01-Sep-2008, 04:17
http://www.tameemi.com/vb/uploaded/552_1211145122.gif


احضرت هذا الملخص واعرف انه ربما متأخر ولا كن اعددته واحببت ان اعرضه لكم
والبركه في الاستاذ عبد السلام

الإصغاء الفعال

وهو الاستماع والإنصات المركز لمجموعة من المعلومات حول موضوع ما والتي يحاول المرسل إيصالها إلى المرسل إليه وذلك لغرض التفهم الكامل لذلك الموضوع. وهو مهارة مهمة للإداري الناجح لأن معظم وقتنا نقضيه في اتصالات سماعية ومن ثم فهو يبني نوعا من الثقة والمودة المتبادلة ويعزز التفاهم بين الناس. ومعظم المشاكل


التي تحدث في العلاقات بين الناس يكون عدم الإلمام بهذه المهارة سببا رئيسيا فيها. والإصغاء يستلزم جهدا كبيرا لأن هناك عوائق مادية وعوائق نفسية نستعرض بعضا منها ثم نتطرق لفنون ومهارات يمكنها أن تقلل من هذه العوائق:
العوائق الحسية للإصغاء:
أول هذه العوائق ينبع من كوننا محدودي التكوين فالله خلق لنا أذنين وفما واحدا والناس عادة ما يتحدثون تقريبا بسرعة تفوق ربع سرعة تفكيرهم. ومن هنا بدلا من أن نصغي بشكل جيد بعض الناس يعمدون إلى أن يضعوا تفسيرا عاجلا لما يتصورون أنهم قد سمعوا.
عائق آخر يأتي من الحالة الجسدية للمستمع، فأنت لن تستطيع أن تحظى بالاستماع من شخص به صراع أو قدمه تؤلمه أو حتى كان جائعا لأن هذه الحاجات لا بد من إعطائها المقام الأول للانتباه قبل أي شيء آخر.
عائق ثالث للإصغاء الفعال هو أي ضوضاء خارجية فمن الصعب التركيز لحديث متحدث وهو يتكلم بصوت منخفض في شارع مليء بالمزعجات فالأذن ستلتقط كل الأصوات وأنت ستحاول أن تركز جهدك على عزل ما تريده منها وما لا تريده.
العوائق النفسية للإصغاء:
على رأس هذه العوائق يأتي عدم وجود محفزات أو رغبة لدى المستمع للاستماع. عائق آخر يمكن تسميته "بالتحول" أو "الانصراف" فالمستمع قد يلهيه عن مواصلة الاستماع أسلوب المتحدث، أو قد يصرفه تعبير معين أو مفهوم إلى التفكير بأمر آخر ليس هو ما يريده المتحدث.
الاستماع بأسلوب "المناظرة" عائق ثالث من عوائق الإصغاء الفعال ويحدث عندما يجد المستمع نفسه غير موافق على نقطة دقيقة من نقاط المتحدث فيبدأ بالتخطيط للرد عليها معرضا عن الحديث ومواصلة باقي أجزاء الحديث. وعموما فإن عدم الاستعداد للاستماع من قبل المستمع يعتبر عائقا يقف وراء كل هذه العوائق لأن الكثير منا يود أن يكون هو المتحدث لا المستمع ونحن أن يسمع الآخرون كلامنا وقد يعمد بعض المستمعين إلى الاعتقاد أن المتحدث كثير الكلام بدون فائدة ترجى.
القواعد الأساسية للإصغاء:
تتم عملية الإصغاء الفعال بأربعة خطوات وهي باختصار:
1- الاستماع للكلمات.
2- معرفة معاني الكلمات التي سمعتها.
3- معرفة الأفكار خلف الكلمات.
4- معرفة الرسالة خلف الأفكار.
وحتى تتم هذه الخطوات بنجاح لا بد من توفر القواعد الأساسية التالية:
1- التفرغ التام للمتحدث.
2- تركيز الانتباه على كل ما يقوله المتحدث من أفكار رئيسية.
3- الفرصة للمتحدث لقول كل ما يريد التعبير عنه كأن تقول له: كلي آذان صاغية … خذ راحتك في الحديث ……
4- الإصغاء لغرض الفهم لا لغرض المناقضة.
5- الانتباه لكل كلمة تقال.
6- الانتباه للتعابير غير اللفظية الصادرة عن المتحدث … الإيماءات، حركة الأيدي والعيون … إلخ.
7- محاولة قراءة ما لم يقله المتحدث بصراحة.
8- تجنب التسرع في اتخاذ القرار أو أن تتخذ من المتكلم أو الموضوع موقفا مسبقا وتوجها سلبيا.
9- تجنب تصنيف المتحدث وإطلاق الأحكام القطعية قبل الانتهاء.
10- إذا لم تكن مرتاحا فعالج السبب.
11- اضبط نفسك بتجاهل الأمور الملفتة للنظر والعابرة.
12- تعود على كتابة واستيعاب النقاط الرئيسية والأدلة أو ملخص لمحتوى الرسالة ودون ملاحظاتك بجانبها.
13- لا تحاول المقاطعة بتصحيح الكلمات أو إلقاء الأسئلة أو حتى الإجابة إلا إذا طلب منك ذلك.
14- في حالة عدم فهم واستيعاب بعض الجمل والألفاظ اطلب من المتحدث توضيح ذلك.
15- اضبط ردود فعلك تجاه الكلمات المثيرة.
16- قلل الحركات الملفتة مثل: فرقعة الأصابع، اللعب بالقلم، فرك العيون، الدق بالأرجل، التثاؤب … إلخ.
17- كمستمع حاول أن تفهم الأشياء من خلال وجهة نظر المتكلم أن تكشف الهدف الذي يرغب المتكلم من الوصول إليه.
18- تحلى بالصبر حتى ولو كانت طريقة المتحدث أو ألفاظه غير ممتعة.
دلائل على الإصغاء الفعال:
هناك دلائل على الإصغاء المجدي، لا بد للمصغي الجديد من مراعاتها أثناء الإصغاء، وما هي إلا مهارات مختلفة عديدة لا بد للمصغي من توظيفها.
ومن هذه الدلائل:
1- الاستجابات التي تتصف بالصيغة العاطفية:
ونعني بها فهم الأشياء من خلال نظر المتكلم. وهذه الاستجابات تعطي المتكلم الدليل على فهم المستمع لما يقول، وتدل على الرغبة للاستزادة مما يقول.
مثال:
نعم ………نعم
إنني أفهمك …………
استعمال اللغة الجسدية هزة الرأٍس، حركة العيون … إلخ ولكن متى نستعمل هذه التقنية:
- عندما نريد تشجيع المتكلم على الاستمرار في حديثه.
- عندما نريد أن نبلغ المتكلم موافقة، أو نعمل على وضع جسور الألفة والوئام مع المتكلم.
2- إعادة النص أو بعض كلمات النص:
إعادة النص أو بعض كلمات النص ما هي إلا طريقة نهدف من خلالها إظهار أننا استلمنا رسالة المتكلم والتي قدمها أثناء الاتصال.
مثال:
المتكلم: "مع هذه التغييرات فإن علينا أن نعيد التقرير. هذا وسوف نحتاج إلى يومين أو ثلاثة أيام زيادة عن الوقت المحدد".
المستمع: "يومان أو ثلاثة أيام".
متى نستعمل هذه التقنية:
- عندما نريد أن نتأكد من معنى شيء قاله المتكلم.
- عندما نريد أن نشجع المتكلم لاكتشاف جوانب أخرى من المسألة.
3- إعادة صياغة النص بكلمات جديدة:
إعادة صياغة النص ما هي إلا طرية للتعبير عن فهم رسالة المرسل ولكن بكلمات خاصة بالمستمع ذاته.
مثال:
المتكلم: "سأعمل في هذا المشروع مع السيد/ حسام، وهو متمكن فنيا ولكنه ليس بشخص سهل لأن يعمل الإنسان معه. لا شيء صعب ولكني أفضل أن أعمل في وظيفة أشعر من خلالها من أن شريكي متفتح الذهن لكي يأخذ ويعطي".
المستمع: "تشعر من أنه من الصعب تبادل الأفكار مع السيد/ حسام في هذا المشروع".
متى نستعمل هذه التقنية:
- عندما تريد التأكد من أنك فهمت مشاعر المتكلم، وعلاقتها بمحتويات الاتصال.
- عندما تريد مساعدة المتكلم على تقييم مشاعره حول مسألة مطروحة.
- عندما تريد من المتكلم أن يصل إلى حل في المشكلة.
4- التلخيص المجمل:
وهو تلخيص لما تم طرحه أثناء عملية الاتصال وذلك لإظهار الأهمية وإلقاء الضوء على النقاط الرئيسية.
مثال:
"وكما فهمت فإنك تشعر ………………".
"وهكذا فإن الأفكار الرئيسية هي ……………………".
ما الذي تمت الموافقة عليه هو كالتالي: …………………………………".
متى نستعمل هذه التقنية:
- عندما تريد إلقاء الضوء على النقاط الرئيسية في الاتصال.
- عندما تريد التأكيد على فهم وجهة نظر المتكلم.
- عندما تريد توجيه المتكلم إلى جاني جديد من المسألة.
- عندما تريد الحصول على الموافقة وعلى نقاط محددة وذلك لغرض إنهاء عملية الاتصال.


مرفق الرجاء الاطلاع عليه من اجل الافادة
اختبار من اراد الاختبار في فن الاصغاء
( 1 )= دائما، ( 2 )= غالبا، ( 3 )= أحيانا، ( 4 )= نادرا، ( 5 )= أبدا.

عبدالسلام عيناء
01-Sep-2008, 04:52
:icon5:الجزء الاخير من الدورة ::icon5:


بقي الاجابة على مجموعة من الاسئلة و الخاصة بالعمل الطوعي

1- لدينا مجموعة من المتطوعين في جمعية ما ( ما هي أهداف اتصالهم بالاخرين ) .





2- لدينا مجموعة من الموظفين في جميعة ما ( ما هي أهداف اتصالهم بالاخرين ) .







3- ترغب أحدى الجمعية باعداد بروشور ( مطوية - نشرة ) عن مشاريعها ( ما هي نصائح لشكل و محتوى البروشور .






4- هل أنت معى أن يتقن مهارة الاتصال مسئولي العلاقات في المؤسسة أو الجمعية فقط أو أغلب العاملين فيها ؟ و لماذا ؟





5- لدى الجمعية ملصق عن مشاريعها ( مارأيك في شكل و محتوى هذا الملصق بحيث يحقق الأهداف المرجوه منه؟ ) .




6- ماهي مشاكل المؤسسات و الجمعيات من وجهك نظرك في الاتصال بالاخرين ؟





7- ماهي مقومات المقابلة الصحيحة من الاخرين و التي تحقق هدف الاتصال ؟







8- أذكر تجارب ناجحة في عملية الاتصال أجرتها بعض الجمعيات و المؤسسات ؟






9- كم عدد أصدقائك ؟ و كم منهم تعرف اسمه الثلاثي ( اسمه واسم و الده و اسم جده ) ؟





10 - كم عدد المصلين أو المصليات بمسجدك ؟ كم تعرف منهم باسمائهم الثلاثية ؟






11- كم تتذكر من زملائك في الصفوف الاولى من الدراسة ؟




12- كم عدد الاشخاص أو الاصدقاء الذي يحكون لك مشاكلهم و يطلبو رأيك في حالها ؟ و نسبتهم من اجمالي اصدقائك ؟





13- ما هي الاضافات التي حصلت عليها من خلال المشاركة ؟




14- ماهو تقييكم للبرنامج بشكل عام ؟



الاجابة على هذه الاسئلة لها خمس نجمات

عبدالسلام عيناء
01-Sep-2008, 04:53
لهذا الملخص اخي فارس تستحق نجمتين ... و بارك الله فيك ...

عبدالسلام عيناء
01-Sep-2008, 05:02
مرفق لكم مجلد مضغوط عن العلاقات العامة

مركز ملف نت لتحميل الصور والملفات (http://www.mlfnt.net/88826)

عبدالسلام عيناء
01-Sep-2008, 05:04
مرفق لكم ملف عن استشارات

مركز ملف نت لتحميل الصور والملفات (http://www.mlfnt.net/620033)

فارس شبوة
01-Sep-2008, 04:00
يعطيك العافيه استاذ عبد السلام

بس عن اذنك ابي عندي استفسار بسيط

بصراحه مافهمت ايش
بروشور :confused:
- ترغب أحدى الجمعية باعداد بروشور ( مطوية - نشرة ) عن مشاريعها ( ما هي نصائح لشكل و محتوى البروشور .

اذا امكن توضح لي بعد اذنك


والمرفق الثاني بعتقادي فيه مشكله

الاول العلاقات العامه نزل اما الثاني حاولت تحميليه مرتين ولاكن دون جدوا :(


ويعطيك العافيه

nawal ksa
01-Sep-2008, 09:00
1- لدينا مجموعة من المتطوعين في جمعية ما ( ما هي أهداف اتصالهم بالاخرين ) .



وضوح الفكرة من التطوع و الإقتناع بها .
المبادرة
الإنصات جيداً





2- لدينا مجموعة من الموظفين في جميعة ما ( ما هي أهداف اتصالهم بالاخرين ) .


وضوح الهدف في الجمعية
تحديد الإفكار
البيئة المناسبة لتحقيق الإتصال بين الموظفين
البعد عن اسلوب الدكتاتورية و اسلوب التحيز الشخصي.









3- ترغب أحدى الجمعية باعداد بروشور ( مطوية - نشرة ) عن مشاريعها ( ما هي نصائح لشكل و محتوى البروشور .



من ناحية الشكل:
الإهتمام بجودة الورق.
الإهتمام بالخط (فلا يكون كبيراً جداً ولا صغيراً جداً)
والاهتمام بمخرجات الألوان و التناسق فيما بينها.



أما من ناحية المحتوى:
وضوح الهدف .
صياغة الرسالة لتحقق الهدف المطلوب.
استعمال لغة سهلة على المستقبل.
البعد عن التناقضات في محتوى الرسالة.




4- هل أنت معى أن يتقن مهارة الاتصال مسئولي العلاقات في المؤسسة أو الجمعية فقط أو أغلب العاملين فيها ؟ و لماذا ؟



على كلاً من المسئولي في العلاقات العامة أو غيرهم من العاملين في المؤسسة ان يتقن مهارة الإتصال ولكن أخص و الإولوية لمسئولي العلاقات و ذلك لما تتطلبه وظيفتهم من الإحتكاك و التعامل مع الناس.




5- لدى الجمعية ملصق عن مشاريعها ( مارأيك في شكل و محتوى هذا الملصق بحيث يحقق الأهداف المرجوه منه؟ ) .



ان يكون الشكل جميل من ناحية الورق و الخط و طريقة العرض و التناسق بين اللوان لجذب الناس إليه
ومن ناحية المحتوي ان يكون واضح مفهوم للمستقبل يلخص ما حققته الجمعية من مشاريع



6- ماهي مشاكل المؤسسات و الجمعيات من وجهك نظرك في الاتصال بالاخرين ؟


عدم وضوح الهدف (الرسالة)
صياغة الرسالة بطرقة لا تحقق الهدف المنشود.
الإستعمال السيئ للوسيلة (أما ان تكون غير مناسبة للرسالة أو عدم تمكن و إتقان المرسل في إستخدام الوسيلة)



7- ماهي مقومات المقابلة الصحيحة من الاخرين و التي تحقق هدف الاتصال ؟



1- المظهر الخارجي للشخص.
2-الألفاظ المستعملة في الكلام و الحوار.
3-الإستماع بعناية.






8- أذكر تجارب ناجحة في عملية الاتصال أجرتها بعض الجمعيات و المؤسسات ؟


الجمعية الخيرية لمكافحة التدخين في المملكة العربي السعودية
وضوح الهدف و تحديد الفكرة استخدام الوسيلة المناسبة
و استخدام قناة اتصال فعاله بين المرسل ( الجمعية) و المستقبل (الناس)





9- كم عدد أصدقائك ؟ و كم منهم تعرف اسمه الثلاثي ( اسمه واسم و الده و اسم جده ) ؟



عدد الصديقات 10 . وكم منهم تعرف اسمه الثلاثي 3





10 - كم عدد المصلين أو المصليات بمسجدك ؟ كم تعرف منهم باسمائهم الثلاثية ؟



لا أعرف بحكم ان المرآة لا تذهب كثيراً إلى المسجد كما هو الرجل ( في مجتمعي)




11- كم تتذكر من زملائك في الصفوف الاولى من الدراسة ؟


ليس الكثير , ولكن ما تبقى لي في مخيلتي 3 اشخاص



12- كم عدد الاشخاص أو الاصدقاء الذي يحكون لك مشاكلهم و يطلبو رأيك في حالها ؟ و نسبتهم من اجمالي اصدقائك ؟


4 من 10




13- ما هي الاضافات التي حصلت عليها من خلال المشاركة ؟


التعرف على معوقات الإتصال لتفادية عند التعرف على الأخرين:sdd:
والتعرف على للغة الجسد .التي لها أثر كبير في عملية الإتصال.:icon150:




14- ماهو تقييكم للبرنامج بشكل عام ؟


فيه الكثير من التميز و الفائدة الكبيرة.:D



اتمنى لكم صوم مقبول و افطار شهي

اختكم نوال

سليل
01-Sep-2008, 09:57
- لدينا مجموعة من المتطوعين في جمعية ما ( ما هي أهداف اتصالهم بالاخرين ) .

ايصال مفهوم التطوع بشكل واضح للاخرين ..
تحقيق اهداف مرجوه وتقيق الوصول الى الاهداف التي تم وضعها ..
أكتساب خبره في التعامل مع الافراد سواء ف الجمعيه ام خارجها .



2- لدينا مجموعة من الموظفين في جميعة ما ( ما هي أهداف اتصالهم بالاخرين ) .


نشر اهداف الجمعيه ..
تحقيق الاهداف التي تسعى الجمعيه الىتحقيقها وهو مايعتمد على حسن التعامل والاسلوب مع الاخخرين .





3- ترغب أحدى الجمعية باعداد بروشور ( مطوية - نشرة ) عن مشاريعها ( ما هي نصائح لشكل و محتوى البروشور .

جودهالورق ..
نحتوي بشكل مختصر وبسيط على الاهداف الملتعلقه بالجمعيه ورسالتها ..

اختيار الالوان والشعار والشكل المناسب لجذب الافراد.



4
- هل أنت معى أن يتقن مهارة الاتصال مسئولي العلاقات في المؤسسة أو الجمعية فقط أو أغلب العاملين فيها ؟ و لماذا ؟


لا ليس فقط من هم في العلاقات العامه ان يتميزوا بحسن الاتصال بل جميع من في الجمعيه لانهم يسعون الى تحقيق اهداف واحده واساس حسن التعامل من اساسيات الاتصال ..اذا هي سمه اخلاقيه ..


5
- لدى الجمعية ملصق عن مشاريعها ( مارأيك في شكل و محتوى هذا الملصق بحيث يحقق الأهداف المرجوه منه؟ ) .

لم افهم السؤال ..:icon141:



6- ماهي مشاكل المؤسسات و الجمعيات من وجهك نظرك في الاتصال بالاخرين ؟

عدم وجود عوامل الجذب من افراد المجتمع .

عدم وضوح الغرض او الاعمال التي تقدمها الجمعيه .
عدم تركيز العاملين في الجمعيه في اكساب الافراد حينما يلجؤون اليها .




7- ماهي مقومات المقابلة الصحيحة من الاخرين و التي تحقق هدف الاتصال ؟

ترك الحريه للفرد ان يعبر عن ذاته ..
والتركيز معه في اثناء حديثه منخلال الاجابه على الاسئله ..

عدم التدقيق في المسائل الشخصية في الفرد .


8
- أذكر تجارب ناجحة في عملية الاتصال أجرتها بعض الجمعيات و المؤسسات ؟






9- كم عدد أصدقائك ؟ و كم منهم تعرف اسمه الثلاثي ( اسمه واسم و الده و اسم جده ) ؟


5 كلهم :icon13:



QUOTE] - كم عدد المصلين أو المصليات بمسجدك ؟ كم تعرف منهم باسمائهم الثلاثية ؟[/QUOTE]


لاتعليق..:icon13:




11- كم تتذكر من زملائك في الصفوف الاولى من الدراسة ؟


اغلبيتم اذكرهم ...


12- كم عدد الاشخاص أو الاصدقاء الذي يحكون لك مشاكلهم و يطلبو رأيك في حالها ؟ و نسبتهم من اجمالي اصدقائك ؟

الاغلبيه من يكون معه لي صله جيده ..



13- ما هي الاضافات التي حصلت عليها من خلال المشاركة ؟

الترف على افضل وسائل الاتصال وافضل الطرق للتعامل مع الاخرين

لغه الجد والتعابير ومادورها في عمليه الاتصال .



14- ماهو تقييكم للبرنامج بشكل عام ؟

ممتاز والاضافات من قبل لاخوه كمان رائعه ..

الله يجزاكم الف خير..وعلى اجر يارب..:sdd:

عبدالسلام عيناء
02-Sep-2008, 01:19
نوال لك ست نجمات ( السادسة على سرعة التفاعل )
سليل لك ست نمجمات ( السادسة على سرعة التفاعل )
فارس شبوة لك نجمة و بانتظار الخمس نجمات .

عبدالسلام عيناء
02-Sep-2008, 01:21
اخي فارس شبوة البروشور هو عباره عن نشرة أو صحيفة مصغرة عن الجمعية يتم توزيعها على المتبرعين و الزائر للجمعية و بعض الاحيان في المدارس و المساحد من أجل التعريف عن أنشطة و مشاريع المؤسسة أو الجمعية ..

عبدالسلام عيناء
02-Sep-2008, 01:23
اختي سليل

الملصق هو عبارة عن لوحة توضح فيها انشطة المؤسسة أو الجمعية وتعلق في المحلات و المدارس و الجميعة ..

عبدالسلام عيناء
02-Sep-2008, 01:25
الملف شغال الخاص بالاستشارات اخي فارس شبوة ،،، حاول مرة اخرى ...

زيد عزيز مطهر
02-Sep-2008, 05:52
تأخرت شوية كعادتي

حلل : رأيت أحد الأفراد دقيق في المواعيد ، جاد في جلسته وأعماله ، علاقاته تتسم بالحسن والود .. حلل الشخصية ..


هذا الشخص ناجح في حياته ... محبوب من حوله ... جيد الاتصال بمن حوله


حلل : عند طول النقاش في أحد الاجتماعات يقوم البعض بالتثاؤب ولما يقطع النقاش للراحة نجد أن الذين كانوا يتثاءبون هم الذين أصبحوا يتحدثون مع زملائهم ويناقشوهم بأمور أخرى . لماذا تعبوا في الاجتماع ؟


ملوا من الاجتماع لضعف تواصل مدير الاجتماع معهم


حلل : يشعر بعض العاملين بالتعب السريع عند العمل مع بعض الأفراد مع أن نفس العاملين قد يبذلون جهودا كبيرة مع دفعة نشاط أعلى وهمة أكبر مع أفراد آخرين .. كيف ؟


حسن تفاهم وحسن فهم هو الذي يؤدي إلى مثل هكذا شعور



حلل : يشعر البعض بغثيان ومغص في البطن عند رؤيته بعض المأكولات المتعفنة والمتخمرة .. مع أنه لم يطعم منه شيئا .. لماذا؟

للإيحاءات التي تتولد لديه من جراء المنظر


ويتقيأ البعض عندما يعلم أن الأكل الذي أكله هو نوع من المأكولات التي لا يرغب فيها مع أن غيره قد يتمتع فيها .. لماذا يشعر كذلك مع أن الأكل غير سيئ ؟

لنفس السبب السابق


حلل : شعور البعض بالضيق تجاه شخص قادم .. مع أنه لا يعرف عنه أنه سيئ الأخلاق ؟


حركات ولمسات هذا الشخص تد نوحي بأشياء يكرهها هذا الشخص


حلل : أردت أن تشتري سيارة ما الذي يغلب على انتباهك


جمال الشكل قوة البنيان


حلل : لفت نظرك صوت عالٍ في الطريق .. ركضت إلى ناحية المكان .. لماذا؟؟

أنا بالنسبة لي لن اذهب إلى ناحية المكان



حلل : جذب نظرك إعلان في الإنترنت .. ليس لك رغبة في الشراء ولكن الإعلان جذبك أن تقرأ ما كتب في الإعلان .. ؟

الإعلان جميل التصميم قوي العبارات يجعلني انجذب نحوه بقوة ولو للقراءة فقط.



الجزء الأخير من الدورة :


بقي الإجابة على مجموعة من الأسئلة و الخاصة بالعمل الطوعي


1- لدينا مجموعة من المتطوعين في جمعية ما ( ما هي أهداف اتصالهم بالآخرين ).

بهدفون بكل تأكيد إلى تأدية خدمة تطوعية متميزة.





2- لدينا مجموعة من الموظفين في جمعية ما ( ما هي أهداف اتصالهم بالاخرين ) .

يهدفون إلى تأدية عمل جيد متميز.









3- ترغب أحدى الجمعية بإعداد بروشور ( مطوية - نشرة ) عن مشاريعها ( ما هي نصائح لشكل و محتوى البروشور .
أقترح أن يكون التصميم جذاباً
أن تشمل مادة البروشور معلومات وافية حول المنظمة
أن يشمل كذلك أخبار المنظمة
أن يشمل طموحات المنظمة
.............






4- هل أنت معى أن يتقن مهارة الاتصال مسئولي العلاقات في المؤسسة أو الجمعية فقط أو أغلب العاملين فيها ؟ و لماذا ؟
5- أنا أعتقد أنه من الضروري ان يتقن كل شخص مهارات الإتصال بمن حوله لن الحياة لا تقوم إلا بهذا





5- لدى الجمعية ملصق عن مشاريعها ( مارأيك في شكل و محتوى هذا الملصق بحيث يحقق الأهداف المرجوه منه؟ ) .


(( أقترح أن يكون التصميم جذاباً
أن تشمل مادة البروشور معلومات وافية حول المنظمة
أن يشمل كذلك أخبار المنظمة
أن يشمل طموحات المنظمة
)) لكن بشكل مختصر


6- ما هي مشاكل المؤسسات و الجمعيات من وجهك نظرك في الاتصال بالآخرين ؟

شحة الأخلاق الجميلة أو وجوده فقط عند الحاجة
عدم وضوح في التعامل مع الآخرين






7- ما هي مقومات المقابلة الصحيحة من الآخرين و التي تحقق هدف الاتصال ؟

المقابلة الصحيحة ينبغي ان تكون هادئة متزنة عاقلة ذات أهداف واضحة ذات محتوى راق





7- أذكر تجارب ناجحة في عملية الاتصال أجرتها بعض الجمعيات و المؤسسات ؟

أعتقد أن جمعية الإصلاح تشكل نموذجا واضحاً في هذا المجال






9- كم عدد أصدقائك ؟ و كم منهم تعرف اسمه الثلاثي ( اسمه واسم و الده و اسم جده )؟

إذا أردت الأصدقاء الحقيقين فهم لا يتجاوزون أصابع اليدين والرجلين ريما.




10 - كم عدد المصلين أو المصليات بمسجدك ؟ كم تعرف منهم باسمائهم الثلاثية ؟

غالبباً إنا جيد في حفظ الأسماء الثلاثية والرباعية والكاملة.






11- كم تتذكر من زملائك في الصفوف الأولى من الدراسة ؟

أتذكرهم كلهم




12- كم عدد الأشخاص أو الأصدقاء الذي يحكون لك مشاكلهم و يطلبون رأيك في حالها ؟ و نسبتهم من إجمالي أصدقائك ؟
أستطيع أن أقول ان جميع أصدقائي يحكون لي ما يمرون بهم كما أأبادلهم أنا نفس الشعور





13- ما هي الإضافات التي حصلت عليها من خلال المشاركة ؟

في الحقيقة أنا جداً ممنون لك أستاذي الكريم عبد السلام عيناء على هذه الدورة الرائعة التي أضافت إلى حياتي بعداً آخر لم يكن موجوداً من قبل




14- ماهو تقييكم للبرنامج بشكل عام ؟

ربما تكون شهادتي مجروحة

لكن بصراحة البرنامج جداً رائع تستطيع القول بأنه كان ناجحاً بنسبة 99.99 %

عبدالسلام عيناء
03-Sep-2008, 03:40
اخي زيد ...

شكلك صايم قوي ،، نسخت الاجابة مرتين ...ههههه


بارك الله فيك اخي الكريم و تستحق ثمان نجمات ... و يخصم منها نجمة للتأخر ...

لـيـنـا
03-Sep-2008, 04:10
السلام عليكم
نبدا بالحل
1- لدينا مجموعة من المتطوعين في جمعية ما ( ما هي أهداف اتصالهم بالاخرين ) .
تعريف التطوع للأخرين.
معرفة العمل في الجمعية.
اقناع الاخرين بالعمل التطوعي.

2-- لدينا مجموعة من الموظفين في جميعة ما ( ما هي أهداف اتصالهم بالاخرين ) .
أعطاء الاخرين فكرة عن ماهو التطوع
معرفة عملهم في الجمعية.

3-ترغب أحدى الجمعية باعداد بروشور ( مطوية - نشرة ) عن مشاريعها ( ما هي نصائح لشكل و محتوى البروشور .
يكون حجمها متوسط.
الخط واضح.
الالوان متناسقة.
المحتوى يكون قليل وشامل للجمعية حتى لايمل قارئ البرشور.

4- هل أنت معى أن يتقن مهارة الاتصال مسئولي العلاقات في المؤسسة أو الجمعية فقط أو أغلب العاملين فيها ؟ و لماذا ؟
انا من رأي ليس صحيحاً.

لماذا؟
لان الجميع الان اصبح لديه مهارة الاتصال من لباقة الشخص وحسن اسلوبه والدورات تقام الآن بكثره .
وأنا الأن اصبح لدي مهارة الاتصال ولله الحمد وهذا من جهودكم الجباره والمعلومات القيمة والشكر موصول لك ياأستاذي الكريم.


5-لدى الجمعية ملصق عن مشاريعها ( مارأيك في شكل و محتوى هذا الملصق بحيث يحقق الأهداف المرجوه منه؟ ) .
يكون واضح ويكون بيضاوي الشكل.
المتحوى يكون وافي وشامل لشعار الجمعية.

6- ماهي مشاكل المؤسسات و الجمعيات من وجهك نظرك في الاتصال بالاخرين ؟
ليس لديهم حسن الاستقبال.
لايعطون المعلومات كافيه للاخرين.

7-ماهي مقومات المقابلة الصحيحة من الاخرين و التي تحقق هدف الاتصال ؟
المظهر الخارجي
حسن الخلق والاسلوب. لدى الشخص.

8-أذكر تجارب ناجحة في عملية الاتصال أجرتها بعض الجمعيات و المؤسسات ؟
مركز عزام للتوحد.
مركز الوليد للذوي الاحتياجات الخاصة.

9- كم عدد أصدقائك ؟ و كم منهم تعرف اسمه الثلاثي ( اسمه واسم و الده و اسم جده ) ؟
10 واعرف اسمائهم الثلاثية 6منهم

10-كم عدد المصلين أو المصليات بمسجدك ؟ كم تعرف منهم باسمائهم الثلاثية ؟
المصليات كثر واغلبهم اعرفهم بأسمائهم الثلاثية لانههم من الحي اللذي أسكن فيه.

11-كم تتذكر من زملائك في الصفوف الاولى من الدراسة ؟
اغلبهم اعرفهم والحمدالله على نعمة الذاكره.

12-كم عدد الاشخاص أو الاصدقاء الذي يحكون لك مشاكلهم و يطلبو رأيك في حالها ؟ و نسبتهم من اجمالي اصدقائك ؟
(3)من صديقاتي. ونسبتهم(3 من 10)

13- ما هي الاضافات التي حصلت عليها من خلال المشاركة ؟
تعريف الاتصال الفعال.
الاستقصاء كان جيد.
التعرف على معوقات الاتصال حتى الابتعاد عنها.

14- ماهو تقييكم للبرنامج بشكل عام ؟
تقييم للبرنامج ممتاز واكثر من رائع نشكر العاملين على هذه الدورة شكرا جزيلاً.

وكانت المعلومات فيه قيمة و التي يعد التفاعل

فيها حيوي نحس بقيمة المشاركة والعطاء وتحري المعلومة المفيدة

شاكرة جهودك وحرصك على النفع والفائدة

جزاك المولى كل خير
أختك/ لــيــنــا..

عبدالسلام عيناء
03-Sep-2008, 05:56
تستحقي اختي لينا ست نجمات

فارس شبوة
03-Sep-2008, 05:20
http://www.tameemi.com/vb/uploaded/552_1211145122.gif


اسف على التأخير :icon15:







الاجابات



1- لدينا مجموعة من المتطوعين في جمعية ما ( ما هي أهداف اتصالهم بالاخرين ) .

الإقناع

فأي عملية اتصالية لا بد أن تهدف إلى الإقناع بأمر ما بطريقة أو بأخرى. و لذلك يقول الطنوبي إن كثيرًا من القادة في المؤسسات يريدون أن يقدموا أفكار جديدة و يستخدمون الاتصال لإقناع الناس بإتباع هذه الأفكار.
اطلاع المرؤوسين كما أشار الصباب و آخرون على تعليمات الأهداف المطلوب تنفيذها و التعرّف على مدى التنفيذ و المعوقات بالإضافة إلى تسهيل عملية اتخاذ القرار.
وبل اضافه لا التعاون والمبادره من قبل المتطوعين



2- لدينا مجموعة من الموظفين في جميعة ما ( ما هي أهداف اتصالهم بالاخرين ) .
الهدف كله هو إيصال أكبر كمية من المعلومات الدقيقة والصحيحة إلى العاملين دون تأخير أو تشويش الذي قد يدعو إلى انتشار الشائعات وقيام جهاز الاتصالات غير الرسمي بين العاملين بالمنظمة والذي قد يؤثر تأثيرا ضارا في الروح المعنوية والكفاءة الإنتاجية .
مساعدة الإدارة في القيام بأعمالها الرئيسة كما يقول العمار و آخرون مثل وضع السياسات و الخطط و تقسيم العمل و التوفيق بين جهود العاملين.
أوردت المنجي أن من أهداف الاتصالات الإدارية هو توفير المناخ الايجابي الذي يرغّب العاملين في الانجاز



3- ترغب أحدى الجمعية باعداد بروشور ( مطوية - نشرة ) عن مشاريعها ( ما هي نصائح لشكل و محتوى البروشور .

تكون معلومات المدونه في النشره كافيه تفي بلغرض ولا يسود أي من الغموض
التركيز على التصميل من حيث الالوان و الاشكال و شكل الخط ولونه
ان يكون بشكل مقنع وفيه اغراء





4- هل أنت معى أن يتقن مهارة الاتصال مسئولي العلاقات في المؤسسة أو الجمعية فقط أو أغلب العاملين فيها ؟ و لماذا ؟
نعم
براي يجب على جميع العاملين ان يتقنو فن التعامل مع الناس وذالك من اجل تحقيق الاهداف المروجوه من عملية الاتصال




5- لدى الجمعية ملصق عن مشاريعها ( مارأيك في شكل و محتوى هذا الملصق بحيث يحقق الأهداف المرجوه منه؟ ) .

ان يراعا الشكل والمضمون

ان يكون بطريقه مقنعه وفيه نوع الترغيب وايضا وضوح الفكره ووضحووح الاهداف الذي ستحققها هذه المشاريع


6- ماهي مشاكل المؤسسات و الجمعيات من وجهك نظرك في الاتصال بالاخرين ؟
من وجه نظري
في اغلب الامور يكون العاملون في المأسسات جاهلين في فن التعامل مع الناس

ومن المشاكل في بعض المؤسسات والجمعيات يكون هناك تفرقه او عنصريه بمعني بعض الاداريين في المؤسسات والجمعيات يفكرون في مصالح اقربائهم غير مهتمين با الاخرين

وايضا هناك مشكله في بعض المؤسسات والجمعيات الا وهي الوساطه



7- ماهي مقومات المقابلة الصحيحة من الاخرين و التي تحقق هدف الاتصال ؟

الانصات اذا كان لايجيد فن الانصات يعتبر معوق
وضعف وسيلة الاتصال و ضف الرساله
والمظهر الخارجي واتقان فن الحوار


8- أذكر تجارب ناجحة في عملية الاتصال أجرتها بعض الجمعيات و المؤسسات ؟
جمعيه التعريف با الاسلام و الجمعيات الي قامت بحملات التوعيه على المخدرات وكان شعارهم (لا للمخدرات )
وجمعيات الاغاثه وهناك ايضا جمعيات ولاكن ليس عندي تأكيد بها


9- كم عدد أصدقائك ؟ و كم منهم تعرف اسمه الثلاثي ( اسمه واسم و الده و اسم جده ) ؟

لا اعرف العدد بضبط لاكن عندي اصدقاء كثر
وايضا الاصدقاء الذينا اعرف اساميهم الثلاثيه
الاكثر زملائي في الدراسه والصداقات الذي اكتسبتها من خلاص الثانويه
كان السبب اني عرفت الاسامي الثلاثيه لاكثر اصدقائي كنت ولمده ثلاث سنوات في الثانويه و انا مراقب على دفعتي
ولهاذا صرت اعرف الاسم الثلاثي لاغلب اصدقائي
وحافضهم عن ظهر قلب


10 - كم عدد المصلين أو المصليات بمسجدك ؟ كم تعرف منهم باسمائهم الثلاثية ؟
حاليا ليس الكثير بما انني مغترب في دولة الكويت لا اعرفل احد من المصليين في المسجد سوى قلائل
ولاكن في المنطقه الذي اعيش بها اعرف الكثير
لاني عشت في منطقه صغيره وكلنا نعرف بعض





11- كم تتذكر من زملائك في الصفوف الاولى من الدراسة ؟
17 فأكثر



12- كم عدد الاشخاص أو الاصدقاء الذي يحكون لك مشاكلهم و يطلبو رأيك في حالها ؟ و نسبتهم من اجمالي اصدقائك ؟
في حدود 8 نسبتهم قليله تعتبر لاصدقائي لاني من الناس الذين يهتمون بصدقات




13- ما هي الاضافات التي حصلت عليها من خلال المشاركة ؟
بصراحه حصلت على الكثير استفدت وعرفت اشياء كانت ربما امام عيني ولا كن لا اراها
والحمد لله على هذه النعم
واحب ان اشكر من دلني على هذه العمل الرائع والقميم واشكر ايضا الاستاذي الي قام بهذا العمل


14- ماهو تقييكم للبرنامج بشكل عام ؟
بشكل عام ستبقى شهادتي مجروحه امام هذا البرنامج
قضيت وقت ممتع واكتشفت معلومات مفيده

واتمنى في المره المقبله ان يزيد عدد المشاركين في هذه الاعمال الطيبه



هذا ومني فائق الاحترام والتقدير لكل من شارك في هذه العمل القيم
وكل سنه وانتم بخير

عبدالسلام عيناء
04-Sep-2008, 01:59
تستحق اخي فارس ست نجمات و الاضافة للاجابات الرائعة ......

غموض السراب
05-Sep-2008, 03:59
تحياتي أيها الأخوة الأعزاء إن ما يميز العمل الجماعي هو التآلف و المحبة و الجمعه القوية التي تمثلها انجاز الساعد الواحد و الناتج المثمر لأنجح المشاريع و أروعها لكن و لايخفى عن الجميع أننا كأغلبية عظمى تشتكي من العمل الجماعي لما له من مخرجات نفسية مدمرة كالسيطرة .. الأنانية و الموضوعية البحتة .. الخلو التام من العاطفة إن لم يكن التجرد منها .!!!!!
لذلك أحببت أن أضيف هذا الموضوضوع الشيق و الذي استفدت منه شخصيا بعد اطالعي عليه للاضافة في هذه الدورة البنائة المميزة و الرائعة فأحببت أن أشارككم به و جزا الله كل خير من كتبه فهو مقتبس من موقع شبكة نور الاسلام فهلمو معي ننهل من كتاباته الشيقة:

فن التعامل مع الزملاء في بيئة العمل
<LI class=MsoNormal dir=rtl style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l5 level1 lfo9; tab-stops: list 36.0pt">غالباً ما يحدث سوء الفهم في محيط العمل بين الزملاء والتي يكون منشؤها إما شخصياً أو مهنياً، مما يؤثر على جودة العمل. والحقيقة أن هناك نوعين من العلاقات التي تنشأ في العمل، علاقات شخصية وعلاقات مهنية. <LI class=MsoNormal dir=rtl style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l5 level1 lfo9; tab-stops: list 36.0pt">العلاقة المهنية في العمل هي الأهم، فهدفك الرئيسي من الوظيفة هو إنجاز عمل من أجل مؤسستك، ولكي تنجح العلاقات الشخصية والمهنية معا عليك أن تعي المشكلات النابعة من الخلط بين علاقات العمل والعلاقات الشخصية.
تهدف العلاقة المهنية لإنجاز العمل فقط، وحتى وإن قدر لك أن تعمل مع أبيك أو أخيك أو صاحبك الذي يرضيك. ففي العلاقات المهنية عليك أن تتنحى جانباً بمشاعرك الشخصية حيال الجميع. فهذه العلاقة رسمية وهرمية وتصاعدية. أما في العلاقات الشخصية، فيفترض وجود تكافؤ بين الطرفين. وهناك بعض الآليات والوسائل التي من شأنها أن تحسن وترتقي بعلاقتنا وتعاملنا مع زملاء العمل لتصبح بيئة العمل أكثر إنتاجاً وتفاهماً وتعاوناً لتؤدي إلى الاستقرار النفسي والوظيفي.

أولاً: ما هي علاقات زملاء العمل؟
يشتغل العاملون في محيط عملهم كل بدوره وذلك ليحققوا أهداف المنظمة بشكل منسق ومنتظم، فيعكسوا بيئة المنظمة الفاعلة.

ثانياً:أهمية علاقات زملاء العمل
في محيط العمل يتم تقسيم العمل على العاملين مما يوفر نوعاً من العدل والموازنة بين العاملين، فكل يؤدي عمله المنوط به، ثم تأتي مرحلة إعادة تجميع هذا العمل المقسم وهو الذي نقصد به العلاقة والتعامل بين زملاء العمل، ولضمان تناغم وانسجام هذه العلاقة وتجنب الازدواجية يجب أن يكون رئيس العمل على درجة من المهارة والخبرة لتحقيق الانسجام الفعال سواء كان أفقياً أو رأسياً بنشر الوعي والشفافية بين العاملين.

أسس تنظيم وتنمية علاقات العمل

الاتصاليعد الاتصال من أهم ركائز نجاح المنظمات واستمرار حيويتها ونشاطها، فالاتصال هو الذي يصنع النجاح أو الفشل وإما أن يساهم في بناء فريق العمل أو يهدمه.


قادة الرأيتحتاج كل بيئة عمل إلى وجود أشخاص ممن يسمون بـ "قادة الرأي" ومن صفاتهم:
<LI class=MsoNormal dir=rtl style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt">الإطلاع الممتاز على المواقف. <LI class=MsoNormal dir=rtl style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt">التعبير عن آرائهم في مجال سلطتهم. <LI class=MsoNormal dir=rtl style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt">القدرة على اتخاذ القرار خصوصاً السريعة. <LI class=MsoNormal dir=rtl style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt">أكثر ذكاءً في المهارات الشفهية. <LI class=MsoNormal dir=rtl style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt">أكثر نشاطاً وحرصاً على النشاطات المهنية واللقاءات.
أكثر اتصالاً مع المعلومات الخارجية كالصحف والمحاضرات ووسائل الإعلام والاتصال.

التوازن تفترض شركات كثيرة أن عامليها يعرفون بالفطرة كيفية إقامة علاقات عمل جيدة مع زملائهم وأنهم يعرفون تشخيص المشكلات وتسوية الصراعات. صحيح أن معظم الناس يتعاملون بشكل جيد وسليم، ولكن هذا لا يحدث دائماً، فأعباء العمل الثقيلة وساعاته الطويلة تؤدي إلى الإجهاد والإحباط فتدفع الناس للتصرف بطرق مخالفة لطبيعتهم، وهناك أساليب كثيرة لإدارة الصراع. لكن المشكلة لا تكمن في الصراع نفسه. لأن وجود قدر معين من الصراع يكون مفيداً، حيث يسمح لأفراد الفريق بالتعبير عن أراء وأفكار متعارضة، ويتيح للمجموعة الاستفادة من ذكائها الجماعي. أما الصراع الغائر والعنف الغادر فيمزق أي فريق، والناس يرجعون الصراع غالباً لواحد من سببين:

عيب في شخصية الطرف الأخر.فهو"غبي وأحمق ومتعال ومتغطرس وعدواني وأناني". أي يعزى الصراع للخلاف بين الشخصيات، وتكون الشخصية المعيبة هي شخصية الطرف الأخر، أما المتحدث أو المدعى (صاحب الدعوى) فهو مثالي وإنساني ومتعاون مئة بالمئة.

عيب في كفاءة الشخص الأخر (غير كفء).فهو يفتقر إلى الذكاء والمهارات والتدريب، ومرة أخرى يعزى الصراع إلى وجود نقائص في الطرف الآخر.

ثالثاً:تكوين علاقات مع زملاء العمل
يعتمد تكوين علاقات زملاء العمل على الشراكة الفعالة والروابط القوية والاهتمامات المشتركة. وتزداد هذه الروابط بشكل كبير، خصوصاً عند حدوث الضغوط والأزمات؛ فإن الجميع يلتفون حول بعضهم البعض مثل رجال الدفاع المدني أو المواقف المهددة للحياة. لكن هناك حالات تمثل علاقات العمل الجانبية تحدياً صعباً؛ لأن الناس يعملون في إدارات ومجموعات مختلفة وهي:


الاتصالات خارج المجموعة في مقابل الاتصالات داخل المجموعة:تؤثر الاتصالات الخارجية بين زملاء العمل على الاتصالات الداخلية في بيئة العمل من حيث التفاهم والاهتمامات والقيم المشتركة.

عدم انتظام الاتصال:تزداد المشاكل دائماً عندما يكون الاتصال ضعيفاً

التناسق بين الأعمال الروتينية والأهداف الفرعية:إن الاتصالات المتناسقة بين إدارات العمل تزيد من نجاح العمل والعكس عندما ينعدم هذا التنسيق خصوصاً في الأعمال الروتينية.

عدم الاستقرار في الشركة:وجود الاضطرابات مهما كانت صغيرة في بيئة العمل يؤدي إلى عدم استقرارها والكثير من هذه الاضطرابات ينشأ بسبب العلاقات الداخلية بين العاملين.

الاتصالات المتكررة مطلوبة:يعتبر تكرار الاتصال أمراً مطلوباً في بعض الأعمال التي تحتاج إلى التحليل والنقاش والاستكشاف، لذا فالأمر يتطلب الصبر والمساندة المشتركة بين زملاء العمل.

الغموض:في حالات كثيرة ينشأ عدم الوضوح في علاقات الزملاء في بيئة العمل وقد يكون سببها عدم توزيع الأدوار بشكل واضح.

التدفق المستمر للأدوار الجديدة:إنشاء الوظيفة الجديدة دون النظر إلى آثار تلك الوظائف الجديدة على وظائف ومهام الآخرين.


طرق تطوير علاقات إيجابية بين زملاء العمل
يتعرض كل فرد في بيئة عمله إلى معاملة قاسية، ولكن إذا كانت هذه المعاملة القاسية تمنع الفرد من تحقيق أهدافه والشعور بالرضا؛ فإن هذا يضاعف المشكلة مما يجعل الفرد موجوداً بجسده منفصلاً بعواطفه عن زملاء بيئة العمل. ومن طرق تطوير علاقات إيجابية بين زملاء العمل

<LI class=MsoNormal dir=rtl style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: blue; mso-list: l6 level1 lfo4; tab-stops: list 36.0pt">تأكيد الأهداف المشتركة والتأثير المتبادل في العلاقات. <LI class=MsoNormal dir=rtl style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; COLOR: blue; mso-list: l6 level1 lfo4; tab-stops: list 36.0pt">الاتصال بشكل مفتوح واختيار الافتراضات والاعتقادات بشكل علني.
بناء علاقات أفضل بين الزملاءإن من الحاجات المشتركة بين زملاء العمل هي الحاجة إلى النجاح والحاجة إلى القبول من قبل الآخرين، ومن الطبيعي أن يتنافس زملاء العمل على ثلاثة أمور وهي: المال والترقية والتقدير. ويصرفون جل وقتهم فيها، وعندما يزداد معيار المنافسة يبدأ انتقاد الزملاء بعضهم لبعض مما يخل بجانب حاجة القبول مما ينذر بإعاقة العمل. لذا على زملاء العمل أن يتعلموا كيف يشتركوا في هاتين الحاجتين (النجاح والقبول) بصورة تقود إلى النجاح المشترك.

وضع احتياجات الآخرين في الاعتباريجب التعامل مع زملاء العمل باعتبارهم أناس يمتلكون أحاسيس وأفكاراً وطرقاً مختلفة عن بعضهم البعض، ولنتعامل بمبدأ ( ما تزرعه تحصده) فإذا زرعت ورداً جنيت ورداً وإذا زرعت شوكاً فلك أن تتحمل ما يأتيك من الألم والمصاعب!!.
إن أحد أهم العوامل لبناء العلاقات الإيجابية مع الزملاء هو التعاطف (وهو القدرة على أن تشعر بما يشعر به موظف آخر) من خلال فهم نفسياتهم ومعايشتهم مما يوجد نوعاً من الوفاق والألفة مما يزيد مساحة الأرض المشتركة بين زملاء العمل.


تطوير أرضية مشتركةقد يصعب حل المشاكل في بيئات عمل تنعدم فيها وجود أرضية مشتركة بين زملاء العمل؛ لذا من المهم يساهم في تكوين أرضية مشتركة بين زملاء العمل منها:

الشبكة:وهي مجموعة من الناس تعمل داخل وخارج المجموعة لزيادة التوافق والملاءمة بين المجموعة، وهم جميعاً يشتركون بنفس القيم والأهداف ومساندة كل منهم الآخر مساندة قيمية، وربما تكون هذه المجموعات غير رسمية ويكون لها تأثير قوي سواء في البناء أو الهدم لبيئة العمل.

تكوين تكتلاتوذلك بترتيب لقاءات غير رسمية واستثمرها فيما يلي:
v أنصت واستمع للأمور بشكل دقيق.
v انتبه للإشارات غير المنطوقة من الناس.
v تحدث عن الأهداف المشتركة في الاجتماعات الرسمية وغير الرسمية.
v تجنب الجدال ووجه المجموعة بهدوء.

الاستشارةمن الأشياء الأساسية التي يعتمد عليها في بناء علاقات إيجابية هي (المرونة) مما يتيح المشاركة بالآراء والأفكار بشكل مفتوح والتعامل مع المواقف والأشخاص بشكل مرن، ونجد أن هذا وذاك يصب في تعزيز العلاقات التعاونية بين زملاء العمل.


تجنب التصرفات التي تثير غضب زملائكفي فرق العمل يندر أن تكون هناك نزاعات أو خلافات شخصية، ولكنها ربما تتعلق بأسباب أخرى منها:

عدم التوافق:وقد يكون هذا في عدم التوافق الزمني أو الاهتمام أو ربما الجهد مما يجعل بعض الموظفين يشعر بالظلم أو ازدحام الأعمال لافتقار الآخرين الالتزام والجدية في أدائهم.


تولي السلطة غير المناسبةإن محاولة أحد الموظفين الاضطلاع بالسلطة غير المناسبة والتحكم بإصدار الأوامر سوف تسبب استياء من قبل زملائه في العمل، وربما رفضوا كل أفكاره حتى ولو كانت صحيحة.


التكبر والغطرسةإن التصرف بطريقة التكبر والغطرسة تجعل زملاء العمل يبحثون عن الطرق التي يرفضون بها ما يقترحه زميلهم صاحب الكبر والغطرسة والتعالي، وفي النهاية المتضرر الوحيد من هذا السلوك ليس صاحب السلوك فحسب؛ بل المهام والأعمال المكلف بها.


الإذعان الشديد لزملائكإن الإذعان المفرط من قبل المسئول لآراء الزملاء في كل صغيرة وكبيرة قد يصيب زملاء العمل بالإحباط واهتزاز ثقتهم بذلك المسئول؛ لذا انتبه من الوقوع في شرك الإذعان المفرط.

وسائل لإنجاح علاقات زملاء العمل
هناك ست صفات لقيام علاقات بناءة بين زملاء العمل وهي:
1. موازنة العاطفة مع العقل:
لا بد أن يكون هناك توازن بين العاطفة والعقل فالعاطفة تدعونا دائماً إلى الاندفاع للأمور بينما يدعونا العقل إلى التحكم والتبصر، فعند حدوث اتخاذ قرار في جو من الغضب قد يكون ذلك مجازفة ما لم يصاحبها حكمة العقل والتروي فالموازنة مطلوبة لمصلحة العمل والعاملين.

2. العمل نحو تحقيق التفاهم المشترك
عندما يشعر الطرفان بأن النتائج مرضية للطرفين يصبح هناك نوع من الرضا والتفاهم المشترك، فكلما زادت مساحة الرضا زادت مساحة التفاهم المشترك الذي يرتقي بأداء الجميع.

3. بناء اتصالات جيدة وقوية
إن بناء التفاهم المشترك يتطلب اتصالاً قوياً وفعالاً، وإن الاتصالات الفعالة تمكننا من بناء بيئة عمل متميزة وراقية وفاعلة على مستوى العمل والعاملين.

4. كن جديراً بأن يعتمد عليك
لا تعتبر الاتصالات فاعلة ما لم تقم على جانب الثقة. فالالتزام الضعيف أسوأ من وجود التزام على الإطلاق، وعند انعدام الالتزام تنعدم الثقة، لذا فالثقة والالتزام بالعمل جدير بأن يعزز علاقات الزملاء مع بعضهم البعض في التغلب على الخلافات والنزاعات، بل في تقدم العمل وتطويره.

5. استخدام الإقناع بدلاً من الإكراه
إن الإقناع وليس الإكراه هو الذي يبني علاقات وطيدة وسليمة خالية من الحقد والشحناء بين زملاء العمل.

6. تعلم القبول المشترك
لا شك أن قبول الزملاء لبعضهم البعض كما هم سوف يساهم في زيادة قدرتهم على حل المشاكل بفاعلية.

7. لا تغتب زميلك في العمل
لأن الغيبة تؤدي لغياب المحبة وتقود لعدم التغاضي عن زلات الزملاء أو ستر عيوبهم.

عبدالسلام عيناء
05-Sep-2008, 05:18
[QUOTE=غموض السراب;91197]
[B]تحياتي أيها الأخوة الأعزاء إن ما يميز العمل الجماعي هو التآلف و المحبة و الجمعه القوية التي تمثلها انجاز الساعد الواحد و الناتج المثمر لأنجح المشاريع و أروعها لكن و لايخفى عن الجميع أننا كأغلبية عظمى تشتكي من العمل الجماعي لما له من مخرجات نفسية مدمرة كالسيطرة .. الأنانية و الموضوعية البحتة .. الخلو التام من العاطفة إن لم يكن التجرد منها .!!!!!


[COLOR="DarkGreen"]أضافة جميلة اختي غموض السراب .. لها نجمتين ..